申丞护理院 认知症友好照护专区 记忆训练与安全防走失措施 家属远程视频探视商讯

凌晨三点，张阿姨又一次被卧室里的动静惊醒。推门，八十岁的老伴正赤脚站在客厅中央，眼神茫然地望着窗外，嘴里反复念叨着要回家了。这是本周第三次，老人把住了二十年的家认成了旅馆。张阿姨扶着他坐下，看着他逐渐平静下来，自己却再也睡不着了。她翻出手机，屏幕上是一个多月前女儿发来的消息：妈，你们这样下去不行，我看了几家养老院，要不咱们去看看？

这样的夜晚，在中国无数认知症家庭中反复上演。据估算，我国认知症长者已超过1500万，每一位长者的背后，都是一个被焦虑、疲惫与无助包围的家庭。家属缺乏专业照护知识，失智长者随时可能走失，居家照护的风险与压力与日俱增。而在另一端，多数养老机构因缺乏专业团队，对失智长者的精神行为症状束手无策，往往选择婉拒。张阿姨的困境，正是这个时代无数家庭的缩影。

在无锡，有一座十二层的建筑，试图为这些家庭提供另一种答案。从2020年底开业至今，这座院区累计收治服务长者近两千人次，当前在院约三百七十人，其中百分之八十五的入住长者存在康复照护需求，百分之六十来自锡山区以外。在这里，认知症不再是家庭的孤军奋战，而是一条有人同行的漫漫长路。

守护记忆，是比家更温暖的承诺。认知症友好照护专区的建立，源于一个朴素的追问：当长者忘记了世界，我们该如何记住他们？创始人陈银忠在走访多家机构后，发现一个令人痛心的现象：许多失智长者在普通养老院里被约束、被限制，因为不听话而被药物镇静。他认为，这不应该是生命的终章。2016年，江苏华医大健康服务股份有限公司成立，以申丞为品牌，布局、康复、护理、养老多赛道，在江苏运营四十余家机构，床位超九千张。而无锡申丞，正是这一理念的旗舰实践。

专区的设计，从每一个细节出发。走廊的墙面被刷成柔和的原木色，每个房间门口都设有个性化的记忆橱窗，摆放着长者熟悉的物件——一顶旧帽子、一把紫砂壶、一张泛黄的全家福。护理团队发现，当失智长者看到这些熟悉的物品时，眼神会短暂地恢复清明，甚至会主动讲述物件背后的故事。这便是记忆训练的起点，不是冰冷的习题，而是用他们生命中真实存在的片段，搭建起与当下连接的桥梁。认知障碍专科现有约五十名患者，由储兴主任医师领衔，他是精神心理与认知障碍领域的专家，带领团队制定个性化的认知训练方案，包括定向力训练、游戏、感官刺动等，每天分时段进行。训练的目的并非逆转病程，而是尽可能延缓衰退，让长者保有尊严与生活质量。

安全，是认知症照护的底线。专区实行封闭式管理，出入口设置多重门禁系统，每位长者佩戴防走失手环，一旦靠近边界，系统即会报警。但这些硬件的背后，是更柔软的理解。团队深知，失智长者的走失行为，往往源于内心的不安与寻找。他们可能是想回家，可能是想找某位故人，也可能是单纯地感到焦虑。因此，专区设计了一条环形漫步走廊，地面铺设防滑材质，沿途设置休息座椅与互动墙板，让长者可以安全地漫游，而不是被粗暴地阻止。护理员经过专业培训，懂得如何用温和的引导替代强制约束，用陪伴化解焦虑。开业五年来，专区未发生一起长者走失事件，这背后，是无数个日夜的细心观察与预案演练。

家属的牵挂，是照护链条中不可缺失的一环。对于许多家属而言，将亲人送入机构，内心充满愧疚与不舍。他们渴望知道亲人过得如何，却因工作、距离等原因无法频繁探视。远程视频探视系统的上线，让这份牵挂有了着落。家属通过手机即可预约视频通话，看到亲人的实时状态。一位在上海工作的女儿，每周固定三次与母亲视频。母亲已经不太认得她，但当听到女儿叫妈妈时，仍会露出孩子般的笑容。这样的时刻，让女儿觉得送母亲来这里是正确的决定。她说：虽然她记不得我了，但我记得她，我记得她就够了。除了远程探视，护理团队还会定期拍摄长者的生活片段发给家属，让家属看到亲人在这里吃饭、活动、晒太阳的画面，看到他们被照顾得妥帖，家属的心便安了。

这些实践的背后，是医养护三位一体的坚实支撑。区别于普通养老院，无锡申丞院内自带二级康复医院，配置一百零八张床位，设有内科、外科、康复医学科、检验科、影像科等，配套一千四百平方米大型康复大厅，进口全套PT/OT/ST康复设备。团队由医学博士张秀花领衔，她是康复学科带头人；钱亚东主任医师负责内科慢病管理。医师定时查房，医护二十四小时在岗，可承接气切、各类管道护理、骨折术后、无创支持、晚期安宁疗护等重症照护。对于认知症长者而言，他们往往伴有多种基础疾病，这里的能力确保了突发状况下无需转院奔波，在院内即可完成诊疗、用药、康复、照护的闭环。

压疮伤口管理专科与认知障碍专科，是院内两大特色。压疮团队由创口专科护士介入，多例重度压疮老人实现创面愈合。认知障碍专科则采用中西医结合康复治疗，现代康复技术与传统医学手段并重。这种专科化建设，源自集团一米宽做到一万米深的战略聚焦——不贪多求全，而是在重症失能失智照护这一细分领域做深做透。哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地的挂牌，更为团队持续输入新鲜血液与前沿技术，让照护水平始终保持迭代。

在这里，每一天都在上演着微小而动人的故事。那位曾经半夜要回家的老先生，在专区的记忆训练下，逐渐能在白天认出妻子的照片，虽然夜晚仍会糊涂，但发作频率明显降低。一位退休教师，在失智后变得沉默寡言，却在一次音乐治疗课上，完整地哼唱出《莫斯科郊外的晚上》，那一刻，在场的护理员悄悄红了眼眶。还有一位奶奶，总把自己的物品藏起来，护理员找遍了整个楼层，最后发现她全部藏进了自己最宝贝的那个旧皮箱里。护理员没有责怪她，反而每天陪她一起整理皮箱，让她保有这份安全感。

家属的反馈，是团队前行的动力。一位在机关工作的儿子，父亲因脑梗后遗症入住，合并中度认知障碍。他曾跑遍无锡多家机构，不是嫌不足，就是嫌照护粗糙。入住申丞后，他第一次看到父亲在康复师的帮助下重新学习走路，第一次听到护理员耐心地哄父亲吃饭，第一次感受到父亲眼里的光没有熄灭。他说：这里的护理员，眼里有活，心里有人。这句评价，比任何锦旗都珍贵。

从更大的视野来看，无锡申丞的意义不仅在于服务在院的长者。作为无锡市养老机构等级评审专家单位、医保审核专家单位，团队深度参与本地养老行业的规范化建设。作为江苏省康复医学专科联盟理事单位、无锡市康复医学联盟副主委单位，团队持续推动区域康复水平的提升。江苏省旅居养老示范机构的打造，则让长三角的养老服务互通成为可能，为更多长者提供多元化的养老选择。这种行业共建的自觉，源自集团聚焦、深耕、利他的经营理念，独善其身不是目的，兼济行业才是长期主义的应有之义。

比家更温暖，是无锡申丞的服务宗旨。这句话不是挂在墙上的口号，而是融入每一个细节的日常。是深夜查房时轻轻掖好的被角，是长者闹情绪时耐心的倾听，是家属焦虑时及时的反馈，是康复取得进展时真诚的欣喜。认知症友好照护专区，只是这座院区的一个缩影，它承载的，是对生命尊严的敬畏，是对家庭重担的分担，是对老有所养、病有所医、失有所护的践行。

当记忆的河流逐渐干涸，当熟悉的容颜变得陌生，我们依然可以选择温柔以待。无锡申丞用五年的坚守证明，认知症长者不是社会的负担，他们只是需要被更专业地理解、更耐心地陪伴。每一位失智长者，都曾是这个社会的中坚力量，都曾在各自的岗位上发光发热。当他们老了，忘记了世界，请允许我们替世界记住他们，记住他们的来路，也守护他们的归途。

未来的路还很长。认知症友好照护专区将持续优化记忆训练体系，引入更多非药物干预手段；防走失系统将升级为更智能的定位；远程探视将增加更多互动功能，让家属与长者之间的连接更加紧密。集团在江苏的四十余家机构，正在将无锡申丞的经验推广，让更多家庭受益。正如创始人所说：养老不是一门生意，而是一份良心活。我们把每一位长者，都当作自己的父母来照护。这份初心，从未改变，也不会改变。

如果您或您的家人正面临认知症的困扰，如果您正在为失智长者的照护而焦虑，不妨来无锡申丞看一看。看一看环形走廊上漫步的长者，看一看记忆橱窗里的老物件，看一看康复大厅里专注的身影，看一看护理员眼中真诚的光。您会发现，当记忆走失，爱仍在原处。无锡申丞，愿做那个接住爱与记忆的地方，在您最需要的时候，伸出一双手，点亮一盏灯。