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1、正品验证：通常森诺工厂发货产品会有相关标识（如客户无特别说明，我们通常会在瓦楞板上打上森诺公司的名字；平板产品在包装内纸圈上盖上森诺公司的印章），请客户收到货物后注意验收其真伪。

2、缺失：收货时请与物流公司送货人员当面核对数量，如发现数量不足或配件丢失，请及时联系客服中心，我们将马上为您核实情况，并尽力为您解决问题。如您24小时内未清点或未及时告知我们缺失数量，将视为数量正确。

3、产品质量：我们所发全部产品均通过生产中、生产后、发货前等多次检查，验证合格后才会发货，但因产品特殊性，在运输、卸货等过程中难以确认毫无半点损伤，如有问题请尽快与我司联系。

4、关于退换货：因我们的产品特殊性，货物不提供换货服务，因此客户下单时请仔细确认货物信息。如果产品本身的质量问题导致产品本身应有的功能缺失或达不到正常使用标准，在未曾使用产品并不影响二次销售的情况下，可向客服申请退货。退货应在收货签单确认后的72小时内申请，并要在申请后24小时内寄回货物，时间以买家发货物流单/快递单扫描时间为准。其它如产品并不如想象中喜欢等等非产品本身质量问题的原因，我们将不提供退货。

5、图片与实物：产品图片比较真实地反映产品实际情况，但因光线、角度、拍摄水平等因素可能会导致图片和实物略有差异。同时，由于市场变化等外因素工厂可能会随时调整产品及外包装的颜色等，请以实际为准。