巩义市华泰重工机械有限责任公司是冶金设备制造的专业厂家。本公司拥有完善的加工工艺、先进的管理模式，是一家集设计、制造、销售冶金设备的专业工厂。本公司依托完善的机械加工设备、先进的设计工艺和雄厚的技术力量，凭借喂丝机、挡渣车、喷补机等设备质量可靠，价格合理和优质的售后服务赢得了广大客户的支持和信赖！多年来，喂丝机、挡渣车、喷补机获得客户好评。

一、 售前服务

1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。

2、为用户提供产品技术讲座，包括产品的使用与维修，装配、产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出的工程技术人员为客户服务与技术讲座。

3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

二、 售中服务

1、到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。

2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。

3、 凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。

4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。

三、 售后服务

1、用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问  题。

2、如果产品出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。

3、我公司将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或

直接以E-MAIL形式提出；我们将在 短的时间以 快的速度给您满意回复。