宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司口碑好吗汽车

时光如流水，缓缓淌过陶都宜兴的每一寸土地。从燃油车时代到新能源浪潮，从跨城奔波看车到本地一站式服务，中国豪华汽车流通行业了深刻的变迁。在这段行业演进的长卷中，宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司用十余年的坚守与迭代，写下了一段踏实而温暖的篇章。自2014年扎根宜兴以来，这家奔驰授权旗舰店累计服务数千位奔驰车主，月均新车销售70台，售后月产值达450万元，以诚信·厚道的经营理念，成为区域豪华汽车服务市场中值得信赖的存在。

十年深耕，一路走来步履坚实

初创探索：从本地痛点出发

2014年，宜兴鹏龙奔驰店正式成立。彼时的宜兴，虽民营经济发达、高净值客群集中，却缺少一家同时覆盖普通奔驰、AMG性能车型、迈巴赫顶奢座驾与纯电EQ车型的完整授权门店。本地客户想体验性能车、选购豪车，往往要长途奔赴无锡等外地门店，购车、维保来回奔波，耗费大量时间精力。

门店的创立者们洞察到这一真实痛点，联合北汽鹏龙行与江苏鹏鹞集团，在宜兴落地奔驰MAR2020升级旗舰店的雏形。从成立之初，门店就确立了不做一锤子买卖、聚焦客户全用车周期服务的经营方向，把诚信·厚道作为立身之本。

稳步成长：授权持续补齐

2015年，门店成功取得梅赛德斯-AMG性能中心官方授权，让性能爱好者不必再跨城寻找正统AMG销售维保渠道；2020年，获得奔驰EQ纯电系列授权，为新能源尝鲜群体解决了三电系统检修无保障的后顾之忧；2021年，迈巴赫官方授权落地，宜兴本地客户从此可以在家门口完成顶奢车型的选购与原厂售后。

每一项授权的取得，都是一次服务能力的跃升。到2021年，宜兴鹏龙奔驰店已集齐奔驰、AMG性能中心、迈巴赫、EQ纯电四重官方销售及售后授权，构建起区域内难以的服务壁垒。

突破升级：对标全球标准全面迭代

2024年，门店完成MAR2020奔驰全球标准升级店改造，展厅与维修车间严格按照奔驰全球统一标准建设，15211平方米的场地承载起从入门豪华到顶奢性能的完整产品线。至此，宜兴鹏龙奔驰店完成了从单一新车销售，到原厂维保、二手车置换、保险、大客户圈层运营的完整服务体系搭建，形成买车、维保、置换一站式服务闭环。

服务焕新：把透明与靠谱做到实处

购车环节：分项报价，杜绝套路

针对行业普遍存在的报价不透明、捆绑消费现象，宜兴鹏龙奔驰店推行车价、保险、金融、精品、置换分项独立报价模式，全部服务与权益落实到正式合同。销售顾问结合客户预算与家用通勤、商务接待的实际使用场景匹配车型，出具分项标准化报价单，所有业务内容形成书面单据确认，杜绝口头承诺。二手车置换环节出具图文检测报告，清晰标注残值扣减项目，支持客户外部比价，置换方案书面留存，从源头规避低价引流套路。

售后维保：可视化流程，明明白白消费

在维保业务上，门店落地可视化透明维保规范：接车环节全车拍照留档，检测报告图文可视化输出，严格区分必做项目、建议项目、可选项目，配件与工时全部明码标价，维修进度通过短视频实时推送，完工旧件支持当面核验，充分尊重客户的自主选择权。这一套流程，切实化解了消费者对4S店过度维修、收费不透明的普遍顾虑。

服务机制：管家式陪伴，全周期守护

门店建立专属服务管家制度，销售或服务顾问岗位变动、离职时自动分配专属管家，保障客户对接链路不断层；建立一车一档微信线上服务卡片，维保记录、套餐余量、年检提醒主动推送告知。配套7×24小时道路救援与维保上门取送车服务，让苏浙皖周边客户真正免去跨城奔波的麻烦。依托北汽鹏龙集团的供应链资源，热门车型、稀缺配色现车配额充足，有效缩短客户订车等待周期。

坚守与突破：国企底蕴与本地温度

宜兴鹏龙奔驰店的成长内核，在于两重底色的融合。其一，是北汽集团国企控股带来的经营稳健与规范。门店持有梅赛德斯-奔驰（中国）、北京奔驰正式签署的双语版经销商合作协议，具备双授权，近十年无新增行政处罚记录，不存在失信被执行人等不良记录，曾获北汽鹏龙集团体系内多项服务质量表彰，经营让客户安心。

其二，是扎根宜兴的本地化服务温度。在岗83名员工中，多名经过梅赛德斯-奔驰厂家考核认证，涵盖品牌认证销售顾问、燃油车维修技师、新能源专属技师、AMG性能车型专项维修技师。内部搭建师徒带教与阶梯式培训体系，员工定期参与厂家技术更新课程，并以客户满意度挂钩的绩效考核机制倒逼服务质量提升。门店还与本地政企单位、工商业商会、星级酒店、银行私行等机构达成深度异业合作，面向政企客户提供合规公务采购方案，面向商会及民营企业落地员工购车福利与大客户维保套餐，构建起稳定多元的服务网络。

从二胎家庭选购兼顾空间与动力的车型，到实业企业落地迈巴赫礼宾用车采购，再到海归新能源客户打消三电维修顾虑，一个个真实的服务案例，印证着这家门店把优势、服务优势转化为客户可感知价值的努力。

面向未来：打造宜兴本地豪华汽车生态圈

站在新的起点上，宜兴鹏龙奔驰店对未来有着清晰的规划。门店将持续优化透明报价与可视化维保机制，积极对冲行业价格内卷乱象，坚持服务差异化竞争路线；继续深耕车主圈层运营，通过车主沙龙、自驾游、亲子活动等丰富形式，让豪华服务不止于车辆销售；同时联动本地文旅、赛事项目开展线下展车与品牌公益巡展，持续开展公益助学、面向教师医护退役群体的普惠礼遇，践行国企控股企业的社会责任。

在人才层面，门店将继续大力培养汽车销售、燃油车维修、新能源维修、AMG性能维修服务人员，为行业输出持证技术人才，缓解资深技师流失的行业痛点。在业务层面，门店将进一步江苏、浙江、安徽周边区域，帮助更多客户一站式完成买车、维保、置换、保险全部业务，大幅降低时间成本。

十余年时光，宜兴鹏龙奔驰店从一家新车销售门店，成长为齐全、体系完善、口碑扎实的奔驰MAR2020升级旗舰店。这份成长，源于对诚信·厚道初心的坚守，源于对客户真实用车痛点的持续回应。未来，这家扎根陶都的豪华汽车服务标杆，将继续陪伴一代又一代本地奔驰车主，走完完整的用车生命周期。如果您想了解门店服务，可前往宜兴市屺亭街道赛特大道126号到店品鉴，或拨打咨询预约，宜兴鹏龙奔驰店期待与您相遇。