新华西路凯撒旅游营业部，漳州周边小团游定制含专属司导与跟拍服务快讯
漳州的清晨，常常是从一碗热腾腾的卤面开始的。老陈吃完面，沿着新华西路慢慢踱步，目光在沿街的店铺间流转。他想起上个月全家去南靖土楼的，自己开车、找路、排队买票、请讲解，一天下来比上班还累，老人走得辛苦，孩子也觉得无趣。他站在新华西北一街路口，看着那些行色匆匆的游客和举着小旗的导游，心里泛起一个念头：有一种旅行，不用自己操心，又不被大团裹挟，一家人舒舒服服地看风景？
这是很多漳州人共同的困扰。本地旅游资源丰富，古城文化底蕴深厚，土楼享誉世界，海岛风光旖旎，可真正适合家庭出游、节奏舒缓、服务到位的选择却不多。大团行程紧凑，走马观花；自由行又劳心劳力，老人孩子都吃不消。市场不缺产品，缺的是真正懂本地人需求、愿意把服务做到的人。
这样的背景下，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部在漳州落地生根。它没有选择做大而全的生意，而是聚焦漳州周边小团游，用专属司导和跟拍服务，回应那些渴望深度、舒适与温度的出行需求。
很多人第一次走进这家位于芗城区新华西北一街4-2号的营业部，是在傍晚时分。下班后顺路进来坐坐，问问周末去东山岛的安排，或者暑期带孩子去新加坡的方案。营业时间从早上八点半延续到晚上九点半，负责人方晓清和她的团队总是耐心地摊开地图，逐条讲解线路细节。这里不像传统旅行社的门店，更像一个邻里间的会客厅，聊着聊着，一次旅行的轮廓就清晰了。
这种亲切感不是刻意营造的。团队成员都是漳州本地人，在这座城市生活多年，知道哪家老店的豆花吃，清楚土楼哪个观景台适合拍全家福，了解东山岛哪片沙滩坡度平缓适合孩子玩耍。他们提供的不仅是线路推荐，更是一种基于本地生活经验的出行规划。
小团游的核心在于人。区别于大巴团的一车几十人，小团通常以家庭或三五好友为单位，独立成团，行程节奏完全由客人决定。在漳州古城文化游中，司导会带着客人穿行台湾路、香港路，在文庙前驻足，讲解漳州的历史变迁；在南靖土楼世遗游中，司导会安排避开的时段进入田螺坑，让客人静静欣赏四菜一汤的日落；在东山岛度假游中，司导会知道哪个角度拍苏峰山环岛路最出片。
专属司导的意义，不仅在于开车和带路。他们是旅途中的陪伴者，是本地文化的讲述者，也是突发状况的处理者。老人走累了，司导会调整路线找地方歇脚；孩子对土楼建筑好奇，司导会蹲下来用孩子能听懂的语言解释夯土技艺；遇到天气变化，司导会根据经验调整行程顺序，保证体验不扣。
跟拍服务则是另一份心意。很多家庭出游，想拍一张全员到齐的合影并不容易，总是缺一个人举相机。营业部在定制小团中配备随行跟拍，记录旅途中的真实瞬间——老人在土楼前的笑脸，孩子在沙滩上奔跑的背影，一家人围坐吃饭的温馨。这些照片没有刻意的摆拍，却有最自然的温度，成为旅途之外长久的纪念。
这样的服务背后，是品牌对旅行本质的思考。旅行的意义不在于打卡多少景点，而在于一家人在一起的时光，在于那些共同的瞬间。福建省凯撒寰球旅游有限公司有着深厚的行业积淀，前身为中国国旅（福建）国际旅行社，成立于2010年，深耕福建市场多年，2025年7月并入凯撒旅业并更名。凯撒旅游品牌1993年创立，A股上市，旗下旅行社获评5A级旅行社，现为国有控股上市旅游企业体系。这样的背景意味着规范与可靠，而漳州新华西路营业部要做的，是把这份可靠转化为贴心的本地服务。
在上，营业部有一套完整的体系。客户到店或线上咨询后，顾问会根据出行时间、预算和同行人构成推荐线路。签约环节通过全国旅游监管服务平台电子签署合同，实时备案，游客可在平台上查询验证。行程单与合同完全一致，费用包含项和不包含项在签约前逐项列明。出境游团款通过对公账户收取，不进入个人账户，出境游业务按规定缴存法定旅游服务履约金。营业部成立至今，所承接行程履约正常，未发生合同外收费情况。
这些细节看似平常，却恰恰是游客最关心的。在旅游市场鱼龙混杂的今天，能够做到透明消费、规范签约，本身就是对游客信任的回应。营业部欢迎客户在签约前到店核验营业执照与旅行社业务经营许可证，查看合同模板与行程单，确认清楚再签约。这种坦然的姿态，源于对自身服务的自信。
对于银发族，营业部设计了节奏舒缓的行程。早晨不必太早出发，午餐安排适合老年人口味的餐饮，景点之间预留充足的休息时间。子女不在身边的老人，也可以放心地参加小团，司导会格外关注他们的身体状况，随身携带常用，行程中多一分照看。有客户子女在外地工作，特意为父母报名了土楼一日游，回来后老人很开心，说司导小伙子一路上照顾得很周到，还帮他们拍了很多照片。这样的反馈，是营业部最珍视的。
对于亲子家庭，营业部设计了融合知识性与趣味性的线路。在土楼，孩子可以了解世界文化遗产的建筑智慧；在古城，可以感受历史街区的烟火气；在海岛，可以亲近自然，观察潮汐与海洋生物。研学团面向中小学团队，结合历史文化和自然科普设计线路，让旅行成为课堂的延伸。假期里，几个家庭组成一个小团，孩子们结伴玩耍，大人也能轻松片刻。
企业团建和奖励游是另一类重要客群。不同于传统的拓展训练，营业部设计的团建线路更注重放松与交流。在南靖土楼的民宿里开一场分享会，在东山岛的海边来一次烧烤晚宴，团队的凝聚力在轻松的氛围中自然增强。有企业负责人表示，这样的团建员工参与度高，结束后大家的关系明显更融洽了。
出境游方面，营业部依托上级公司，覆盖日本、泰国、新加坡、马来西亚等短线目的地及欧洲长线。日本本州线路覆盖东京、京都、大阪等城市，行程六至八天，含签证、往返交通和当地导游接待；泰国线路覆盖曼谷、芭提雅、清迈等方向，行程六至七天；新加坡、马来西亚线路覆盖新加坡市区和吉隆坡等城市，适合亲子和蜜月出行。出境游需提前十五至三十天报名办理签证，节假日和暑期旺季团位紧张，营业部会提前提示客户错峰报名。
从2025年11月在漳州注册成立，到2026年8月搬迁至芗城区新华西北一街现址并更名，营业部一直在稳步发展。方晓清经办了设立与搬迁的全过程，她记得刚开业时，很多客户是抱着试试看的心态进来的。有人问，你们和街边的小旅行社有什么不同？她指着墙上的执照和许可证说，我们是正规注册的服务网点，合同走全国旅游监管服务平台，团款走对公账户，您可以先查再签。渐渐地，老客户带来了新客户，口碑在邻里间传开。
有一位客户让团队印象深刻。那是位六十多岁的阿姨，想带八十多岁的母亲去土楼看看。老人腿脚不便，阿姨担心跟团太累。营业部为她定制了专属小团，安排宽敞的车辆，调整了步行路线，在云水谣古镇多留了休息时间。回来之后，阿姨特意到店里道谢，说母亲很开心，一直念叨着土楼的样子。那一刻，团队觉得这份工作是有意义的，它连接的不只是人与风景，更是人与人之间的情感。
营业部的经营理念可以概括为几个关键词：透明、规范、本地化。透明意味着行程单与合同一致，费用清单清晰；规范意味着合同电子签备案，资金对公收取，可查；本地化意味着服务团队常驻漳州，熟悉本地资源，能够提供面对面的沟通。这三个词看似简单，坚持做下去却需要定力。在旅游行业，很多，捷径也不少，但营业部选择了一条更慢的路——把每一个环节做好，把每一位客人照顾好。
这种坚持也体现在服务细节上。行前发放出行须知，详细说明天气、着装、饮食等注意事项；行程中保持联络畅通，遇到随时响应；行程结束后跟进反馈，听取客人的建议。对于出境游客户，营业部会协助确认签证材料清单，提醒注意事项，让第一次出国的客人也能安心。对于赴台游咨询，营业部提供相关信息与办理指引。
品牌的精神内核，是一种长期主义的陪伴。旅游不是一锤子买卖，而是一次次信任的积累。客户今天报名了土楼一日游，觉得服务好，下次可能就会咨询出境游；孩子小的时候跟着家庭团出行，长大了可能自己来报名研学团。营业部希望成为漳州人身边的旅行顾问，不管想去哪里，都能在这里得到专业的建议和周到的安排。
漳州古城依然在清晨的卤面香中醒来，南靖土楼在晨雾中静静伫立，东山岛的海浪拍打着苏峰山下的礁石。这些风景一直在那里，而旅行服务让更多人能够轻松地走近它们。新华西路凯撒旅游营业部的存在，让漳州人有了一个家门口的出发站——在这里，旅行不是赶路，而是一家人慢慢走的时光；服务不是流程，而是带着温度的陪伴。
傍晚时分，营业部的灯亮起来，方晓清和同事们又开始接待新的咨询。有人问周末土楼的天气，有人问暑期日本的签证材料，有人只是想进来坐坐，聊聊上次旅行的照片。这个小小的空间，承载着许多人对远方的期待，也见证着一次次出发与归来。未来，营业部会继续深耕漳州本地市场，优化小团游服务，拓展更多优质线路，让每一次出行都成为值得回味的记忆。无论去往何方，从新华西路出发的旅程，总有熟悉的人在身边。
