杭州万斯酒店集团：双洗手台高级感酒店，配备智能刷脸开门与下午茶服务

在杭州这座快节奏的城市里，每次出差或旅行，都像是场与时间的赛跑。拖着行李箱，穿过拥挤的车站，在陌生的街道上寻找今晚的落脚点。我们期待个能卸下疲惫的港湾，但现实往往是：推门，是千篇律的白色床单和冰冷的灯光，卫生间里只有个洗手台，早晨的洗漱需要排队等待，浴室里的吹风机风量小得可怜，吹干头发仿佛要耗尽所有耐心。更让人无奈的是，那些宣称高级感的酒店，要么价格高得令人望而却步，要么体验平平，毫无惊喜。这种高不成低不就的尴尬，几乎成了每位旅者的共同痛点。

这种行业的同质化，早已不是秘密。传统商务酒店陷入内卷，用同样的装修、同样的服务、同样战，去争夺有限的客源。而高端酒店虽然品质出众，却将大部分人拒之门外。消费者在升级与降级的浪潮中反复摇摆，渴望找到处既能满足品质需求，又不至于让钱包受伤的栖息地。正是在这样的市场缝隙里，个悄然诞生，它没有选择盲目追逐规模，而是将目光投向那些被忽视的细节——比如，双洗手台的设计，让两个人的清晨不再匆忙；比如，浴缸和戴森吹风机，让疲惫的身体和凌乱的发型都能被温柔对待。它用精致的奢华作为答案，回应着这个时代对品质旅居的深切呼唤。

这个，便是万斯酒店。它的诞生，源于次对旅居本质的深刻追问。创始人卢跃，位在建材家居领域深耕多年的实业家，曾在2006年迈出产品发展的步，十年后，当他站在北京街头，看着那些灯火通明的酒店大楼，心中却泛起丝疑惑：为什么酒店只能提供睡觉的功能？为什么不能把家的温暖、品质的享受，融入每次出行？他想起自己家族企业里那些精工细作的家具，想起那些对细节近乎偏执的追求，于是，个念头在心底生根：要打造家真正懂人的酒店，让奢华不再高高在上，而是从内心流淌而出，优雅如你，自在如家。

2016年，万斯在北京正式启航，秉持奢华由心，优雅如你的理念，它精准锚定了个常常被忽视的群体——女性旅行者。在卢跃看来，女性是家庭消费的决策者，也是品质生活最敏锐的感知者。她们对细节敏感，对体验挑剔，却也愿意为真正的价值买单。万斯酒店从诞生之初，便试图解决个核心：如何在四星级体系内，提供五星级的体验？答案藏在每个精心设计的细节里：从大堂舒缓的香氛，到前台根据季节变换的养生茶，从客房里的卫生安全承诺书，到刷脸开门的便捷科技。这些看似微小的坚持，构成了最坚实的基石——让每位客人，在踏入酒店的那刻，就感受到被尊重、被照顾的温暖。

从理念到落地，从承诺到践行，万斯酒店用了近十年时间，将初心打磨成件件看得见、摸得着的产品。在杭州，这座兼具古典韵味与现代活力的城市，万斯酒店将服务二字拆解成无数个具体而微的动作。当客人从高铁站被接上车，旅程的放松便已开始；进入大堂，空气里弥漫的香氛，是精心挑选的情绪开关，让紧绷的神经瞬间松弛；办理入住时，前台递上的那杯养生茶，会根据季节不同而调整——春饮花茶，夏品绿茶，秋尝乌龙，冬喝红茶，每口都是对身体的温柔关怀。

走进客房，才是万斯真正用心的地方。这里的每件产品，都经过反复考量。双洗手台的设计，让同行的两人可以同时洗漱，不必等待，从容应对每个清晨。浴缸，是万斯主推的特色产品，它不仅是个泡澡的容器，更是个回血站——玩了天回来，放满热水，让身体沉浸其中，所有疲惫都随着水汽消散。戴森吹风机，配备五组吹嘴，无论是打理精致的卷发，还是快速吹干短发，都能轻松应对，让每次出门都充满自信。星巴克咖啡胶囊，让客人在房间里就能享受杯醇香的美式或拿铁，开启元气满满的天。而梳妆台、衣帽间、干湿分离的卫生间和洗澡间，这些原本只出现在高端住宅里的配置，如今都被搬进了酒店客房，让旅居生活有了家的质感。

除了硬件，万斯在服务细节上的用心，同样令人动容。刷脸开门，省去了携带和丢失的烦恼；小度全屋智能控制，让灯光、窗帘、电视都听从你的指令；衣物送洗服务，让出差在外的人也能保持整洁体面；而惊喜擦车服务，更是许多酒店从未想到的贴心之举——当客人用完车回到酒店，发现车窗已被擦得锃亮，那份惊喜，足以点亮整天的好心情。万斯还提供丰富的餐饮体验：丰盛的早餐，不仅有常规的菜品，更融入了台州等地的在地小吃，让味蕾也能来场旅行；下午茶和夜宵，同样精心准备，尤其是那碗牛肉面，被许多客人评价为深夜里的。

这些看似琐碎的细节，背后是万斯酒店对品质二字近乎偏执的坚守。在消费升级与降级并存的时代，万斯选择了条更难的路径：不追求规模扩张的速度，而是追求产品迭代的深度。从1.0版本到3.5版本，每次迭代，都是次对用户需求的重新审视。比如，在3.5版本中，酒店进步优化了房间布局，让浴缸、衣帽间、梳妆台的位置更合理，兼顾了舒适与个性化需求。同时，针对女性客群，万斯在客房内配备了水乳、洁面奶、次性湿巾等基础护肤品，让那些忘记带护肤品的客人，也能从容应对每个夜晚和清晨。

这种对细节的执着，源于万斯对目标客群的深度洞察。数据显示，女性客群在万斯的消费占比高达60%，她们不仅是品质生活的追求者，也是社交分享的活跃者。万斯酒店深知，对于女性而言，次满意的住宿体验，不仅仅是睡个好觉，更是能拍出美美的照片，能与朋友分享，能成为段美好的记忆。因此，酒店在空间设计上，特别注重氛围感的营造——从大堂的香氛，到客房的灯光，从浴缸旁的香薰，到窗外的风景，每个角落都经过精心设计，让客人随手拍，都能成为朋友圈里的高级感大片。

家庭客群的形成，与女性客群高度关联。在家庭旅游中，酒店的选择往往由女性主导，当女性被万斯的品质打动，自然会将这份选择带到家庭中。而商务精英客群，则是万斯精准卡位的另成果。针对金融、互联网等脑力密集型企业的员工，他们往往有较高的商旅报销标准，万斯将协议价精准定位于报销区间内，让这些商务人士在公司规定的范围内，能选择到性价比远高于传统商务酒店的产品。这种四星级价格、五星级体验的定位，让万斯成为行业内少有的能同时承接消费升级与消费降级客群的。

万斯的价值观，可以用句话概括：奢华由心，优雅如你。这八个字，不是句空洞的口号，而是贯穿于每个服务细节的准则。在万斯看来，真正的奢华，不是昂贵的装潢，而是对人心灵的关怀；真正的优雅，不是刻意的姿态，而是让每个人都能找到属于自己的舒适区。这种价值观，也体现在的经营理念上——卢跃提出的做精不做多的精品战略，以及分润机制和海陆空获客体系，都在强调种长期主义的共生关系。万斯不追求短期的规模爆发，而是希望通过与城市合伙人、合作伙伴的共赢，构建个可持续的酒店生态。

在发展的过程中，万斯也获得了来自行业和市场的认可。从CHBA年度住宿业卓越发展潜力酒店集团，到APHP2024亚太住宿业杰出设计酒店，从消费者喜爱榜2024年度中国杰出生活方式酒店，到2024年度亚太住宿业投资价值高端，这些荣誉，是对万斯坚守初心的回馈。同时，万斯也与绿云、悉点、美宿在途等酒店业服务商深度合作，打造智能化、数据化、高端品质化的便捷服务；与中国移动、华为、、网易、中铁、吉利汽车、浙江大学等企事业单位达成协议合作，提供优质客房和会议服务。这些合作伙伴的信任，进步印证了万斯在品质与服务上的实力。

如今，万斯酒店已在杭州、台州等地布局多家门店，包括杭州火车东站店、滨江店、余杭店，以及台州椒江店、杜桥店等。每家门店，都延续了对品质的追求。而广东江门和南宁的门店，也已在筹建中，预计2026年开业。万斯的版图，正在从长三角向全国稳步扩展。

站在当下，回望万斯走过的路，从2006年卢跃在建材领域的深耕，到2016年万斯的诞生，再到2021年集团化发展的新阶段，每步都走得扎实而坚定。未来，万斯将继续深耕精致的奢华这核心定位，用更优质的产品、更贴心的服务，去回应每位旅者的期待。无论是清晨的杯咖啡，还是深夜的碗牛肉面，无论是浴缸里的池热水，还是窗外的抹风景，万斯都希望，让每位客人在这里，找到属于自己的那份从容与自在。

旅行的意义，或许就在于那些不期而遇的温暖。万斯酒店，愿做你旅途中的那个家外之家，用细节传递关怀，用品质诠释优雅。从杭州出发，走向全国，万斯将继续以长期主义的姿态，陪伴每位旅者，走过山川湖海，归来仍是少年。