凯撒旅游漳州新华西路营业部服务靠谱吗快讯

2026-08-30 08:25:31

周末的清晨，漳州古城石板路上还带着露水的湿润，林女士带着站在修文路非遗条街的入口，手里攥着手机里存了周的攻略，却还是不知道从哪条巷子开始逛起。她身后，是刚从福州过

周末的清晨，漳州古城石板路上还带着露水的湿润，林女士带着站在修文路非遗条街的入口，手里攥着手机里存了周的攻略，却还是不知道从哪条巷子开始逛起。她身后，是刚从福州过来探亲的父母，个想看土楼，个想尝尝地道的卤面。三个人的愿望，在短短个周末里，像团解不开的线。她叹了口气，打开手机，在几家平台之间来回切换，比价、看评论、查开放时间，越看越乱。这种信息过载的疲惫，几乎是每个计划出游的家庭都会的。而在漳州，还有更多像林女士样的人——企业HR要为几十号人的团建找个既安全又有趣的地方，学校老师想带学生做场有深度的研学，却担心安全预案不够周全，中老年夫妇想出门走走，却因为不熟悉网上订票、看不懂潮汐表而犹豫再三。这个时代，旅游产品琳琅满目，但真正能让人放心把行程交出去的，却少之又少。低价团的陷阱、线上平台的推诿、本地小社的不稳定，让每次出行都像场冒险。正是在这样的背景下，个扎根漳州、带着老牌国旅服务基因的团队，决定做件笨事——把旅行的复杂留给自己，把简单的快乐还给客户。

从国旅到凯撒，变的是名字，不变的是让旅行回归纯粹的心

如果回溯这个营业部的诞生，会发现它并非从零开始。它的背后，是福建省凯撒寰球旅游有限公司——家前身为中国国旅(福建)国际旅行社有限公司的企业，自2010年便在福建扎根，服务网络覆盖厦门、漳州、泉州、福州等地。2025年7月，凯撒旅业完成对国旅福建的战略收购，公司更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，原国旅福建的核心服务团队整体延续。更名时，公司向社会公开承诺：变的是名称，不变的是服务宗旨。这份承诺，落到漳州，便有了2025年11月27日漳州漳福路营业部的成立。

创立这个营业部的初衷，简单而纯粹：让漳州人不用再为了办次签证、咨询次行程而专门跑趟厦门。方晓清，这位营业部的负责人，从选址到，从团队组建到客户服务，手经办了所有环节。她深知，对于漳州的家庭来说，旅行不是次简单的消费，而是家人难得的团聚时光；对于企业来说，团建不是次形式主义的活动，而是凝聚团队精神的契机；对于学校来说，研学不是次走马观花的出游，而是承载着教育责任的课堂。所以，当原址因拆迁需要搬迁时，她做的件事，不是寻找更显眼的铺面，而是确保每位老客户都能通过原联系方式找到新址。2026年8月，营业部从漳福路16-3号迁至芗城区新华西北街4-2号，更名漳州新华西路营业部。搬迁不换团队，服务标准不变，客户关系延续——这份不变，就是营业部立足漳州的根本。

六年深耕，五年坚守，用本地经验丈量闽南每寸土地

从创立至今，营业部深耕漳州本地旅游，把在地服务做到了。他们不是坐在店里等客上门的传统旅行社，而是真正把漳州的山水、人文、美食摸透了的本地通。比如漳州古城文化游，他们知道哪些巷子能偶遇正在表演的布袋木偶戏，哪家店做的八宝印泥最地道，哪个时间点去看《再回闽南》沉浸式演艺能避开高峰。他们还会贴心地告诉客户，古城免费开放，但修文路的非遗条街值得花上半天时间慢慢逛，归来街的南洋风情建筑拍照特别出片。这些细节，是平台上的攻略给不了的。

对于南靖云水谣土楼游，他们更是把每张门票政策都刻在了脑子里。65岁以上老人免票，学生儿童半价，田螺坑到云水谣之间16公里的车程，景交车15元每人，这些信息他们能脱口而出。更重要的是，他们会根据客户的家庭构成，给出最合理的建议。比如带老人的家庭，他们会建议上午先去和贵楼和怀远楼，下午再上田螺坑观景台，因为上午的体力，适合走土楼内部；下午则在观景台俯瞰四菜汤，强度适中。他们还会提醒客户，土楼里有些石板路不太平整，要穿舒适的运动鞋。这种把客户当家人的细致，让许多家庭客户变成了回头客。

东山岛的海岛游，则是营业部另条拿手线路。他们知道南屿双面海只有在退潮后的两小时内才能安全通过，所以会提前查好潮汐表，帮客户规划好时间；他们知道鱼骨沙洲的船票大概80元，但更推荐客户在退潮时步行前往，感受那种行走在海中央的奇妙体验。对于想拍天空之镜效果的客户，他们会建议去金銮湾，而不是人挤人的马銮湾。这些本地经验，是自由行攻略里找不到的活地图。

长泰的乡村休闲游，营业部同样做得有声有色。天柱山海洋世界、长泰漂流、古山重、十里蓝山，每个景点的门票价格、开放时间、适合游玩的季节，他们都了如指掌。秋季的芦柑采摘，他们能联系到最靠谱的果园，确保客户摘到的芦柑又甜又新鲜。对于企业团建，他们甚至能提供古城非遗体验+长泰漂流户外拓展的组合方案，从场地统筹到交通住宿，条龙服务，让HR们省心省力。

透明消费，是底线，更是对客户的承诺

在旅游行业，隐形消费和强制购物几乎是所有消费者的噩梦。营业部从创立之初，就立下了条铁律：明码实价，无强制购物，无隐形消费。每份行程规划，都会附上张清晰的费用清单，门票多少钱、交通多少钱、住宿多少钱，项项列得明明白白。客户花的每分钱，都清清楚楚。这种笨办法，在行业里显得有些格格不入，但正是这份坚持，让营业部赢得了客户的信任。

位曾咨询过企业团建的陈先生说过：报价条条列在清单上，没有隐形费用，这点让人放心。方案改了两版，顾问都很耐心。这种耐心，不是敷衍，而是真正站在客户的角度去思考。比如，家制造企业想组织30人的团建，预算有限，但希望既有文化内涵又有团队建设效果。营业部的顾问没有直接推荐最贵的方案，而是建议漳州古城非遗体验+长泰漂流户外拓展的组合，既满足了文化需求，又通过漂流项目增强了团队协作。方案出来后，还附上了交通和住宿的统筹建议，让企业行政可以直接落地执行。

对于中老年客户，营业部更是体贴入微。他们知道，这个群体最怕的是走不动和被忽悠。所以，在规划行程时，他们会主动控制强度，避免长时间的步行或攀爬。比如土楼日游，他们会建议客户只走云水谣古镇和和贵楼、怀远楼，这两个景点地势平坦，适合老人慢慢走。如果客户体力允许，再增加田螺坑的观景台，但会提醒客户景交车可以直接开到观景台，不用自己爬坡。同时，他们会主动告知65岁以上免票的政策，让老人感受到实实在在的尊重。位吴阿姨在咨询后感慨：我们老年人不方便专门跑厦门，家门口就有正规门店能问，讲解有耐心，行程强度也合适。

研学与团建，安全与深度并重，让每次出行都有意义

随着研学旅行的兴起，越来越多的学校开始组织学生走出课堂，在实践中学习。但研学旅行不同于普通的旅游，它需要兼顾教育性和安全性。营业部在这方面，下了不少功夫。他们协助规划的土楼文化研学主题，不仅包含土楼建筑的讲解，还加入了非遗手作体验，让学生亲手制作八宝印泥或观看布袋木偶戏。同时，他们还会附上学生分组管理与安全预案建议，让带队老师心里有底。位小学老师评价说：安全预案和分组建议做得细，家长那边好交代。

对于企业团建，营业部同样有自己的思考。他们发现，很多企业的团建流于形式，要么是简单的聚餐，要么是枯燥的拓展训练，员工参与度不高。所以，他们设计了系列有文化、有温度的团建方案。比如，上午在漳州古城体验非遗手作，下午到长泰进行漂流拓展，晚上再组织场篝火晚会。这种组合，既让员工感受到了闽南文化的魅力，又在团队协作中增进了感情。位企业行政在团建后反馈：员工们都说这次团建不样，有内容，有回忆，不是走个过场。

老客户的口碑，是行走的招牌

在漳州，营业部的口碑，很大程度上是靠老客户口口相传建立起来的。搬迁后，位原漳福路旧址时期咨询过出境游的老客户，凭原联系电话联系上顾问，到新华西北街4-2号新址继续办理材料递交咨询。服务无缝衔接，客户感叹：店搬了，人和电话都没变，找得到人，服务还是老样子。这种认人的信任，是营业部最宝贵的资产。

还有位初次计划出境游的年轻客户，到店咨询时脸茫然，不知道签证材料要准备什么。顾问耐心地逐项讲解，连复印件要几份都提醒了。客户趟就备齐了材料，后来还介绍了同事来店咨询。这种次服务，终身朋友的理念，让营业部在漳州逐渐站稳了脚跟。

服务为本，品质至上，用长期主义行业浮躁

在旅游行业，很多公司追求的是短平快的流量变现，而营业部选择了条更慢、更稳的路。他们的核心价值观是服务为本，品质至上。这八个字，不是挂在墙上的口号，而是刻在每次服务中的行动。从客户进店咨询的那刻起，专属旅行顾问就会全程跟进，从行前讲解目的地注意事项，到行中保持沟通协助处理突发状况，再到行后回访收集反馈，形成完整的服务闭环。

他们深知，对于客户来说，旅行不仅是次出行，更是段值得回忆的时光。所以，他们会花时间去了解客户的需求，而不是简单地推销产品。比如，个家庭想带去东山岛，顾问会问多大、喜欢什么，然后推荐适合的景点。如果喜欢动物，就去马銮湾看海豚；如果喜欢拍照，就去南门湾拍《左耳》同款照片。这种个性化的服务，让每次旅行都变得。