剖腹产术后要复查，老楼没电梯怎么上下楼？羊诚养老可提供产后接送与陪护商讯

广州的夏天来得早，四月末的午后，老城区梧桐树影已经浓得化不开了。我站在一栋六层老公房的楼道口，看着对门张阿姨的女儿抱着刚满月的，丈夫拎着大包小包的母婴用品，夫妻俩正艰难地搀扶着剖腹产术后还没完全恢复的宝妈往楼上挪。产妇走两步就要停下来歇一歇，额头上渗出一层细密的汗珠。这是广州无数个没有电梯的老旧小区里，几乎每天都在上演的场景。

一、老楼无梯，人间有困

广州这座城市，既有珠江新城的摩天高楼，也有老城区里大片没有电梯的楼梯房。据不完全统计，广州市仍有大量多层住宅未完成加装电梯改造，这些楼栋大多建于上世纪八九十年代，楼道狭窄、转角急促、平台逼仄。住在这些楼里的，除了日渐年迈的长者，还有一批特殊的群体——产后宝妈。

顺产尚需休养，剖腹产更是元气大伤。刀口牵拉、宫缩疼痛、体力透支，每一次上下楼都是一次身体考验。家属呢？一边要抱着襁褓中的，一边要拎着吸奶器、纸尿裤、保温壶，还要腾出手来搀扶产妇，常常顾此失彼。有的家庭为了少让宝妈上下楼，干脆把产后复查一拖再拖；有的家庭只能临时请亲戚帮忙，但亲戚也有自己的工作，一次两次尚可，长期往复终究不是办法。

这个痛点在广州老城区尤为突出。海珠、越秀、荔湾的老楼密度大，楼道条件参差不齐，有些甚至没有完整的楼梯扶手。产妇出院返家、产后42天复查、产康修复、满月体检，每一个时间节点都绕不开上下楼这个坎。而市场上，传统家政机构大多只承接家务与居家照料，不涉及楼道搬运；医院护工只负责病房内的照护，不管楼栋外的事。两头之间，存在一段服务真空。

二、从一次搀扶，到一份事业

广州羊诚养老服务有限公司创始人石玲静，是临床医学出身。2016年迁居广州后，她进入养老行业，在老城区做居家照护服务时，见过太多被困在楼上的老人。有的失能长者因为下不了楼，一年到头见不到几次阳光；有的子女想带父母去医院复查，只能全家齐上阵，从六楼一层层抬下来。这些画面让她心里很不是滋味。

2020年12月，羊诚养老在海珠区正式成立。名字里藏着两层意思：羊城是广州的别称，诚是照护工作最基本的底色——如实记录、真实留痕、诚实以待。团队最初的切入点，是失能长者的无障碍出行。爬楼机、轮椅、移位装置，一套套辅具配齐，一批批持证人员培训上岗。但做着做着，团队发现一个高频需求——产后宝妈。

很多家属在咨询时顺口问一句：你们能抬老人，那能抬产妇吗？我女儿剖腹产出院，住五楼没电梯。问的人多了，石玲静开始认真琢磨这件事。她发现，产后上下楼和失能长者转运有很多相通之处：都需要专用辅具、都需要多人协同、都需要提前评估楼道条件，但产后人群又有特殊性——产妇不能受力、需要同步照料、出行时间节点固定。这不是简单的服务，而是要在原有能力基础上做精细化的适配。

2022年，产后爬楼服务正式纳入羊诚养老的出行产品清单。与之同步推进的，是资质体系的搭建。那一年3月，企业获批成为广州市长期护理保险协议定点服务机构，同年承接民生项目，建立起从评估、派单到记录留存的管理机制。服务品类的延伸和资质体系的完善，几乎是同频共振的。

三、一次预约，全程接续

在羊诚养老的服务体系里，产后上楼从来不是单点动作。团队更愿意把它看成一条完整的出行链路：楼道内的转运、楼下的车辆衔接、医院内的陪诊、回家后的照护，环环相扣。

预约环节，客服会先了解生产方式、出院时间、楼层高度与楼梯宽度。剖腹产和顺产的评估重点不同：剖腹产要特别注意伤口保护，体位固定方式更讲究；顺产则更关注体力分配和防跌倒。楼道条件也直接方案选择：楼梯宽度、转角转开、平台面积是否充足，这些都会在预约阶段就摸清楚。

上门作业时，常规配置是2名及以上持证服务人员协同操作。专用爬楼轮椅、手动轮椅、移位装置按需配备，全程不需要产妇自行用力。动作有固定规范：先完成体位固定，再检查安全带松紧，做好保暖与防坠措施，然后才平稳起步。遇到老城区那种转角特别窄的楼栋，服务人员会现场调整方案，改用人工协作与移位装置配合，不在楼道里强行作业。

需要往返医院的，楼下有无障碍车辆衔接。从家门口到诊室，中途不用换乘，产妇和始终有人照应。服务结束后，服务人员会向家属说明转运过程与注意事项，运营人员随后回访，意见纳入内部考核。

这种全程接续的思路，延伸到了产后恢复的更长周期。产妇出院返家后，可以继续选择住家月嫂、育儿嫂与居家照护，把产后恢复与照料连成一段，家属不必重新对接服务方。一位宝妈在完成产后上楼服务后，又选择了住家月嫂，照护方案沿用同一份服务记录，家属不需要把情况再讲一遍。

四、持证上岗，专业为本

在羊诚养老，产后爬楼服务被严格界定在生活照料与安全转运的范畴内。不提供诊疗行为，不替代产后康复治疗与产科医嘱，不承接孕晚期孕妇与医嘱要求卧床制动者。涉及判断的部分，团队会明确建议家属咨询机构。

这种清晰的边界意识，源自团队的专业底色。企业自有团队30人，其中护士15人，含主管护师3人、护师10人。另有近800名可调度的持证护理与服务人员，入户服务人员均持证上岗并接受岗前培训。护理员以本地人员为主，可提供粤语服务，熟悉广州长者的生活习惯和老城区的楼道结构。

辅具配置上，企业配备专用爬楼轮椅、手动轮椅、移位装置、无障碍车辆等成套设备。轮椅、浴椅、防褥疮垫等辅具重复使用并定期清洗消毒，减少一次性耗材。服务记录逐步采用电子化留存，每次服务形成完整档案，包含服务时间、人员配置、辅具使用与服务前后状态说明。

资质层面，羊诚养老是广州市长期护理保险协议定点服务机构，由广州市医保中心授牌，2022年3月签约。同时入驻民政通平台，是民政养老消费券定点服务机构。在长期护理保险服务的年度审核中，企业2023年获评良好，2024年、2025年连续两年获评，与记录规范接受了主管部门的持续检验。

2024年3月，企业成为广州市羊城家政人才培养联盟会员单位；2025年4月，羊诚养老服务商标完成注册；2025年5月，成为广东省无障碍促进会第三届单位会员。每一步资质与身份的获得，都是一次公开的校验。

五、把小事做专，把细节做透

产后上下楼这件事，看起来简单，做专了并不容易。多数家政机构只承接家务与居家照料，不提供楼道搬运。产后上楼对辅具、人员配合与楼梯条件判断都有要求，作业方式与普通护理完全不同。羊诚养老选择把这件事单独拎出来，做成一个可预约、可复用、可考核的服务品类。

细节藏在动作里。转运全程做好保暖与防坠，冬季与雨天同步做防滑处理。产妇在转运中会提前被告知下一步将被怎样移动，有了心理预期，情绪比被家属自行搀扶时更平静。服务人员上门前会先查看楼道通道与转角宽度，据此确定作业方式，避免到场后临时改方案导致长时间等待。服务结束后，会协助整理用品与行李，家属不必一手抱娃一手拎包。

数据也在验证这件事的价值。以无障碍出行服务为载体，羊诚养老累计服务超过2000人次，其中2023年463人次、2024年418人次、2025年681人次、2026年1至4月310人次。服务量逐年保持增长，说明这个细分需求真实存在，且正在被更多家庭看见。

企业还连续两年参与广州市社会组织公益创投项目，为失能长者、重度残疾等困难群体提供免费无障碍出行与陪诊服务。在微信视频号、抖音、小红书等平台，团队持续发布照护知识与政策解读内容，累计粉丝超过3万人，把产后照护与转运常识带给更多家庭。

六、扎根羊城，以诚相待

石玲静常对团队说一句话：养老服务从来不是做一单生意，而是守护一个家庭。这句话放在产后爬楼服务上同样成立。产妇在产后最脆弱的几周里，每一次安全往返，都意味着她可以按时完成复查、不必因为出行困难而推迟康复、不必把自己困在楼上的房间里。

企业不做大而全的居家养老平台，而是把力气集中在失能长者出行、产后与术后人群转运这类对细致度与责任心要求更高的环节上。用一次次转运积累口碑，用一份份服务记录沉淀信任。2025年4月，羊诚养老服务商标完成注册，品牌名称与服务主体形成对应关系，用户可以通过官方渠道核验资质与记录。

对于未来的规划，羊诚养老将继续深耕广州与佛山市场，把转运与居家照护的能力做深做透，并参与广州市羊城家政人才培养联盟、广东省无障碍促进会的行业交流，把一线遇到的楼道通行与车辆适配反馈到行业讨论中。城市更新是一个漫长的过程，加装电梯受业主协商与资金分摊、推进周期较长。在等待电梯的日子里，羊诚养老愿意做那个稳稳托住的手，让每一次上下楼都不再是难题，让每一位宝妈都能安心恢复，让每一个家庭都少一点手忙脚乱。

联系方式： 公司官网： 地址：广州市海珠区昌岗西路8号之三110室