凯撒旅游漳州门店小包团定制，电子合同实时上传备案更可靠商讯

漳州的清晨，古城台湾路上的骑楼刚刚苏醒，阿嬷在巷口支起摊子，铁锅里翻腾着面煎粿的香气。几位背着双肩包的年轻人举着手机，在文庙前比划着拍照角度。他们从龙文区过来，计划着一日往返的南靖土楼行程，却在出发前夜还在群里反复确认——那家门店靠谱吗？合同怎么签？钱打给谁？到了地方会不会被拉去购物店？

这样的犹豫，在漳州并不罕见。作为一座拥有古城、土楼、海岛多重文旅资源的城市，漳州人的出游选择其实很多。但选择多，不等于安心多。很多人习惯在街边小门店和线上平台之间反复比价，怕的是交钱之后临时涨价、行程缩水，怕的是出境游几万块的团款打过去，后续服务却找不到人对接。尤其当同行的是家中老人或年幼孩子时，行程节奏是否舒缓、有没有购物安排、出了找谁，都成了出发前反复掂量的事。

正是在这样的背景下，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部于2025年11月在漳州注册成立。它的前身是漳福路营业部，2026年8月搬迁至芗城区新华西北一街4-2号并完成更名。这不是一次简单的地址变更，而是凯撒旅游品牌在漳州本地化服务的一次扎实落地——把规范签约、透明消费、本地对接这三件事，放在漳州人熟悉的街巷里，放在步行可到的门店中。

初心：让漳州人在家门口就能规范签约

营业部成立的初衷，说起来朴素：漳州人出游，不必专程跑厦门或福州去签一份合同。出境游、赴台游、本地周边游，这些需求在漳州本地就能得到专业响应。但更核心的，是解决信任。

旅游行业的痛点，往往不在目的地不够美，而在签约前的信息不对称。游客担心合同条款看不懂、费用包含项不清晰、退款比例含糊其辞。营业部依托上级公司持有的旅行社业务经营许可证，编号L-FJ-CJ00042，开展出境游、国内游及大陆居民赴台旅游业务。所有合同通过全国旅游监管服务平台电子签署，并实时上传备案。这意味着，游客签完合同后，可以在平台上查询验证，行程单与合同条款保持一致，费用包含项目与不含项目在签约前逐项列明。

这不是一句口号。对于漳州本地家庭游客、银发族、企业团建与亲子研学团队来说，电子合同实时备案带来的是一份可追溯的安心。团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户；出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金。这些合规动作，构成了营业部立足漳州本地旅游市场的根本。

践行：把服务细节落在每一次出行里

营业部主营三类业务。第一类是漳州本地周边游，包括漳州古城文化游、南靖土楼世遗游、东山岛度假游。古城线路覆盖台湾路、香港路、漳州文庙等点位，含本地导游讲解；土楼线路前往南靖田螺坑土楼群和云水谣古镇，含往返接送；东山岛线路覆盖苏峰山环岛路、南门湾等滨海点位，适合家庭周末休闲。这些本地一日游线路无购物店安排，行程透明。

第二类是从厦门或漳州出发的出境游。日本方向覆盖东京、京都、大阪等城市，行程一般六至八天；泰国方向覆盖曼谷、芭提雅、清迈等地，行程一般六至七天，包含大皇宫、湄南河等常规点位；新加坡、马来西亚方向以城市观光为主，行程五至六天。出境游需提前十五至三十天报名办理签证，节假日和暑期旺季团位紧张，营业部会提前提示客户错峰报名。

第三类是跟团游和小团定制服务。家庭定制小团独立成团，行程节奏可按客户需求调整；银发团行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人出行特点；研学团面向中小学团队，结合历史文化和自然科普设计线路。团队成员常驻漳州，有多年本地旅游服务经验，可提供一对一顾问式咨询，根据出行时间、预算和同行人构成推荐线路。

清晰：客户到店或线上咨询，顾问推荐线路，电子签署旅游合同，行前发放出行须知，行程中由当地导游陪同，行程结束后跟进反馈。营业部成立至今，所承接团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。

坚守：透明消费与规范签约是长期主义

在旅游行业，价格透明与合同规范，是最难坚持也最值得坚持的事。营业部将行程单与合同条款保持一致作为底线，费用包含项目与不含项目在签约前逐项列明。本地一日游线路无购物店安排；出境游行程中如涉及购物点，会提前在合同中写明。游客可在签约前到店核验营业执照与旅行社业务经营许可证，查看合同模板与行程单，确认一致后再签约。

这种透明，不仅体现在合同上，也体现在资金流向上。出境游团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户。对于动辄几千到几万元的出境游预付款，这一条尤为重要。游客的顾虑很实际：钱打给谁？后续服务谁负责？退款怎么算？营业部的回答是：电子合同实时上传备案，可在全国旅游监管服务平台查询验证；出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金；行程中遇到的，可联系随团导游或营业部，按旅游合同约定处理。

品牌价值观：规范、透明、本地化

凯撒旅游品牌创立于1993年，前身由德国凯撒旅游集团与中国首旅集团合作设立，是国内较早从事出境游业务的旅行社，A股上市，证券代码000796，旗下旅行社获评5A级旅行社，现为国有控股上市旅游企业体系。福建省凯撒寰球旅游有限公司前身为中国国旅（福建）国际旅行社有限公司，成立于2010年，深耕福建旅游市场，2025年7月并入凯撒旅业并更名。

漳州新华西路营业部作为凯撒旅游品牌在漳州本地的实体服务窗口，承担线路咨询、合同签署、出行准备、售后对接等本地化服务职能。团队成员常驻漳州，可与客户面对面沟通行程细节。营业时间8:30至21:30，覆盖工作日与晚间时段，方便上班族下班后到店咨询。服务覆盖芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等漳州区域。

营业部的经营理念，可以概括为三个词：透明消费、规范签约、本地化服务。行程单与合同保持一致，费用清单在签约前列明，让漳州本地客户在家门口获得规范签约、行程透明的旅游服务。这不是一句空泛的口号，而是落在每一次咨询、每一份合同、每一次出行中的具体动作。

长期陪伴：立足当下，持续深耕

营业部成立至今，持续承接漳州本地及周边游客的跟团游、定制小团、出境游咨询与报名业务，服务覆盖家庭游、银发游、企业团建与奖励游、亲子研学等客群。本地线路以漳州古城文化游、南靖土楼世遗游、东山岛度假游为主，含往返接送和导游讲解；出境游方向覆盖日本、泰国、新加坡、马来西亚等短线目的地及欧洲长线。

在引导规范出游方面，营业部向游客普及旅游合同电子签知识，讲解全国旅游监管服务平台的查询验证方式，帮助本地游客识别正规旅行社与规范合同。在本地旅游线路推广方面，通过跟团游和定制小团方式带动本地景区客流，向到店咨询的本地及外地游客介绍漳州文旅特色。在售后服务方面，实行行前咨询、行中联络、行后回访的完整，遇到按合同约定处理，有明确对接人。

对于漳州本地居民来说，营业部的存在，减少了过去专程到厦门、福州异地报名的不便。出境游和赴台游业务在漳州本地就能就近咨询报名，行前咨询和行后售后对接也更加方便。营业时间覆盖晚间时段，支持电话和线上咨询，出行准备资料可到店领取。

旅游的本质，是人与地方的连接，也是人与人的连接。凯撒旅游漳州新华西路营业部所做的，是在这份连接中，加一道规范的保障、一份透明的承诺、一个本地可触达的服务窗口。从漳州古城到南靖土楼，从东山岛到日本本州，从泰国曼谷到新加坡市区，每一次出发都值得被认真对待。而认真对待的方式，就是让合同可查询、让费用可核对、让服务可追溯、让有回应。

未来，营业部将继续立足漳州本地，依托上级公司的与品牌体系，为漳州居民提供出境游、赴台游与本地游的咨询报名服务。不追求一时的热闹，只在意每一次出行的踏实。这或许就是一家本地旅游服务网点，能够给予一座城市最朴素的陪伴。