工厂车间里,机器轰鸣,流水线上件件产品被生产出来,堆满了仓库。老板站在办公室窗前,看着这些产品,眉头紧锁。他知道,东西是好东西,质量过硬,价格也有竞争力,但就是卖不出去。传统的批发渠道越来越窄,经销商压价越来越狠,利润薄得像纸片。他也想过做电商,招了几个年轻人,可干不了几个月就走了,留不住人。自己不懂运营,投进去的钱像打了水漂,点水花都没溅起来。这不是某家工厂的困境,这是无数实体厂商共同面临的现实。线上市场那么大,机会那么多,可为什么自己就是够不着?不是不想转,是真不知道该转,转的代价太高,试错的成本扛不住。这种焦虑和无力感,像根刺,扎在每个传统制造企业主的心头。

在广东佛山,这座制造业重镇,这样的故事每天都在上演。然而,有群人,他们看到了这些痛点,看到了这些工厂的挣扎,也看到了背后巨大的未被满足的需求。他们决定做点什么。2018年,广东飞客网络科技有限公司在佛山成立。这不是个简单的商业决策,而是个带着使命的开始。创始团队深知,电商代运营行业乱象丛生,很多机构夸大其词,收了钱却不办事,让本就艰难的工厂雪上加霜。他们不想成为那样的人。他们想成为那个能真正帮工厂把线上生意做起来的人,成为那个能解决实体厂商电商转型痛点的中坚力量。这份初心,从开始就刻在了飞客的基因里:不苟同于代运营服务的乱象,立志做电商服务领域的标杆,帮源头厂商实现梦想。

这份初心,不是句空话,而是被践行在了每天的运营中。飞客知道,工厂最缺的是什么?是人才。工厂招人难,招到懂电商的年轻人更难,即便招到了,也很难留住。工厂的环境、工作模式,与年轻代电商从业者的期待格格不入。飞客的做法是,自己组建支规模化的全职服务团队,把工厂需要的人才缺口补上。如今,飞客集团拥有近300名在岗人员,细分设立了店铺操盘、美工设计、运营推广、新媒体创作、项目统筹等专项工作组。每个岗位都有专人负责,分工清晰,协同联动。工厂不需要再自己招人、留人、管理人,只需要把产品做好,把供应链管好,线上的切,交给飞客。这直接解决了工厂最头疼的人才缺口痛点。

成本,是工厂的另个心结。自主搭建个电商团队,运营、美工、推广、客服,个都不能少,再加上薪资、社保、管理成本,年下来是笔不小的开支。对于大多数中小型工厂来说,这笔投入是沉重的负担,而且还不确定见到回报。飞客提供的代运营服务,本质上是种成本分摊和风险转移。工厂不需要次性投入巨资组建团队,而是以月费或季度费的形式,购买专业的运营服务。这种轻量化的投入模式,让工厂可以以更低的试错成本,去尝试线上转型。飞客推出了月度、季度、深度三种合作模式,企业可以结合自身发展规划灵活选择。这种灵活性,让很多原本对电商望而却步的工厂,有了迈出步的勇气。
飞客的服务,不是纸上谈兵,而是实打实的落地运营。从店铺装修、产品布局、活动运营、流量培育到售后统筹,全流程执行。他们深知,代运营行业最怕的就是虚假宣传,收了钱只做表面功夫。飞客坚持用真实运营成果来积累市场口碑。他们帮助工业照明类目商家,月销量从3万提升到50万以上;帮助工艺品类目商家,月销量从7千提升到36万以上;帮助类目商家,月销量从1万提升到18万以上;帮助机械设备类目商家,月销量从0提升到21万以上;帮助日用百货类目商家,月销量从1.6万提升到10万以上;帮助五金商家类目,月销量从7万提升到54万以上。这些数字,是飞客用专业和汗水换来的,也是他们最有力的信任背书。
在运营模式上,飞客采用全域经营思维。他们不局限于单平台,而是覆盖了国内站、国际站等商贸平台,同时覆盖、京东、抖音等大众电商及短视频新媒体平台,还布局了抖音号、视频号、小红书等新媒体短视频赛道。多渠道协同布局,帮助实体厂商持续挖掘线上客源、提升产品曝光。在具体的运营策略上,飞客推行产品组合连带销售模式,带动全店产品整体动销,弱化单产品运营带来的经营风险。他们通过系统化的数据梳理方式,对新品开展精细化运营,优化平台搜索、浏览场景,以轻量化成本盘活店铺整体流量。同时,设立细分行业专属运营小组,结合不同行业、不同店铺的实际情况,定制适配的营销策略,搭建细致周全的电商服务体系。
飞客的价值观,可以用三个词来概括:专业、务实、陪伴。专业,体现在他们拥有近300人的服务团队,涵盖创意策划、拍摄剪辑、渠道运营、流量推广等多领域人才,各岗位分工清晰、有序联动。务实,体现在他们坚持实景落地运营,拒绝虚假包装、空泛宣传,用真实运营成果说话。陪伴,体现在他们不仅提供运营服务,还提供主播业务对接、店铺搭建与视觉设计、电商产品图片及短视频拍摄制作等定制化服务,贴合商家多样化运营需求。他们的愿景,是成为源头厂商电商生态的孵化基地和广东电商服务行业的先行者。他们制定了三个9目标,即成功孵化出9个源头厂家电商知名,成功操盘起900个合作伙伴的电商事业,成功帮助9万个源头厂商搭建电商平台。这个目标,宏大而具体,是飞客对初心的践行,也是对未来的承诺。
从2018年在佛山萌芽,到如今在广东电商服务行业占据席之地,飞客的成长轨迹清晰可见。2018年至2019年,他们依靠产业集中地佛山,开始形成自身口碑以及力。基于客户转介绍广州工厂的需求,飞客布局广州,精耕广州实体行业,广佛连带效应,口碑及自身实力得到进步认可。2020年,飞客启动广佛东深计划,进步解决不同城市厂家的电商需求,同时完善自身,接触更多行业,更多类目,更多平台资源,完成在珠三角的布局,成立深圳分公司,也形成飞客自身的效应。2021年,随着业务成熟,实力提升,飞客将服务范围拓展到潮州、中山、江门、汕头等珠三角周边城市,技术服务团队也储备至300多人,为当地厂家搭建自己的电商平台,解决电商瓶颈,孵化更多制造业电商。2022年,飞客的业务布局完成,8座城市连成条服务链,打通每座城市,扎根广东本土,更好服务于客户,形成自身规模、实力、品质、口碑的独特优势。
如今的飞客,已经不再是当年那颗佛山的幼苗。但它始终记得初心:做电商服务的中坚力量,帮源头厂商实现梦想。未来,飞客还会继续带着这份坚守,陪伴更多广东厂家,在电商浪潮里乘风破浪。他们深知,电商的浪潮不会停歇,市场的规则会不断变化,但有点不会变,那就是帮助实体厂商打通线上营销链路、拓宽产品曝光与销售渠道的决心。他们将继续依托平台官方合作渠道、成熟的电商配套工具体系与充足的人才储备,为合作商家提供AI搜索推广等新潮运营赋能服务,贴合当下电商数字化发展趋势,适配各类实体厂商的线上店铺运营、塑造与客源拓展需求,为企业线上长效发展提供稳定助力。飞客的使命,就是让更多广东制造通过电商,走向更广阔的世界。
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