科沃斯同款商用清洁机器人 云平台管理多机调度 酒店会所地毯清洗快讯
傍晚七点，杭州某高端写字楼的大堂，保洁主管老张刚结束天的巡检，手机步数显示两万七千步。他靠在服务台边，看着两位保洁阿姨弯着腰，用尘推遍遍擦拭着大堂的石材地面，额头上沁着细密的汗珠。这样的场景，每天都在无数酒店、写字楼、医院、商场里上演。
与此同时，在城市的另端，家五星级酒店的客房部经理正在为地毯清洗发愁。宴会厅刚结束场三百人的晚宴，红酒渍、甜品碎屑、鞋底带进来的泥沙，全部嵌进了厚重的地毯纤维里。人工清洗需要至少四个小时，而第二天早上八点，这里又要迎接新的会议。
这些画面背后，是同个行业困境——大面积空间的保洁，正在成为后勤管理者最头疼的难题。
人工成本逐年攀升，保洁人员老龄化严重，年轻人不愿意从事这份工作，人员流动性居高不下。而另方面，业主方对环境卫生的要求却在不断提高。酒店要评星，医院要评级，写字楼要提升租金，工厂要通过验厂审核，每个环节都对清洁品质提出了更高的要求。
更让人焦虑的是，传统人工保洁的作业质量极不稳定。同样的个角落，今天扫了明天漏了，这位阿姨擦得干净，那位阿姨就马马虎虎。管理者不是不想管，而是人管人的模式，天然存在着执行偏差。
行业需要场变革，需要种不依赖于个人经验、不依赖于人员责任心的标准化清洁方案。这正是湖州中橙原生机器人科技有限公司诞生的背景，也是我们决定深耕商用清洁机器人赛道的初衷。
份初心，源于看见真实的疲惫
创立这家公司之前，我们团队走访过浙江大大小小几十个物业项目。在湖州家三甲医院，我们看见保洁阿姨凌晨四点半就开始工作，个人要负责两层楼的清洁；在杭州家大型工厂，我们看见后勤主管为招不到夜班保洁员而发愁，厂区几千平的地面，白天要生产，只能安排夜间清洁，但夜间的人工成本更高，人员更难招。
我们当时就在想，这些重复性的、高强度的、标准化程度高的清洁工作，为什么不能交给机器去做？
科沃斯商用机器人进入我们的视野，是个水到渠成的过程。作为国内服务机器人领域的头部企业，科沃斯在商用清洁机器人上积累了深厚的技术实力。它搭载的多激光雷达融合导航系统，能够在复杂环境中稳定运行；它的洗地、扫地、尘推、吸尘多模式集成，能够覆盖绝大多数室内地面场景；它的云平台管理系统，能够实现多机调度、远程监控、任务编排，让管理者在手机上就能掌握所有机器人的工作状态。
但技术好，不等于用得好。我们发现，很多物业公司、酒店、医院想用商用清洁机器人，却不知道该选型，不知道自己的场地适不适合，买回去之后不知道部署，出了不知道找谁修。产品落地难，成为阻碍行业发展的最大瓶颈。
正是看到了这个巨大的落差，我们决定做座桥梁，座连接优质产品和真实场景之间的桥梁。我们拿下了科沃斯商用机器人在浙江省的总代理资质，组建了专业的场景勘测、方案设计、部署调试和售后运维团队，从台设备的进场勘测，到整套系统的云端部署，全部由我们自己完成。
这就是湖州中橙原生机器人科技有限公司的起点。我们不把自己定位为单纯的设备销售商，而是要做智能清洁解决方案的服务商，做帮助客户把机器人真正用起来的陪跑者。
路坚守，用脚步丈量每个场景
从公司成立到现在，我们团队几乎跑遍了浙江所有的地市。从宁波的港口工厂，到温州的鞋业车间；从杭州的互联网园区，到金华的制造业基地。每个项目，我们都会先派技术人员到现场进行场地勘测，测量面积、记录地面材质、标注障碍物位置、了解保洁班次和作业流程，然后根据这些真实数据，为客户推荐合适的机型。
我们遇到过不少印象深刻的案例。杭州家大型商业综合体，建筑面积超过十万平方米，涵盖了商场、写字楼、地下停车场多种业态，地面材质有瓷砖、大理石、环氧地坪，还有大面积的公共区域地毯。客户之前接触过其他的清洁机器人，但效果不理想，机器人在商场里经常迷路，地图更新慢，场地稍微调整下陈列，机器人就要重新建图，运维成本极高。
我们的技术团队到现场之后，给出了个组合方案——大面积开阔区域使用科沃斯DEEBOT PRO M1 3D，这款大机型清洁效率高，续航能力强，适合在商场中庭、地下车库这类开阔空间作业；而写字楼走廊、会议室、电梯厅等狭窄区域，则部署DEEBOT PRO K1，机身小巧灵活，转弯半径小，能够轻松通过最窄的通道。
方案确定后，我们用了三天时间完成全部设备的部署和调试。两台机器人通过云端平台进行任务编排，白天商场营业期间，K1负责写字楼楼层的日常保洁；夜间闭店后，M1 3D和K1同时出动，对整个商场进行全覆盖式深度清洁。云平台可以实时查看每台机器人的位置、电量、清洁进度，旦出现异常，系统自动报警，我们的运维人员可以远程介入处理。
这个项目上线运行三个月后，客户的后勤负责人告诉我们，商场的地面清洁品质明显提升，尤其是边角区域的清洁覆盖率，比人工保洁时期更稳定。保洁人员的劳动强度大幅降低，人员流失率也有所下降。
还有个案例让我们印象很深。湖州本地家高端酒店，宴会厅和客房走廊铺设了大量地毯，之前直靠人工吸尘和清洗，每周需要安排两名保洁员花整天时间处理。而且地毯清洗是个技术活，洗得太湿容易发霉，洗得太干又洗不干净，非常依赖保洁员的个人经验。
我们为客户推荐了科沃斯商用清洁机器人，它的吸尘模块针对地毯场景做了优化，防缠毛设计有效解决了地毯纤维缠绕滚刷的，贴边清洁功能能够覆盖到墙角和家具边缘。现在这家酒店的地毯清洁已经实现了无人化，每天夜间机器人自动完成所有走廊和宴会厅的地毯吸尘，每周做次深度清洗，整个流程全部在云端自动执行，无需人工干预。
在这些项目推进的过程中，我们越来越深刻地感受到，商用清洁机器人不是台冷冰冰的设备，它是个可以真正改变行业作业方式的工具。当保洁人员从繁重的重复劳动中解放出来，他们可以去做更有价值的精细化工作，比如卫生间深度消毒、公共区域设施保养、客户服务响应。后勤管理者的角色也在转变，从每天盯着人干活，变成通过云平台查看数据、优化流程、提升效率。
种信念，让智能清洁走进千行百业
在服务终端客户的同时，我们也在思考个：浙江有那么多物业公司、保洁公司、后勤服务商，他们同样看到了商用清洁机器人的市场机会，但他们缺少资源、缺少产品渠道、缺少技术支撑，想要切入这个赛道，门槛太高。
于是，我们在终端服务之外，开辟了渠道招商合作板块。我们向渠道伙伴开放科沃斯商用机器人的正规货源，提供授权背书，输出我们在项目实践中积累的场景勘测方法、方案设计经验、部署调试流程和售后运维体系。合作伙伴不需要从零开始摸索，不需要自己组建技术团队，只需要专注做好本地市场开发和客户关系维护，剩下的产品、培训、技术支持，全部由我们提供。
这个模式推出之后，受到了不少渠道伙伴的认可。我们合作的伙伴中，有原本做传统保洁设备的经销商，有做物业管理的服务商，也有看好智能机器人赛道的创业者。他们分布在浙江不同的城市，共同的特点是看好商用清洁机器人的长期发展空间，认可科沃斯的和技术实力，认同我们终端服务+渠道共建的经营理念。
我们始终相信，商用清洁机器人这个行业，不是靠家公司单打独斗能做大的。它需要更多的参与者，需要更多了解本地市场、贴近终端客户的合作伙伴，起去推动智能清洁方案的规模化落地。
从创立之初，我们给自己定了个原则：不夸大产品功能，不承诺做不到的事情。客户问这台机器清扫某个特定区域，我们会诚实地告诉他，这台设备的参数是什么、适用场景是什么、边界在哪里。如果客户的需求超出了设备的能力范围，我们会直接建议他考虑其他方案，而不是为了签单而硬推产品。
这个原则，帮我们赢得了很多客户的信任。有些客户在次合作时只采购了台设备试用，用了三个月之后，主动联系我们要加购；有些客户在项目验收时提出了很多细节，我们的售后团队次次上门调试，直到客户完全满意；还有些客户，自己用完之后，把我们的产品推荐给了同行。
种温度，做长期陪伴的同行者
今天，当我们回看走过的路，最欣慰的，不是卖出了多少台设备，而是看到了多少真实的改变。
我们看到酒店的大堂经理不再为宴会厅地毯上的酒渍发愁，因为夜间机器人会自动完成深度清洁；我们看到工厂的后勤主管不用再为招不到夜班保洁员焦虑，因为机器人可以全天候作业；我们看到医院的项目经理可以在手机上实时查看全院各楼层的清洁进度，保洁品质有了量化数据支撑。
这些改变，正是我们当初创立这家公司时想要实现的目标。
商用清洁机器人的市场还处于快速发展期，越来越多的行业开始关注智能化清洁方案。写字楼、医院、工厂、高校、商超、交通枢纽，每个场景都有独特的需求，每类客户都有不同的痛点。我们深知，只有贴近客户、理解场景、持续投入服务，才能真正把产品价值转化为客户价值。
未来，我们会继续深耕浙江市场，把科沃斯商用机器人的产品和我们的服务体系，带到更多需要智能化清洁解决方案的场所。我们也会持续扩大渠道招商合作，欢迎更多志同道合的伙伴加入我们，起推动智能清洁技术在千行百业的落地。
湖州中橙原生机器人科技有限公司，这个名字里藏着我们的初心——中橙谐音忠诚，代表着我们对客户、对合作伙伴、对这个行业的忠诚。我们愿意做那个在智能清洁道路上长期陪伴的同行者，用台台稳定运行的机器人，用次次及时响应的服务，用份始终不变的初心，为浙江的商业空间、公共空间带来更洁净、更高效、更人性化的清洁体验。
智能清洁的路还很长，但我们已经出发，并将直走下去。
