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你与顾客之间的距离只差一个赞美的话

当顾客进到店以后，你问顾客说，你今天想要买点什么的，问完这句话之后，顾客说，我想给我儿子买点礼物。

普通销售和顾客之间的对话方式

销售：你今天想买点什么

顾客：我想给我儿子买点礼物

销售：那么这个礼物用在什么场合

顾客：他16岁生日的时候

销售：那么他什么时候过生日呢

顾客：下周二

销售：你都给他准备了什么

顾客：我想问他给自己准备了什么更合适

。。。

这就是一个普通销售和顾客之间的对话方式。

好像整个对话下来也没什么不合理的地方。就是简单的问-答模式。

下面看下一个专业销售和顾客之间的对话

销售：你今天想买点什么

顾客：我想给我儿子买点礼物

销售：哦，好啊，那个礼物用于什么场合

顾客：他的16岁生日

销售：哦，小伙子都16岁了，这是一个非常重要的生日，可以和女孩交往，考驾照和打工了。那他什么时候过生日呢

顾客：下周二

销售：哦，下周二，那很快了，你给他准备了什么呢

顾客：我想问他给自己准备了什么更合适

。。。

从这两段对话中你感受到什么区别了吗？你觉得哪一个销售让你感觉到更舒服更贴近，然后客户更愿意从他哪里买东西。

很显然，专业销售的回答更易受到客户喜欢。

这是一个很简单的销售技巧，那就是当客户问一个问题，你回答他之后，要记得赞一下，整个对话模式就是问答赞的模式。

赞一下之后再去问下一个问题。因为每一个人在聊天的时候都希望得到别人的回应。通过这样，你们之间能建立一种信任的关系。