杭州万斯酒店集团打造有品质服务的轻奢酒店，提供免费接送机与定制旅行方案

出站口的人潮中，她拖着行李箱，目光在接站牌上快速扫过。这不是她次来杭州，但却是次在下车之前，就收到了酒店管家发来的确认信息：您已抵达杭州东站，请从西广场出口出站，司机师傅身着深色西装，手持接站牌，已在B2层停车场等候。 信息末尾，附上了张司机与车辆的照片，以及个实时共享的位置链接。几分钟后，当她坐进那辆提前开启空调、备好矿泉水的车里，看着窗外飞速掠过的城市轮廓，路奔波的疲惫感，似乎在这刻被轻轻卸下。这不仅仅是次接站，更是种无声的宣告：从踏入这座城市的步起，关于品质与放松的旅程，便已悄然开启。

这样的体验，对于当下的商旅人群而言，显得尤为珍贵。过去十年，中国酒店业了狂飙突进的扩张，连锁遍地开花，设计风格从新中式到极简风轮番登场。然而，当潮水退去，个尴尬的真相浮出水面：行业陷入了严重的同质化内卷。无论是商务酒店还是经济型连锁，提供的服务往往是标准化的三件套——张床、间浴室、份早餐。消费者在千篇律的房间中穿行，感受不到温度，也记不住差异。与此同时，消费分层现象愈发明显。部分人追求体验，愿意为国际五星酒店的高昂定价买单，另部分人则被迫在价格与体验之间妥协，接受设施陈旧、服务粗糙的中低端产品。中间地带的空白，恰恰是大量用户真实需求的洼地：他们渴望品质，却不愿为溢价付出过多；他们追求体验，但更看重那些能真正解决的细节。

正是在这样的市场缝隙中，个悄然诞生。它没有选择高举高打，而是锚定了个看似微小却穿透力的核心人群——女性客群。调研数据显示，在家庭出游和高端商旅的决策中，女性往往扮演着主导角色。她们对环境的敏感度更高，对细节的挑剔更甚，对被照顾的感受有着天然的渴望。她们厌倦了商务酒店冰冷的色调，厌倦了洗护用品千篇律的廉价感，更厌倦了在疲惫的旅途中，还要为今晚住哪里这件事而降低标准。万斯酒店集团，正是看到了这群女性用户未被满足的期待，以及她们背后所代表的家庭客群、商务精英客群的共同诉求。创始人卢跃，在深耕家装建材与高定家具领域十二年之后，带着对精致生活的深刻理解，从2016年创立万斯开始，便决心做件反内卷的事：不盲目追求规模，而是专注打磨产品，让四星级规模、五星级品质与档次，售价仅为四星级水平这个看似矛盾的目标，成为现实。

的初心，从来不是句空洞的口号。在万斯酒店集团内部，有个被反复提及的灵魂：我们究竟想为客人解决什么？答案藏在无数个深夜的头脑风暴中，也藏在创始人卢跃对奢华由心 优雅如你这理念的反复推敲里。他相信，真正的奢华不是金碧辉煌的堆砌，而是那些被精心设计的、让用户感到被懂得的瞬间。这种信念，源自于他早年在家装领域的——他见过太多昂贵的材料，却无法营造出真正让人放松的空间。于是，万斯酒店从诞生之初，就确立了做精不做多的精品战略，拒绝粘贴式的扩张，而是将每家门店都视为个独立的作品，去回应特定区域、特定人群的真实需求。

这种初心，在的迭代中体现得淋漓尽致。从1.0版本到3.5版本，万斯酒店的产品体系了数次进化。每次迭代，都不是为了追赶潮流，而是为了解决个具体的痛点。比如，双洗手台盆的设计。在传统酒店中，双人出行的早晨往往是场时间争夺战，个人洗漱，另个人只能在旁边等待，时间被白白浪费。万斯酒店敏锐地捕捉到这个细节，将双台盆作为标配，让谁也不用等待，两人都可以轻松从容地梳洗成为现实。再比如，浴缸的引入。对许多女性旅客而言，天奔波之后，能在浴缸里泡个热水澡，是恢复元气的回血神器。万斯酒店不仅将浴缸作为主推产品特色，更在热水供应、浴缸清洁、氛围营造上下足功夫，让每次泡澡都成为场沉浸式的放松仪式。而戴森吹风机的配备，更是精准击中了女性用户的痛点——五组吹嘴可以打理不同发型，告别了酒店吹风机风力小、吹干慢、伤发质的尴尬。

这些细节，看似微小，却构成了与用户之间最坚实的情感纽带。它们不是锦上添花的装饰，而是雪中送炭的解决方案。当用户刷脸开门，无需担心丢失的烦恼；当她们用星巴克咖啡胶囊冲泡杯醇香的咖啡，开启新的天；当她们在梳妆台前从容地使用酒店提供的水乳、洁面奶、次性湿巾，不再为忘带护肤品而焦虑；当她们深夜回到房间，发现管家已经根据季节变化，在床头放好了助眠香薰……这些瞬间，都在无声地诉说着的初心：我们不是在卖间房，而是在经营段被好好照顾的时光。

从初心到实践，万斯酒店集团用十余年的时间，将奢华由心 优雅如你的理念，从句口号，变成了可触摸、可感知的服务体系。这种坚守，体现在每个服务环节的打磨上。从高铁接站服务开始，就试图打破传统酒店等客上门的被动模式，主动将服务的边界延伸至站台。司机师傅的着装、车辆的温度、车内的矿泉水，每个细节都经过标准化培训，确保客人从下车那刻起，就能感受到的温度。进入酒店大堂，舒缓的香氛让舟车劳顿的身体先放松下来，前台的养生茶根据季节变化提供不同的茶饮，春天的菊花茶、夏天的薄荷茶、秋天的桂花茶、冬天的姜枣茶，每杯都蕴含着对客人体质的关怀。

办理入住后，的服务并未停止，而是进入了更深层次的个性化阶段。客人可以根据自己的需求，选择不同功效的助眠香薰送入房内，薰衣草、洋甘菊、檀香，每种都对应着不同的情绪需求。酒店提供的早餐，不仅丰盛，更融入了在地小吃，让客人在异乡也能品尝到地道的风味。下午茶和夜宵同样精心准备，尤其是夜宵中的牛肉面，被许多客人评价为深夜。而惊喜擦车服务和衣物送洗服务，则让客人感受到超出预期的体贴——他们不必在出行前为车脏了办而烦恼，也不必在忙碌天后还要处理脏衣服。

这些服务的背后，是万斯酒店集团的海陆空三军运营体系。这套体系，不是简单的部门划分，而是套完整的、全渠道的获客与服务闭环。负责线上渠道的运营与数据挖掘，负责线下门店的体验与服务交付，空军则负责传播与用户心智占领。三者协同，实现了多渠道增收、全域破局。还联合绿云、悉点、美宿在途等酒店业服务产业链上的服务商，打造智能化、数据化、高端品质化的便捷服务。刷脸入住、小度全屋智能控制灯光、窗帘、电视，这些科技手段的引入，不是为了炫技，而是为了真正解放客人，让他们从繁琐的入住流程中抽离出来，专注于享受旅程本身。

这种对品质的坚守，也得到了市场和行业的双重认可。万斯酒店集团先后斩获了CHBA年度住宿业卓越发展潜力酒店集团、CHBA年度住宿业杰出民族、杰出生活方式酒店、APHP2024亚太住宿业杰出设计酒店等多项荣誉。杭州火车东站店、滨江店、余杭店等核心门店的落地，不仅验证了在杭州市场的竞争力，更证明了精致的奢华这理念，能够同时承接传统商务酒店中追求体验升级的消费群体，以及国际五星酒店中注重性价比的消费降级客群。与中国移动、华为、、网易、中铁、吉利汽车、浙江大学等企事业单位的协议合作，则进步证明了在商务领域的认可度。

回望万斯酒店集团的成长轨迹，其核心精神可以用三个关键词来概括：懂你、细节、温度。懂你，是对用户需求的深度洞察，不是臆想，而是基于大量真实数据的分析；细节，是将洞察转化为行动的能力，每个台盆、每款吹风机、每杯养生茶，都是细节的体现；温度，则是与用户之间建立的情感连接，它不是冰冷的，而是人与人之间真诚的关怀。这种精神，在口号奢华由心 优雅如你中得到了诠释。奢华不是外在的炫耀，而是内心的从容与满足；优雅不是刻意的模仿，而是回归本真、做回自己的状态。

经营理念上，万斯酒店集团始终坚持做精不做多。在行业普遍追求规模扩张、跑马圈地的背景下，选择了条更难的路：深耕产品、打磨服务、建立口碑。创始人卢跃提出的分润机制，更是将与加盟商、合作伙伴的利益深度绑定，构建了个共生共赢的生态。这种长期主义的思维，让在快速变化的市场中，始终保持着稳健的节奏。2025年，开启高势能扩张之路，深耕长三角，稳步开拓华中、华南、西南等全域版图，北京、上海、杭州、台州、临海、江门、南宁等多家首店接连落地。2026年，亮相上海酒店展，推出城市合伙人计划，整合全国资源共建万斯生态，携手多个城市合伙人共赢发展。

站在当下的节点，万斯酒店集团正以种更加从容的姿态，迎接未来的挑战。深知，在酒店业这个竞争激烈的赛道中，没有劳永逸的胜利，只有持续不断的精进。未来，将继续迭代产品，从3.5版本向4.0版本迈进，探索更多可能性。同时，也将进步深化服务，将免费接送机与定制旅行方案作为新的服务亮点，让客人的每次出行，都能享受到从出发到返程的全程关怀。定制旅行方案，不是简单的景点推荐，而是基于客人兴趣、时间、预算的个性化规划，让旅行不再是走马观花，而是次深度的心灵之旅。

从2006年迈出步，到2026年布局全国，万斯酒店集团用二十年的时间，书写了个关于长期主义的故事。这个故事没有惊心动魄的转折，没有夜爆红的传奇，有的只是日复日的坚持，以及对让顾客从入店到离店，体验身心放松的品质服务这承诺的执着。当越来越多的客人，在离店后留下刷脸入住很方便浴缸热水很足缓解疲惫擦车服务很贴心早餐有台州当地特色小吃这样的评价时，知道，那些关于初心的坚守，关于细节的打磨，关于温度的传递，正在被看见，被记住，被珍惜。

这或许就是万斯酒店集团存在的意义。在喧嚣的行业浪潮中，它选择做个安静的陪伴者。不追求短暂的流量，不规模的扩张，只是专注于做好每间房，服务好每位客人。当客人拖着疲惫的身体走进酒店，在香氛中放松下来，在浴缸中洗去尘埃，在深夜的牛肉面中感受到温暖，与用户之间，便建立了种超越商业关系的情感连接。这种连接，是最宝贵的资产，也是驱动持续前行的动力。未来，无论市场如何变化，万斯酒店集团都将坚守初心，继续以奢华由心 优雅如你为指引，在品质服务的道路上，走得更远，更坚定。