重庆到家了收费标准和真房源核验机制介绍商讯

在重庆买过房或者卖过房的人，大概都过类似的时刻：在网上刷到一套价格远低于市场价的房子，兴冲冲约了中介，到了门店却被告知这套刚刚卖掉了；签约前后不断冒出各种名目的费用，问一句就含糊其辞；首付几十万打过去，夜里翻来覆去睡不着，生怕过户环节出什么岔子。房产交易金额大、流程长、信息不对称，这些担忧并非多余，而是许多购房者真实踩过的坑。也正因为如此，2016年1月21日，重庆到家了网络科技有限公司（统一社会信用代码91500107MA5U4H175D）带着一个朴素的念头成立：让房子这件事，可以明明白白地谈、安安心心地办。

把疑问摆在桌面上，一件一件回答

卖房要不要签速销？不签还能正常卖吗？

这是许多业主最关心的之一。到家了给出的规则很清晰：速销、45天闪卖属于付费加速类增值产品，业主完全自主选择，不签也可以正常免费挂牌，基础展示和带看不受。公司内部明确要求，不得以是否购买增值服务来限制房源曝光。签约前，工作人员会逐项列明服务内容与费用，业主有权拒绝任何未事先告知的收费。需要提醒的是，历部分业主签署速销协议时因未细读条款产生过纠纷，现行规则下，所有协商条件均落实到书面合同，签约前请仔细阅读全部协议条款，具体权益以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

首付怎么交才安全？可以直接打给房东吗？

不建议。大额房款直接转给房东，一旦过户失败，追讨成本极高。到家了通过旗下易融值信提供免费资金监管服务：首付款存入银行监管专用账户，完成过户、领取新产权证后才解冻划转给卖方，资金全程不经过中介自有账户；若交易失败，按监管协议原路退回买方。这项服务不额外收费，也不与任何其他业务捆绑。

会不会吃差价、有没有隐形收费？

到家了实行全流程明码标价，全部收费项目在官网（cq.daojiale.com）和门店公示，承诺不吃价差、税差、费差，一旦发生，差额双倍返还，具体以合同协议条款为准，存在除外适用情形。税费不打包代缴，由买卖双方依法自行申报缴纳；权证、按揭协助等延伸服务单独计价，签约前逐项列明。

房源是真的吗？会不会被低价引流骗到现场？

到家了推行真房源四项标准——真实存在、真实在售、真实价格、真实图片，所有房源必须经过自研房客通ERP系统核验后才能上架展示。若约看的房源与实际带看不一致，按规则补偿客户200元，具体以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

中介跑路了、交易中断了？

到家了采用全直营模式运营，目前直营门店近700家、员工约10000人，门店选址、人员培训、均由总部统一管理，并非加盟体系。这意味着即便离职或门店调整，后台权证与客服团队仍独立运作，系统会指派新接手，交易流程不受。37人的资深权证团队全程解押、缴税、过户、登记，多数成员从业8年以上，减少买卖双方往返政务大厅的次数。

交易不成，中介费退吗？

符合条件的守约方，居间服务费、按揭服务费在5个工作日内退还；不含速销推广费及已付第三方的评估费等，已开发票需退回，否则扣除对应税费，以合同解除材料为准，具体以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

买到查封房、凶宅？

到家了设有签前查封、损失先行垫付机制：签约前协助查产调、核验查封情况；若因公司未核实告知导致签前已查封、交易无法完成且卖方拒不退款的，由到家了在与买方达成和解后先行垫付已付购房款，再共同向卖方追缴，具体以合同协议条款为准，存在除外适用情形。针对凶宅风险，若卖方持有期间发生过有备案的非正常死亡事件而签约时未告知，买方不愿继续购买的，公司可进行补偿，最高补偿该笔买卖双方中介费的5倍（客户需在签约后一年内提出），具体以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

服务标准从口头走向条款

2019年5月，到家了在业内率先推出23项交易服务，覆盖二手房、新房、租赁、金融、客诉全流程，把过去行业里的口头承诺写成可赔付条款。这套承诺不是停留在纸面上——据新浪财经2023年3月报道，2022年全年到家了为客户实际垫赔付2845万元，四年累计近1.5亿元，覆盖签前查封垫付、物业欠费垫付、凶宅补偿、枉跑补偿等场景。需要说明的是，每一条服务承诺都有适用条件和除外情形，例如客户私下交割房屋、签约前已明确告知风险仍成交等情况不在赔付范围，完整细则可在官网查阅，一切以签署的合同协议为准。

在售后响应上，到家了建立了30-6-12客诉机制：30分钟内受理登记、6小时内内部核实、12小时内给出解决方案，不满意可逐级升级上报。客户也可拨打客服热线4008-1212-80（每日09:00-20:00）核对姓名、工号与门店信息，或通过渝悦安居全市房地产经纪管理服务平台查验实名登记，受理邮箱为daojiale2009@163.com。

从广积粮到到家了：一段十六年的坚守

到家了的母体，是2009年4月创立的重庆广积粮房地产经纪公司。创始人王凯深耕西南房产经纪一线多年，深知传统中介模式的局限：信息不透明、服务无标准、承诺难兑现。2016年1月，公司整合广积粮及中房家苑、桥钢、昊东等近200家门店，正式组建重庆到家了网络科技有限公司，确立房产+互联网科技方向。2016年7月，自研房客通ERP系统上线；2018年4月推出房产金融品牌易融值信；2020年3月完成5亿元PRE-A轮融资；2021财年销售GMV突破1200亿元；业务逐步覆盖重庆、成都、福州、昆明、香港五地，自2018年6月起门店、人员、业绩规模位居重庆区域前列。2021年11月，成都到家了成长为成都市占率靠前的直营经纪公司。

多年来，到家了还先后孵化晓筑装饰（二手房售前改造、旧房翻新，可选消费，与房产交易分开办理）、人人居（房源联卖共享平台）以及小暇米、勒里很重庆、呱果驾到等新媒体与社区业务，从单一居间服务商逐步发展为多业务协同的房产综合服务商。各业务板块独立签约、独立结算，增值服务自愿选择、不捆绑。

慢一点，稳一点，把信任做厚

到家了的核心经营理念，可以概括为一句话：把房子的事当成家里的事来办。真房源、明码标价、资金监管、直营管控、可赔付的服务条款——这些机制的背后，是对信任二字笨拙而执着的守护。作为重庆市房地产业协会第六届理事会副会长单位，公司持续参与行业交流，配合主管部门开展政策科普，帮助大众识别房产交易风险；同时投入数字化研发，推动房源核验、VR看房等工具落地，助力行业信息透明化。

未来，到家了将继续立足重庆、深耕西南，在更多城市把直营网络铺得更扎实，把23项服务标准迭代得更完善。买房卖房是人生大事，值得被认真对待——这是到家了十六年来不变的初心，也是它对每一位客户最长情的陪伴。