多媒体评价系统常用功能简介

一、系统功能

1.差评提醒

当员工收到差评评价时，可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员，以便监督员工的服务质量。

2.设备远程监控和管理

可远程管理设备，远程设置设备相关参数，远程升级，远程重启设备。同时可实时监视设备的运行状态，查看设备的画面。并且可远程推送广告、调查问卷、通知公告、定制的界面到指定的设备上，支持批量操作。

二、评价相关功能

1.自定义评价按键数量、名称、样式

可根据实际情况和喜好设置评价按键的数量、名称、样式

2.评价拍照

顾客选择满意度的同时，设备会对现场进行拍照记录。该功能可有效保证评价数据的真实性，防止顾客恶意评价或员工自己刷评价数据。

3.综合评价

顾客可一次性对多个服务或业务作出评价

4.业务选择评价

当顾客品评价时，列出多个业务类型，顾客可有选择得对某一业务进行评价

5.二级评价、评价留言

当顾客对本次服务不满意时，可弹出二级评价菜单，提供几个选项给客户选择，说明具体是对哪方面不满意，也可留下顾客的联系方式，以便回访。

6.暂停服务

若当前窗口即将停止办理业务，可显示暂停服务界面告知顾客

三、媒体播放相关功能

1.视频图片滚动播放

设备上可自动滚动播放图片、视频等多媒体文件。也可手动左右滑动、点击图片查看更多的内容

2.滚动字幕

设备底部可滚动播放文字信息，也可调节播放的文字大小和滚动速度

3.指定节目播放、插播

当顾客前来办理业务时，可根据顾客的等级和类别，精准推送指定的图片或视频等节目给顾客欣赏或了解

4.互动广告查询

当图片或视频自动轮播的过程中，如果顾客对某一图片比较感兴趣，则可点击该图片，即可跳转到该图片所绑定的更多详细内容，展示给客户查看。点击其他图片，会跳转到对应图片的详细内容。

四、人脸识别功能

1.人脸识别防恶意评价

通过设备配备的摄像头以及人脸识别技术，系统可过滤掉重复的人员、内部人员、已经没有头像的评价记录，可有效防止客户的恶意评价、员工的虚假评价。

2.人脸考勤

通过设备配备的摄像头模块以及人脸识别技术，可记录员工的上下班时间，形成考勤报表。

3.人脸签到

通过设备配备的摄像头模块以及人脸识别技术，可识别验证人脸，设备自动签到员工，在设备上显示当前员工工号牌信息。

4.人脸比对

通过设备配备的摄像头模块以及人脸识别技术，系统提供人脸比对功能。此功能一般用于二次开发，将人员照片与摄像头前的动态人脸比对，实现人证合一等功能。

五、其他特色功能

1.公告信息展示

设备可显示公告按钮，顾客点击按钮即可自主查看通知公告信息。公告内容支持文字、图片、链接等。提供客户最完善的阅读体验。

2.调查问卷

设备上可显示调查问卷按钮，顾客点击此按钮即可对问卷作答，问卷支持单选、多选、输入多种方式。

3.档案资料查询

设备可现实档案资料按钮，顾客点击此按钮即可查看PDF文档，支持多个PDF文档列表显示。

4.屏幕同步

可将员工电脑的画面实时传输到设备上。该功能可灵活设置，可全屏、也可局部，操作简单，一键完成。

5.脱机运行

设备可暂时脱离系统独立工作，脱机工作下评价数据暂时保存在设备上，当设备再次连上系统后，会自动同步数据。

6.录像

此功能主要用于在办理敏感业务时，对现场进行录像取证，并传输给录像服务器留存，以便事后随时查看。

7.时间、天气、电量显示

设备可显示时间、天气、电量点状态信息。

8.定时开关机、定时重启

设备支持断电关机、定时关机功能，部分型号设备支持上电开机（即接上电源自动开机）及定时开机功能。

9.界面可完全定制

可根据客户的喜好，完全自由开放定制所有的功能界面展示和布局。也可自由添加按钮或链接，实现与顾客更多的交互功能。适用于各行各业。