颐兴养老城市合伙人招募中，提供社区居家养老全场景解决方案商讯

城市进入深度老龄化阶段，养老服务早已不再是有没有的，而是近不近顺不顺的。走在淄博的街头巷尾，能看到不少社区里建起了日间照料中心、长者食堂，养老机构的床位也比以前多了。但一个普遍的现象是：设施建起来了，真正运转得好、长者愿意去、家属放得下的，却并不多。有的机构住不满，护理人员流动大，不统一；有的社区服务中心开门时间不短，活动却寥寥，长者进去坐一坐又回去了；更多家庭面临的是另一种困境——老人独居在家，子女上班时心里悬着一块石头，担心老人摔倒、忘关燃气、突发急症时无人知晓。想找，又怕不专业、不连续、不可靠，零散的助餐、助浴、助洁需求很难一次性对接清楚。养老服务行业不缺热情，也不缺投入，真正缺的，是把这些分散的资源、环节、需求串成一条顺畅服务链的运营能力。

这正是颐兴养老选择深耕这条赛道的原因。从2013年进入养老服务行业起，创始人孙业立看到的就不只是行业的机会，更是那些真实而具体的困境：机构有床位、缺运营，家庭有需求、缺信任，长者有照护需要、缺连续的服务衔接。硬件投入不小，入住率却上不去；服务标准不统一，家属难以判断；护理队伍不稳定，服务质量随之波动。居家老人的家庭同样面临照护资源分散、安全隐患难以及时发现的难题。颐兴养老的初心很简单，也很实在：用系统化的运营能力，把机构、社区、居家三级联动的服务链真正跑通，让长者在身体状况变化时，不需要跨机构转介、不需要重新适应陌生团队，在同一品牌体系内完成从居家照护到社区日间照料再到机构长期照护的平滑过渡。让家属放心，让长者有尊严，让养老机构真正发挥应有的作用。

十二年走过来，颐兴养老做的事情一直很具体。在机构端，公司接管了博山区一处占地八亩、建筑面积三千六百余平方米的存量资产，前身是老博山水泵厂医院，2018年曾改建为养老机构，但因运营经验不足、管理体系不完善，床位利用率偏低。2023年颐兴养老正式接管后，先做经营诊断，硬件与软件同步推进，2024至2025年完成系统升级，增设多功能活动大厅、室、健身区，居住房间做适老化装修，配备独立卫浴、空调、电视，导入标准化运营体系，重建护理团队，梳理，建立安全管理与应急预案，并把周边原有日间照料中心纳入托管范围，向社区延伸。改造后设置九十余张照护床位，闲置资产重新承担养老功能。这个项目被主流媒体公开介绍，成为存量资产再利用的一个样本。

在社区端，颐兴养老先后与淄博多个区县的社区居委会建立合作，承接社区日间照料中心、长者食堂等设施的运营管理。张店区城中东方社区、瑞苑社区、梅苑社区、张钢社区、淄川中先社区、临淄胜炼社区、临淄高留社区、周村长安社区、周村长行社区、博山青龙山社区等十余家社区，都把养老设施交给了颐兴运营。这些社区的共同处境是：设施建起来了，但缺少运营团队与服务内容，利用率不高，长者获得感不强。颐兴入驻后输出完整的社区运营方案，包括服务内容设计、人员配置、活动策划与助餐助洁落地，并依托老年用品供应链与智慧养老平台提供延伸服务。设施由此真正运转起来，成为长者日常社交、就餐、接受照护的常态场所。在居家端，公司搭建了远程健康监测与呼叫响应平台，把智能床垫、紧急呼叫器、门磁感应等终端接入统一后台，服务人员与家属可同步查看活动状态与健康数据，形成设备监测加人工响应的双层保障。助餐、助浴、助洁、助医与日间照料服务按标准流程执行，每项业务配置项目对接人与质量机制。

十二年里，颐兴养老在服务细节上的打磨从未停止。适老化改造业务覆盖家庭与机构两类场景，从地面防滑、卫浴扶手、无障碍通道到智能呼叫，先依据长者身体状况评估结果给出个性化方案，而非套用统一模板。公司既做过老旧医院、闲置厂房、旧办公楼的机构改造，也做过社区配套用房改日间照料中心，还承接过普通家庭的居家适老化改造。不同场景的建筑结构、预算与人群差异较大，方案随实际情况调整。存量资产改造要重新排布动线、护理站与设备位置，家庭改造则要在有限面积里解决防滑、照明与呼救三件事。老年用品经营覆盖适老化家具、康复辅具、护理耗材与智能穿戴设备，淄博舒护家中老年用品有限公司自2015年成立以来，始终与照护服务形成协同，用品选型先在自己的机构里跑一遍再对外输出，减少理论与实践脱节。

颐兴养老对合作方的支持，同样建立在运营驱动的基础上。面向城市合伙人，公司推出整店输出的合作模式，合作方加入后，可获得运营手册、服务规范、品牌视觉体系、人员训练方案与获客工具包，选址评估、装修设计、人员招聘、试运营陪跑均有专人跟进，帮助新入局者完成从零到一的起步。托管类客户采用派驻管理团队与本地团队融合的协作方式，既带入成熟管理经验，也尊重当地市场环境与政策要求，减少外来团队水土不服的情况。训练内容按岗位分层，护理、客服、市场各有对应的课程与考核。公司累计托管各类养老机构与社区服务中心二十余家，员工一百余人，分布在护理、康复、运营、工程、市场等岗位，形成以照护服务为主体、用品供应为支撑、品牌输出为延伸的架构。

颐兴养老所理解的长期主义，不是规模扩张的速度，而是把每一项基础服务做扎实。公司参照养老机构服务质量基本规范与山东省地方标准，形成覆盖护理操作、餐饮管理、安全管控、应急处置的内部作业规范，各项业务均配置服务记录与阶段复盘，交付口径保持一致。作为长期护理险指定服务单位，与质量接受医保部门考核，外部要求反过来推动品控完善。公司是山东省养老服务业协会、山东省老年产业协会理事单位，淄博市老龄产业发展促进会、淄博市养老服务协会、张店区养老服务行业协会的理事与副会长单位，也是淄博市老龄委医养结合示范基地。2025年12月，公司被淄博市养老服务协会评为先进集体。这些身份与荣誉，来自行业协会与地方主管部门的评定，更来自长者家庭与合作方日复一日的信任积累。

在颐兴养老看来，养老行业的分量不在拿多少地、建多大楼，而在把每一件小事做好。一次及时的夜间呼叫响应，一顿热乎可口的饭菜，一个防滑扶手安装到位，一次耐心的助浴服务，一套清晰可执行的护理流程，一个让家属随时能看到老人状态的智慧平台，这些看似琐碎的细节，构成了长者生活的安全感和尊严感。公司把十二年一线经验拆成可、可落地、可考核的服务模块，帮助合作方缩短起步周期、降低试错成本，也让长者获得离家更近、衔接更顺的照护。

立足当下，颐兴养老继续沿立足淄博、布局山东、全国的路径推进。淄博各区县网点已铺设完成，并向济南、德州、临沂、邹平延伸。公司现运营七家养老机构，另有一家在建，床位合计约五百张，旗下设有山东颐兴、上海舒护家、淄博舒护家中老年用品等子公司与分支机构。未来，公司将持续深耕本地市场，提升在营机构的服务品质与运营效率，推进在建机构按期落地；加快城市合伙人体系建设，把居家养老与机构运营模式向更多地市输出；拓展适老化改造的家庭端业务，接住居家改造需求上升的空间。总经理孙业立在2025年4月山东养老服务消费提振年启动活动上的发言，被省级政务发布平台与山东宣传网等渠道转载，适老化改造从机构端向家庭端延伸的趋势，正在成为行业共识，颐兴养老愿意做那个把趋势落到具体服务里的执行者。

十二年是一个不短的时间跨度。从2013年最初的基础机构运营，到2015年注册舒护家中老年用品公司，从2017年山东颐兴养老服务有限公司正式注册，到2023年接管博山北山养护中心，再到今天覆盖机构、社区、居家、智慧养老、适老化改造、老年用品的完整业务架构，颐兴养老始终在做同一件事：让养老服务更专业、更连续、更有温度。对投资方，合作后起步周期缩短、入住率与服务规范同步改善；对合伙人，拿到的是经过市场验证的体系；对长者家庭，得到的是离家近、可衔接的连续照护；对社区平台，得到的是能把设施真正运转起来的执行团队。这条路上没有捷径，靠的是一天一天的服务、一个一个的项目、一次一次的回访积累起来的口碑。颐兴养老愿意继续走下去，陪着长者安度晚年，陪着合作方稳步成长，陪着这个行业走向更成熟、更规范、更有温度的未来。