WorkBuddy服务商哪家案例多？云茂科技Skill开发与企微知识库落地经验丰富商讯

过去几年，企业办公的命题悄然变了。

早些年，大家比的是谁先用上了协同工具，谁先把审批搬到线上。而今天，当沟通工具、会议系统、文档平台几乎成为每一家企业的标配之后，一个更深的困惑浮了上来：工具都在用，为什么效率还是提不上去？信息散落在七八个系统里，员工每天在切换中耗掉大量时间；知识沉在每个人的电脑里，人一走，经验就断了档；AI的能力看着热闹，真正落到自家业务流程上，却总是隔着一层。

这不是某一家的困境，而是整个行业走到深水区后的共同课题。当有没有工具不再是个，把工具变成能力就成了新的分水岭。也正是在这样的背景下，一些真正扎根在企业服务一线、愿意陪客户把能力长在业务里的服务商，开始显出它们的价值。北京云茂科技有限公司，便是其中之一。

2017年，云茂科技在一间普通的办公室里起步。那时数字化浪潮刚漫过企业门槛，市面上的软件工具已经不少，但企业面对的不是没得选，而是选了一堆，却没人帮我用起来。云茂从创立之初就想清楚了一件事：产品再好，如果没人帮企业落地、没人陪企业用深，那也只是一串躺在后台的账号。于是它把自己定位为服务型科技企业——以腾讯企业产品为核心，把销售、服务、定制开发拧成一股绳，做企业数字化转型路上那个既懂产品、又陪落地、还能定制的伙伴。

这不是一句空泛的口号，而是九年里一步步长出来的能力。

云茂的主营能力几乎覆盖了腾讯企业级产品的完整版图：从企业微信、腾讯企业邮箱、腾讯文档、腾讯会议，到企业微信会话存档、数据保障与安全高级功能，再到WorkBuddy、腾讯零信任iOA、SSL、腾讯乐享、腾讯电子签。它所做的，不是把单一产品交给客户，而是把这些能力打通、组合，变成一套贴合企业真实业务的整合方案。企业不必在多个厂商之间反复对接，在一个生态里就能把沟通、协作、安全、提效一次理顺。

真正让云茂区别于普通代理商的，是一条完整的服务链路。它管的不只是开通部署，而是从方案设计到落地陪跑，再到个性化定制开发的全过程。

先说整合方案这一层。不同行业、不同规模的组织，需要的产品组合完全不同。一级央企关心的是合规与集成深度，连锁品牌在意的是快速和统一管控，高校看重的则是师生服务与网络安全的平衡。云茂做的第一件事，是基于客户的行业属性与组织规模，把腾讯生态产品组合成一套可落地的整体方案，避免系统割裂、数据孤岛。

再往下一层，是场景落地陪跑。从开通部署、迁移培训到日常运维，云茂全程陪伴，帮企业把方案真正用起来、用得深，而不是交付即结束。很多服务商把系统交到客户手上就算完事，云茂的做法是留下来，陪着客户走过最难的那段适应期。这个过程不轻松，但正是这段陪跑，决定了企业最终把工具变成习惯、把习惯变成效率。

最深的一层，是个性化需求的定制开发。标准产品解决共性，但每家企业总有自己独特的流程和场景。云茂依托企业微信API与WorkBuddy等能力做二次开发、系统集成，把能力真正长在企业自己的业务流程上。这一点，在其Skill开发与企微知识库落地的实践中体现得尤为明显——不是让企业去适应工具，而是让工具来适应企业。

九年来，云茂的服务半径横跨能源、电力、制造、通信、消费、教育、、法律等多个行业。能建集团、中国建科、中国盐业、中国黄金珠宝、华东与西南电力设计院、沈鼓集团、中信科移动、华工科技、铁四院，代表了大型组织对合规与集成的严苛要求；蜜雪冰城、泸溪河、赛百味、詹记，代表了连锁新消费对快速与统一管控的节奏；华中师范大学、中国地质大学、中南民族大学、武汉学院、北京农业职业学院，验证了云茂在高校场景下的落地能力；北京大学院、中日友好医院、301医院，则印证了其在行业安全沟通方案上的积累。此外，云茂还为京师提供了软硬件一体化的数智化解决方案。累计上万家企事业单位的服务经验，是云茂什么行业都接得住的硬背书。

支撑这一切走到今天的，是刻在企业骨子里的三条准则：好的服务、完善的知识、丰富的行业经验。这三点，说起来朴素，做起来却需要长期的坚持。在云茂，服务不是售后部门的事，而是从销售、技术、实施到运维的一条完整链路，分工清晰，有人接、有人管、有闭环。客户把企业核心的沟通、协作与数据安全托付过来，是一份沉甸甸的信任，云茂用同一套标准对待每一类客户：官方授权、合规；全栈覆盖、一站集成；定制开发、贴合业务；全生命周期、陪伴到底。

这份坚持，根子上来自创始人柳宗的。2017年创立云茂时，他把两句话刻进了公司的基因——真诚是做事情重要的品质，是服务客户重要的依仗。在很多人眼里，做企业服务是一门关系的生意，但他不这么看。他认为，客户把沟通、协作乃至数据安全这样核心的事交过来，信任是前提，而信任只能靠真诚换。所以这些年里，无论面对一级央企的复杂合规要求，还是中小企业的小步快跑，他都要求团队有一说一：能做的痛快接，做不到的含糊。在云茂，对客户诚实不是口号，而是比签单更靠前的一道工序。

他常跟同事讲：光有态度不够，客户要的是真能解决的人。正因如此，云茂从创立起就死磕腾讯企业产品生态，把企业微信、腾讯云、会议、私有化部署、定制开发一项项吃透，宁可慢一点，也要让每个人都能拿得出好的方案。他还有一个原则：客户有需求，就要整合所有的资源去提供解决方案。他反感这不归我管四个字。无论需求落在产品、开发还是跨系统的集成上，他都会带着团队把内外部资源拢到一起，能定制就定制，能对接就对接，直到客户的真正闭环。在他看来，服务商的价值，不在于卖了多少账号，而在于客户开口时，你有没有那份一定给你办成的担当。

这种担当，不只体现在商业合作里。2020年前后，线下教学与办公被迫按下暂停键，教育系统受到的冲击尤为直接——区县的学校散、师生多、沟通渠道乱，如何快速建立起稳定、安全的教与学的连接，成了各地紧迫的难题。云茂依托自身在企业微信局校互联家校互通上的成熟方案，主动为众多地区提供免费的技术支持与服务保障，帮他们搭建起区县教育系统平台，打通通讯互联与应用互联，让地方、学校、老师、家长在同一个安全体系内协同，也让学生停课不停学。同一时期，大量企业面临开不了门、联不上人的困境，云茂又面向众多企业开放免费服务，协助他们快速落地企业微信、腾讯会议等线上办公能力，把审批、协作、会议从线下搬到线上，让业务在特殊时期也能转得起来。这些举动，云茂没有大张旗鼓地宣传，因为它本就源自企业文化的三条准则——能力长在身上，责任也就落在肩上。

九年过去，云茂没有把自己当成代理商，而更愿意做企业数字化转型路上可信的同路人。从能建集团、中国建科等一级央企，到蜜雪冰城、泸溪河这样的连锁新消费品牌，再到华中师范大学、中国地质大学等高校，以及北京大学院、中日友好医院、301医院等机构，云茂的方案在能源、电力、制造、通信、消费、教育、、法律等各行各业落地生根。沈鼓集团曾这样评价与云茂的合作：我们与云茂科技的合作，深的感受是‘省心’。作为装备制造企业，我们对系统稳定性、数据安全和交付节奏的要求都很高。云茂团队在企业微信及相关腾讯产品的部署上表现得很好，方案讲得清楚，响应得及时，遇到复杂需求也不推诿，而是主动帮我们想办法落地。合作这几年，他们始终有一股把事负责到底的劲头，让我们用得放心、靠得住。中国能建集团也表示：能建业务遍布各地，协同和合规的复杂度都不小。选择云茂，看中的正是他们对企业微信生态的理解深度和服务韧性。从前期方案到后期运维，云茂团队展现出的态度让我们很踏实；过程中无论多细的，都能得到认真回应和稳妥处理。这种‘把客户的事当自己的事’的态度，正是大型组织对服务商看重的品质。

当AI能力开始进入企业办公场景，WorkBuddy这类智能协作工具的价值正在被重新定义。但工具越智能，越需要有人帮企业把它和真实业务接上。Skill怎么开发、企微知识库怎么落地、AI能力怎么嵌入现有流程——这些，靠企业自己摸索往往事倍功半，靠一个既懂腾讯生态、又陪企业走过多年落地路的伙伴，才能少走弯路。云茂这些年积累的，恰恰是这种把新能力接进老业务的经验。

未来已来。云茂愿与每一家企业并肩，把腾讯生态的价值，真正变成业务里的效率与安心。这不是一句愿景，而是九年、上万家企业、无数个陪跑日夜沉淀下来的底气。好的服务、完善的知识、丰富的行业经验，是云茂服务客户的三大准则，也终将是这家企业最长久的底色。