一、陶瓷酒瓶设计创新。
设计创新的目的是找到客户需求点,从客户无心的感叹、客户行业市场趋向、客户企业战略方针等方面着手,挖掘客户明面需求和潜在需求。先客户一步提供设计方案,让客户“刮目相看”,促使客户依赖酒瓶厂家的设计能力,而不是自我研发。
这样做的好处是既体现了酒瓶厂家的专业性,也给客户解决了燃眉之急,客户有需求时,自然会选择与您合作。但是从各大陶瓷酒瓶厂家的表现来看,自我设计能力缺失,多以客户图样或设计图纸来进行产品制造,在客户面前既没有体现专业的设计能力,也不能在设计理念或思路上给出建设性意见。对于客户来讲,这样的厂家是可有可无的。
风原祥陶瓷酒瓶实现自我设计创新,抓住现有市场的痛点,提升在设计方面的能力和前瞻性的解决方案,赢得客户尊重和依赖。
二、陶瓷酒瓶质量创新。
产品质量天天唠、月月说,初期的出发点是培养全员的质量意识,增强大家对产品质量的重视。但是长期下来造成的结果是,员工的重视程度反而没有初期的高,这是因为经验主义作怪,也是“话说三遍”淡如水的那种调调。这是人的天性,任何企业都会遇见,只是严重程度不一样而已。
风原祥陶瓷为了解决这一问题,推行每年9月份的质量月活动,质量征文比赛和产品关联的竞答 活动,不仅提升了员工的兴趣,也开展了一次全员质量意识培养。从字面意思上看比较老套,但是风原祥陶瓷采用手机竞答、 ,别出心裁的风格,让员工耳目一新,记忆时间更长,效果更好。
三、售后服务创新。
如果您的售后活动还是围绕客户下订单、发货、收货确认、对账等事项,那么你已经out了。风原祥陶瓷酒坛不但要做这些常规工作,更要注重客户的使用体验、抱怨反馈以及客户战略分析。未来的竞争不是某个企业的竞争,而是产业链的竞争,优质产业链可以快速响应市场,也可以快速解决问题,在为终端客户服务上能“劲往一处使,心往一起向”,共同做大产业链条,而不是单打独斗。
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