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9.什么时候有快递物流信息？

  一般24小时正常发货情况下，请您于24小时之后的 21：00之后查看您的订单，了解是否发货。

     在发货旺季，我们通常是保证48小时之内发货。下单后，请于48小时之后的 21：00查询。

     我们一直在努力，不会有意耽误您，请勿催。若您急需货品，请提前订购，我们对所有客户都一视同仁，排单发货。谢谢您的配合！

10怎样知道货物到哪里了

如果您采用的是快递运输，我们在操作发货点击时，都会附上相应的订单号，在您的订单物流信息上，可以直接看到信息。如果您需要查件，请直接在您的订单上查询。谢谢您的配合！若没有查询到快递物流信息，请联系我们的在线客服，

    如果您采用的是物流运输，我们在单号栏里，填写的是发货当天的日期。由于物流部门大多是私人托运部（不包括全国联网正规），没有相关的物流信息，物流运输一般在5-7天左右，在此时间段，我们是查不到任何信息的，只有等货到了目的地，我们才能查询到货品所在。所以请选择物流运输的客户，一定要耐心等待，货品到后，物流公司会电话通知您提货。如果在发货后7天还没有收到任何物流的电话，那么，请您及时与我们联系，提供您的订单号，收件人名字。我们这边给您查询。24小时后，我们处理完成，告知您具体情况。

我们的合作，不只是你我双方，我们中间还有运输部门，我们会全力做好我们应该做的，努力满足每一位客户，但是希望在发货后的运输上，您能客观对待。有问题我们会全力协助您解决！期待和大家的愉快合作！

（顾客收到货后请当着快递人员的面拆开验货，如果已经签收，说明货品的数量、质量等均没问题，不接受退换货要求。）

1.顾客请务必当着快递人员的面验货，如发现货品有问题请让快递人员作证，立即跟我方客服人员取得联系。

2.数目或货品与订单不符，应由快递人员作证明人，与客服联系确定事实后方可进行补货、换货。

3.如果是货品质量问题，请顾客出具相关照片作为证明，与客服联系确定事实后方可进行换货。

4.如果只是顾客单方面想要换货，则请在收到货品2日内与客服联系，达成一致后方可进行换货。

5.除江浙沪，其他省份换货，货品重量超过3公斤，我们不接受快递运输（拒签该退还货品），只接受物流运输。（3公斤以下可快递运输）

注：
   1.挂件类产品，由于近景拍摄，产品会显得比较大，请大家购买前详细了解产品尺寸。一旦购买，我们不接受因尺寸问题而要求的退货换货或者是中差评。

   2.电子产品（如电子玩具、灯具类、），如果使用不当，并非质量问题，造成的不亮，您可以 时间跟我们客服人员电话沟通。我们会认真帮您解决。如果您是接 这些使用不当的客户，请您绕行！我司只能保证98的合格率，2属免责范围。

   3.本店所有陶瓷制品玻璃制品，并非高端产品，瑕疵及注色问题不可避免，若您不能接受任何瑕疵，请您慎重下单，以免给双方造成不愉快。且，所有易碎品，我们发货前物流快递公司均会验货，若出现运输中的破损，我公司承担百分之五十的赔偿，其他损失，请与运输公司协商赔偿。谢谢您的配合。