一知智能数字人直播平台，支持多平台同时开播，降低企业直播运营商讯

凌晨两点，直播间里的灯还亮着，主播的声音已经沙哑，但屏幕那头的观众依然寥寥。这是很多运营者熟悉的场景：为了维持场直播，需要投入大量人力、设备和场地，换来的却可能是高成本与低转化。更令人焦虑的是，当直播结束，流量也随之散去，用户并没有真正沉淀下来。行业同质化严重，用户需求越来越个性化，在公域流量中拼命争夺注意力，却常常陷入越做越累、越做越亏的困境。当AI技术开始渗透各行各业，直播行业也迎来了个关键转折点——如何用更低的成本，实现更持续、更智能的用户连接，成为每个必须回答的。

在消费零售、金融、本地生活、教育、汽车等多个行业，们正面临个共同的挑战：用户触达效率低、内容生产周期长、互动体验难以规模化。传统的电话外呼、人工客服、真人直播，虽然能带来定的转化，但受限于人力成本、时间限制和疲劳因素，很难实现7x24小时不间断的运营。更关键的是，用户对于千篇律的营销信息已经产生免疫，他们期待的是更自然、更懂自己的沟通方式。这种背景下，企业需要的不是简单的工具升级，而是套能真正理解用户、表达、执行任务的智能体体系。

杭州知智能科技有限公司，正是在这样的时代需求中诞生。2017年8月，几位来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室的年轻人，带着对人工智能的深刻理解，决定做件不样的事。他们看到了AI在商业场景中的巨大潜力，也看到了传统人机交互方式的局限。创始人陈哲乾，1993年出生的博士，主研人工智能人机语音交互，拥有多篇国际高级会议论文和发明专利，曾入选亚洲福布斯科技领域30-30精英榜。他带领团队，从零开始构建个真正能解决企业实际的AI平台。

知智能的初心，不是做个炫技的AI产品，而是让AI真正成为企业增长的新生产力。创始人团队坚信，AI不应该只是实验室里的技术，而应该走进真实的商业场景，帮企业解决稳定工作、产生业务结果的。他们发现，过去企业通过电话、网站、App、直播间连接用户，但这些交互方式高度依赖人工，难以实现规模化、持续化和智能化的用户经营。于是，知智能确立了核平台三类生产力的核心战略架构：以实时多模态交互智能为核心，构建企业级AI交互智能平台，打造客户连接、内容创造、业务执行三大AI交互生产力。

这个初心，贯穿了知智能发展的每步。从2017年成立至今，公司始终坚持自主研发，沉淀了海量真实的商业对话数据与行业上下文。他们打造的太大模型，不同于追求通用知识的基础大模型，而是从立项之初就聚焦于解决AI在真实商业场景中的落地。毫秒级响应、96%以上的意图理解准确率、拟人化情感表达能力，这些技术指标背后，是知智能对让AI稳定工作这个初心的坚守。

在实际行动中，知智能将这份初心转化为个个具体产品。以数字人直播为例，他们推出的AI atar Agent，融合超写实数字人形象、实时互动能力与大模型驱动能力，为构建持续在线的直播经营入口。这个数字人不仅能1:1复刻真人直播，还能实现7x24小时无人/半无人直播，无需真人出镜、无需设备、无需场地。只需要选择个喜欢的形象，输入段录音，即可开播。更重要的是，数字人直播并非简单的换脸工具，它背后是整套智能问答系统、AIGC话术生成能力和多直播间管理平台。

在践行过程中，知智能没有停留在技术层面，而是深入到每个行业的真实场景中。他们为毛戈平定制了主动式营销数字人主播，能自动弹出链接或商品卡，AI定向介绍和引导，提升用户互动和转化率。针对Timberland这样的户外，知智能升级了数字人的形象和功能，增加了特写拍摄和持品讲解，让产品质感在直播间得到充分展现。对比此前使用的AI产品，知智能数字人在GMV产出、时均成交额、成交转化率、店播渗透等维度上，都给带来了40%到80%的提升。这些数字背后，是团队对每个行业、每个需求的深入理解和持续优化。

知智能的坚守，体现在对服务品质的追求。在服务老百姓大房时，他们和起探索了病症管理关怀、会员登记礼活动邀约、积分兑换等场景，过程中给出了很多专业建议。老百姓大房评价说：对比之前用的其他AI外呼服务商好太多了。在服务Anker时，他们实现了海外市场的弃单挽回率提升，同时降低了人工成本，做到了个性化服务从数据分析到提供定制方案，再到细节沟通敲定，很好地满足了个性化的需求。这些案例说明，知智能不是简单地卖产品，而是真正陪伴成长，从方案共建到执行测试，再到数据复盘和持续优化，每个环节都体现着想客户之所想，急客户之所急的服务理念。

从价值观层面看，知智能的核心精神可以概括为让AI真正融入商业流程。他们不追求大而全的通用模型，而是专注于解决具体场景中的具体。这种务实精神，体现在他们对太大模型的定位上：不是比拼参数大小，而是比拼在真实业务中能否稳定产生结果。公司连续获得专精特新小巨人企业、国家高新技术企业、省级专精特新中小企业等称号，这些荣誉的背后，是对技术深耕和商业落地的双重认可。知智能的slogan虽然没有被刻意强调，但他们的行动已经给出了答案：AI不是替代人，而是帮助人释放更大的创造力。

在长期陪伴中，知智能已经服务了超过2000家头部，覆盖美妆、鞋服、母婴、大健康、食品饮料、家电家居、出行、、金融、教育等多个行业。从雅诗兰黛到瑞幸咖啡，从汤臣倍健到蔚来汽车，这些的选择，是对知智能技术和服务的证明。更值得关注的是，知智能的客户评价中，频繁出现服务团队能力强效率高省心等关键词，这说明他们不仅提供技术，更提供深度陪伴式的服务。正如英孚教育的评价：合作过程中也深刻感受到了知服务团队的能力，沟通上效率很高，也给了我们很多建议，是值得信赖的合作伙伴。

展望未来，知智能不会停下探索的脚步。随着AI技术持续演进，实时多模态交互将变得更加自然、更加智能。他们计划进入更多企业业务流程，覆盖招聘、培训、门店运营、渠道管理和内部服务，让AI成为企业组织中的数字员工。在直播领域，AI atar Agent将继续进化，实现更精准的意图理解、更自然的交互体验，以及更丰富的多平台支持。从、京东到美团、拼多多，知智能的数字人已经跑通了主流货架电商平台，未来还将拓展到更多新兴渠道。

知智能的故事，是关于群技术人如何用AI解决真实商业的故事。他们不追求短期的风口，而是选择了条更艰难但更扎实的路：让AI在每个直播间、每次外呼、每段对话中，真正帮到企业。这种长期主义，让他们在行业中获得认可，也让他们有能力陪伴更多走过从0到1、从1到100的成长之路。在AI与商业深度融合的时代，知智能正在用自己的方式，重新定义企业与用户之间的连接方式。