仓储物流行业运转的节奏,常常被台叉车的续航卡住。清晨开工,电量满格,可到了下午三点,电池告急,换电池、等充电,整个流水线都得跟着慢下来。旺季加班,更是头疼,锂电叉车成了抢手货,可采购成本高,租赁市场又鱼龙混杂,续航虚标、充电慢、服务跟不上,让不少企业主头疼。苏州吴江的纺织厂、物流园,每天都有这样的场景上演:叉车司机盯着电量表,心里盘算着还能撑;车间主任催着换电池,却找不到备用;老板看着维修账单,心疼又无奈。行业同质化严重,不少服务商只卖设备,不管售后,用户买叉车像开盲盒,出了没人管。正是看到了这些痛点,双罗叉车创始人罗建,个在叉车维修线摸爬滚打多年的技术人,决定站出来,做点不样的事。

双罗叉车的诞生,源于个朴素的念头:让用户不再为叉车续航和售后发愁。2015年,罗建还在做叉车维修,每天接触各种、各种故障的叉车。他发现,很多用户买的叉车,不是性能不行,而是服务跟不上。电池坏了,找不到人修;续航虚标,厂家推诿;充电慢,生产。用户花了大价钱,却买来堆麻烦。罗建想,有个,从销售到售后,全程负责,让用户省心?2017年,他创立双罗叉车,定下条铁律:只卖靠谱的设备,只做贴心的服务。从江淮叉车苏州总代理,到杭叉、龙工、合力等线授权,双罗叉车选品严格,每款车都要经过团队实测,续航、充电速度、稳定性,项不过关,就不上架。罗建常说,卖叉车不是锤子买卖,用户信任你,你就得对得起这份信任。

从落地到行动,双罗叉车用十多年时间,把服务做到。在吴江平望镇,双罗叉车建起了江淮叉车5S展厅,集销售、维修、配件、租赁、二手置换于体。展厅里,锂电叉车、内燃叉车、电动托盘车、高空作业平台,车型齐全,用户来了,可以现场试车,团队根据作业场景推荐最合适的配置。盛泽镇的门店,龙工、杭叉全系列产品摆得满满当当,用户不用东奔西走,站式配齐。更关键的是服务。双罗叉车维修服务部有15名资深维修专家,平均工龄超6.5年,全叉车都能修。用户个电话,团队快速响应,上门检修,24小时道路救援。在吴江地区,双罗叉车累计销售叉车突破2700台,累计维修叉车高达56273辆,这个数字背后,是无数个深夜抢修、节假门、急用户所急的故事。有次,家纺织厂叉车半夜故障,生产线停摆,罗建亲自带队,半小时赶到现场,连夜修好,没耽误第二天出货。用户说,选双罗,就是图个放心。

双罗叉车的价值观,可以用三个词概括:诚信、务实、专业。诚信,是明码标价,不搞套路,不虚报续航,不夸大性能。用户来买车,团队会如实告知优缺点,推荐最合适的,而不是最贵的。务实,是扎根本地,服务到边。吴江、吴中、湖州、嘉兴,双罗叉车的服务半径覆盖长三角,用户在哪,服务就跟到哪。专业,是技术过硬,持续学习。团队定期培训,紧跟行业趋势,锂电叉车、氢燃料叉车,新技术出来,双罗叉车总是批掌握。罗建被业界誉为苏州叉车大王,这个称号,不是自封的,是用户口口相传叫出来的。他常说,做叉车服务,就像做人,真诚才能长久。双罗叉车的slogan是站式解决叉车买车用车难题,这句话,不是口号,是承诺。
双罗叉车始终相信,好的服务,是陪伴用户起成长。从2017年创业至今,双罗叉车见证了吴江制造业的腾飞,也陪伴了无数中小企业从初创到壮大。那些年,用户从买台叉车,到买个车队,从租设备,到置换升级,双罗叉车始终在。未来,双罗叉车会继续深耕苏州,长三角,引入更多新能源设备,提升服务效率,让用户用上更省心、更环保的叉车。罗建说,做叉车服务,没有终点,只有不断超越。双罗叉车,会直在路上,为每台叉车护航,为每位用户守候。
(本文章内容包含AI生成)
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