北京云茂科技WorkBuddy智能体落地实战，北京上海武汉深圳四地团队快速响应快讯

四地灯火，同一场奔赴

深夜十一点，上海某连锁餐饮品牌的总部办公室里，运营负责人还在对着手机皱眉。门店群里的消息已经刷了几百条，店长们用各自的方式汇报着今日的客流、库存和异常情况，格式五花八门，信息零散难读。她想要一份统一的汇总，却发现自己得先花上一个小时把这几百条消息人工归类。类似的夜晚，在北京、武汉、深圳的无数办公室里，同样在上演。

这是数字化时代里一个略显荒诞的悖论：工具越来越多，协同却越来越累。企业微信里沉淀了海量的沟通与业务数据，但这些数据是割裂的、静态的，它们躺在和表格里，等着某个深夜还在加班的人去手动翻阅、理解和转达。痛点如此真实而普遍，以至于很多人已经习以为常，默认数字化转型就是上一堆软件，然后继续用人力去填软件之间的沟壑。

北京云茂科技有限公司，正是在对这个痛点的深刻体察中，找到了自己存在的意义。2017年，当云茂的创始人在一间普通办公室里写下公司名字时，他想的不是如何多卖几套软件，而是如何回答一个更根本的：企业需要的，从来不是工具，而是工具背后那个能真正懂我的助手。

初心，是把服务刻进基因

云茂的诞生，源于一种近乎朴素的责任感。创始人在创业之初就定下一条铁律：真诚是做事情最重要的品质，专业是服务客户最重要的依仗。在他看来，客户把企业最核心的沟通、协作乃至数据安全托付过来，这是一份沉甸甸的信任，而信任只能靠真诚和专业去回应。

这份初心，决定了云茂的底色。它没有选择成为那种签完单就消失的代理商，而是将自己定义为服务型科技企业。所谓服务型，不是挂在嘴上的口号，而是一种能力上的自我要求：既要懂腾讯企业产品的每一个细节，又要懂客户所在行业的真实业务；既要能把标准产品交付出去，又要在标准之上，为客户长出个性化的能力。

正是带着这样的初心，云茂在腾讯生态里扎下了根。从腾讯企业邮箱、企业微信、腾讯文档、腾讯会议，到会话内容存档、数据保障、安全高级功能，再到腾讯零信任iOA、SSL、腾讯乐享、腾讯电子签，云茂几乎覆盖了腾讯企业级产品的完整版图。但覆盖不是目的，整合才是。云茂真正在做的事，是把这些原本各自为战的能力，像乐高积木一样，根据企业的行业属性、组织规模和业务痛点，搭建成一套严丝合缝的整体方案。让企业不必在多个厂商之间反复对接，在一个生态里，就能把沟通、协作、安全、提效一次理顺。

九年的坚守，藏在每一个响应里

如果说初心是种子，那么九年的践行就是让种子长成大树的土壤和阳光。云茂这九年，没有惊天动地的故事，有的只是无数个随叫随到的日常。

服务沈鼓集团这样的装备制造企业，云茂面对的是对系统稳定性、数据安全和交付节奏的严苛要求。项目上线期间，云茂的工程师把办公室搬到了客户现场，从需求梳理到数据迁移，再到员工培训，每一步都陪着客户走。遇到一个复杂的数据接口，工程师们连续几天研究到深夜，直到彻底闭环。沈鼓集团的项目负责人后来评价说：合作这几年，他们始终有一股把事负责到底的劲头，让我们用得放心、靠得住。

服务蜜雪冰城、泸溪河这样的连锁新消费品牌，云茂面对的又是另一种节奏。门店分散、人员流动大、管理半径长，品牌方需要的是能快速、统一管控的数字化能力。云茂没有套用服务央企的那套模板，而是基于企业微信的局校互联家校互通经验，重新梳理了连锁品牌的总部-区域-门店三级协同逻辑，帮客户搭建起内外一体化的平台。这套方案让总部能实时看到每一家门店的运营数据，也让店长们告别了手工填表的夜晚。

最难忘的，是2020年前后那段特殊时期。线下教学和办公被按下暂停键，区县的学校散、师生多、沟通渠道乱。云茂没有犹豫，主动为众多地区提供免费的技术支持与服务保障，帮教育系统搭建起局校互联平台，让、学校、老师、家长在同一个安全体系内协同。工程师们把随叫随到做成了常态，不为收益，只为让一所所学校少一点慌乱、多一份安心。同一时期，云茂也向众多企业开放免费服务，协助他们快速落地线上办公能力，让业务在特殊时期也能转得起来。这些事，云茂没有大张旗鼓地宣传，因为它本就源自企业文化里那条朴素的准则——能力长在身上，责任也就落在肩上。

九年下来，云茂的服务半径横跨能源、电力、制造、通信、消费、教育等多个行业。能建集团、中国建科、中国盐业、中国黄金珠宝、华东与西南电力设计院、沈鼓集团、中信科移动、华工科技、铁四院，这些大型组织验证了云茂在复杂合规与系统集成上的硬实力；华中师范大学、中国地质大学、中南民族大学、武汉学院、北京农业职业学院，这些高校验证了云茂在教育场景下的落地能力；而北大医院、中日友好医院、301医院等三甲医院，则验证了云茂在安全沟通与数据合规上的可靠。累计上万家企事业单位的口碑，是云茂什么行业都接得住的硬背书。

价值观，是拒绝说这不归我管

在云茂内部，有一条不成文的规定：客户有需求，就要整合所有的资源去提供解决方案。创始人反感这不归我管这四个字。无论需求落在标准产品、定制开发还是跨系统的集成上，云茂的团队都会把内外部资源拢到一起，能定制就定制，能对接就对接，直到客户的真正闭环。

这种一定要给你办成的担当，逐渐沉淀为云茂的价值观。它不认为自己是在卖软件，而是把自己看作企业数字化转型路上的同路人。客户把核心业务托付过来，云茂回报的，是一条完整的服务链路：产品整合方案打底，基于行业属性与组织规模，把腾讯生态产品组合成可落地的整体方案，避免系统割裂；场景落地陪跑托底，从开通部署、迁移培训到日常运维，全程陪伴，帮企业把方案真正用起来、用得深，而非交付即结束；个性化需求定制开发筑底，在标准产品之上，依托企业微信API与WorkBuddy等能力做二次开发、系统集成，把能力长在企业自己的业务流程上。

尤其是WorkBuddy智能体的落地，更是把这条服务链路推向了一个新的高度。当很多企业还在为AI如何落地感到迷茫时，云茂已经依托对腾讯生态的深刻理解，把WorkBuddy的智能协作能力嵌入到客户的具体业务场景中。比如，为连锁品牌打造智能巡店助手，让AI自动汇总各门店的异常上报并生成整改建议；为大型设计院构建知识问答机器人，让新员工能秒查历史项目的经验文档；为高校搭建智能迎新助手，让新生和家长在入学季能7×24小时获得准确答复。这些不是概念演示，而是真正跑在客户业务流程里的智能体，它们让数据不再是躺在里的死字，而是变成了能主动响应、能辅助决策的活能力。

而支撑这一切落地的，是云茂在北京、上海、武汉、深圳四地的本地化团队。这四个城市的灯火，对应着云茂对响应速度的执念。客户的需求不会只在工作时间出现，云茂的工程师们早已习惯了在深夜的群里回应，在周末的现场处理故障。四地团队不是简单的区域划分，而是一张覆盖核心经济带的响应网络，确保无论客户身在何处，都能在最短时间内找到那个懂自己业务的人。

未来的路，是继续做同路人

九年，三千多个日夜，云茂没有变成一家追逐风口的企业，反而越来越像那个在客户身边、随叫随到的老朋友。它依然保持着创业之初的那股认真劲儿，对每一个需求都有一说一，能做的痛快接，做不到的含糊。它依然把好的服务、完善的知识、丰富的行业经验当作服务客户的三大准则，也当作企业文化的底色。

在云茂人看来，数字化转型不是一场百米冲刺，而是一场漫长的马拉松。企业需要的不是一锤子买卖的供应商，而是一个能陪着自己从信息化走向数字化、再从数字化走向智能化的长期伙伴。所以，云茂从不安于交付即结束的状态，它更愿意把每一次合作，都当成一段长期关系的开始。从央企复杂的合规集成，到连锁品牌快速的节奏，再到高校师生服务的细腻场景，云茂用同一套标准对待每一个客户：官方授权、合规；全栈覆盖、一站集成；定制开发、贴合业务；全生命周期、陪伴到底。

立足当下，云茂将继续深耕腾讯企业产品生态，把WorkBuddy等前沿能力更深入地融入到客户的业务流程中，让AI真正成为企业提效的引擎。展望未来，云茂依然会坚守那句朴素的话——真诚是做事情最重要的品质，专业是服务客户最重要的依仗。它愿意继续做那个既懂产品、又陪落地、还能定制的全场景伙伴，陪伴更多企业，把数字化真正变成业务里的效率与安心。

灯火长明，赶路不止。云茂与客户的故事，还在继续。