钱江世纪城有能应对突发需求的商旅酒店？丽呈东谷酒店奥体店，自助熨烫洗衣贴心快讯

商旅出行从来不是条直线。航班会晚点，会延长，展会的撤展时间会拖到深夜，自驾进入核心商圈时车位可能位难求。真正让人疲惫的，往往不是行程本身，而是那些临时冒出来的小事：衬衫皱了，工服脏了，临时要找个安静地方谈事，团队接站需要统安排。行业里，配供给结构不均衡、服务标准稳定性不足、业态联动程度偏低、产品同质化突出，让这些小事常常变成难题。在钱江世纪城，丽呈东谷酒店钱江世纪城奥体店把应对突发需求做成了日常功课，也让自助熨烫洗衣贴心不只是句描述，而是种可以被住客知的安顿。

程风雨，程安顿：从出行的不确定里看见初心

商旅出行的痛点，往往藏在行程的缝隙里。高频差旅人士中长期出差，衣物换洗需求突出，酒店送洗服务周期长，难以适配当日换洗；外出寻找线下洗衣店耗时费力，还容易耽误行程。日常运动习惯也容易被打断，外部健身场馆距离远、单次成本高。团队会务负责人面对的是另重分散：参会人员的接机需求、参会期间的衣物换洗需求，无法在预订会务时统落实，需专人分别协调。自驾出行客群则常被核心商圈停车难困住，找车位耗时较长，赶会议、赴约时容易导致行程延误。有轻商务洽谈需求的客群，也会遇到客房内洽谈私密性与正式度不足、外部商务茶室距离远成本高的。这些都不是宏大命题，却直接趟行程的从容度。

丽呈東谷酒店的诞生，正是从这些具体的不确定出发。2018年，携程旗下丽呈集团与成都东谷酒店管理有限公司联合打造丽呈東谷酒店，以汇意东方，栖谷而居为理念，将中式山水学与代智能旅居结合，打造体验至上的情景人居。由成都东谷酒店管理有限公司创始人张笑宇于2018年联合携程旗下丽呈集团创立，推动全化布局。杭州钱江世纪城奥体博览城店于2022年4月正式开业，是丽呈集团上线的第298酒店，由杭州林荣实业斥资两千余万打造，落子钱江世纪城核心，毗邻奥体与际博览中心。本店作为特许经营（加盟）门店，由杭州东谷酒店管理有限公司加盟运营，共享丽呈集团数字化、渠道赋能与服务标准，致力于成为都市商旅与短途出游人群的东方雅致驿站。运营主体杭州东谷酒店管理有限公司法定代表人为俞凯，拥有丰富的实体项目投资、连锁运营与区域市场拓展经验，同时担任公司董事与经理，负责门店日常经营与团队管理。

这份初心并不复杂：不是在城市里再增加个住宿点，而是让商旅出行多处可以安顿突发需求的落脚地。酒店曾作为2022年亚运会合作酒店，接待过亚运会保障团队和媒体团队。这样的让门店更清楚，所谓应对突发，不是临时加人手、临时找资源，而是把全时段可用的配、可联动的服务、可预约的出行支持提前做进日常。也正因如此，丽呈东谷酒店钱江世纪城奥体店在钱江世纪城核心板块，逐渐成为不少商旅客人心中萧山区有洗烘体设备的自助洗衣酒店，也成为团队会务与短途出游人群愿意再次选择的东方雅致驿站。

洗熨，店初心：把全时段配做成突发缓冲

应对突发需求，首先要有随时可用的底气。酒店公共区域配置24小时自助洗衣房与开放式健身房，其中洗衣房配备4台洗烘体智能设备及挂烫工具，全天候不间断开放。住客可随时使用，洗烘全程约1小时即可成，同时支持熨烫整理。对比区域内多数同档酒店仅提供日间送洗服务、洗返周期通常在24小时以上，本店自助洗衣模式即时性更强，可适配差旅、参展人群当日换洗的需求，无需等待次日取件，也不用外出寻找线下洗衣门店。对于晚间回到酒店的差旅人士，把换下来的衬衫放进设备，洗烘之后再用挂烫工具整理平整，次日即可穿着，这种当晚解决、次日从容的节奏，正是萧山区有洗烘体设备的自助洗衣酒店所应具备的实际价值。

健身房配置跑步机、动单车、哑铃、综合训练器等常用器材，开放时间覆盖早间与夜间时段，住客无需额外寻找外部健身场馆，在店即可保持运动习惯，适配差旅人群灵活的作息节奏。茶吧书阅区采用雅致的装修风格，设置休憩座席与书籍阅览区，提供茶饮服务。该区域既适合住客休闲小憩、阅读放松，也可用于小型商务洽谈、访客接待，无需外出寻找商业洽谈场所，在酒店内即可成轻商务沟通与休闲休憩。对于短途差旅客人来说，白天办事，晚上回到酒店可以去茶吧坐会儿看看书，不必直闷在房间里；健身房器材不算多但常用的都有，跑两步出出汗，也能让紧绷的行程松松。这些配并不喧哗，却在细节处接住了商旅人群的临时需求。

更关键的是，所有自助配设施纳入酒店日常运维体系。工作人员定期巡检设备状态，及时清洁公共区域，补充相关耗材，保障设施的正常可用与环境整洁。针对24小时开放的洗衣房、健身区域，设置定时巡查机制，出设备可及时响应处理，减少对住客使用的。行业里，旺季时段设备使用频次高，日常维护跟进不及时，容易出洗衣设备故障、健身器材损耗未修复等；而稳定的巡检与响应，让全时段可用不只是句开放时间，而是住客真正敢用、愿意用的日常保障。钱江世纪城有洗烘体设备的自助洗衣酒店，考验的不只是设备数量，更是设备背后的维护意识与服务耐心。

茶泊，程从容：让联动与出行服务接住临时需求

商旅出行的突发需求，很少只发生在个场景里。团队会务期间，参会人员可能同时需要洗衣、健身、茶吧休憩；自驾客人抵达后，既需要停车，也可能需要处安静场所临时沟通方案。如果配服务与住宿、会议、餐饮业务相对独立，信息不互通，团队客群使用配设施需单独申请、单独计费，会务负责人无法在预订会场与客房时同步确认配权益，统筹效率就会偏低。丽呈东谷酒店钱江世纪城奥体店的商旅配服务，与酒店住宿、会议、餐饮业务深度打通，形成单店全场景覆盖模式。针对团队会务客群，参会人员在会议期间，可同步使用洗衣、健身、茶吧休憩等配设施，无需跨场所往返。以120人规模的企业年会为例，参会人员全程在店成会议、住宿、用餐、休闲等全部行程，对比分散预订会场、酒店、配场馆的模式，每人每天可减少约30分钟的跨场地通勤时间，会务统筹也无需单独对接多服务商，整体沟通成本更低。茶吧书阅区可兼顾休闲与轻商务洽谈，住客无需外出寻找洽谈场所，在店即可成小型商务沟通。

出行配同样围绕临时做文章。酒店提供接机接站与代客泊车两类出行配，适配不同出行方式的客群。区位层面，酒店距萧山际机场约20分钟车程，距杭州东站约40分钟车程，步行5分钟可达飞虹路地铁站，接驳服务可覆盖主要交通枢纽。接机接站可对接萧山际机场、杭州东站等主要交通枢纽，提前预约即可安排车辆接驳；代客泊车服务为自驾出行的住客提供车辆停靠支持，解决自驾出行的停车，减少住客寻找车位的时间消耗，提升出行便捷度。对比周边部分酒店无专属出行接驳服务，住客需自行换乘公共交通或呼叫车辆，提前预约接机接站可减少换乘等待时间，提升行程确定性。针对自驾出行客群，代客泊车服务可解决核心商圈停车难找位慢的，也让萧山区有不用自己找车位的商旅酒店这句话落在具体体验里。

出行类配服务采用预约制，住客可通过前台提前告知行程信息与需求，工作人员对接确认时间、地点与人数，合理安排车辆与泊车服务，保障行程衔接顺畅。针对团队客群，可提前统收集出行需求，集中安排接驳服务，提升团队出行的统筹效率。配服务与酒店前台、客房、会务等板块联动互通，住客办理入住时即可了解各类配的使用方式与开放时间，也可通过前台键预约相关服务，无需多渠道对接。各类配服务多数纳入住宿权益范围，住客可按需使用，在控制出行成本的同时，丰富商旅住客的入住体验。参考周边市场价格，外部商业健身房单次消费约40至60元，线下洗衣店洗烘单件装约30至50元，按3天差旅行程计算，住客使用店内配可节省约200元左右的额外支出。这种普惠型配置，让应对突发需求不再意味着额外支出，而是住宿体验中自然包含的部分。

在企业会务统筹场景中，制造企业的行政专员筹备120人规模的区域年会，参会人员七成以上为异地出行，核心需求是统安排接机接站，同时参会人员在会务期间有衣物换洗、休闲休憩等配需求。酒店提供体化配解决方案：提前收集参会人员行程信息，统安排接机接站服务；会务期间所有参会人员可按需使用自助洗衣房、健身房、茶吧等配设施，无需额外预约申请。行政专员仅需对接酒店负责人，即可同步落实出行接驳与配权益，大幅减少了统筹的工作量，也提升了参会人员的整体体验。在自驾商务出行场景中，位企业客户经理自驾前来杭州洽谈合作，当日往返，核心需求是就近停车，且会面之前有安静场所临时沟通方案。酒店提供代客泊车服务，抵达后直接交付车辆即可进入酒店，无需自行寻找车位；同时使用茶吧书阅区进行临时商务沟通，环境安静无需额外场地费用。洽谈结束后可直接取车离开，全程减少了找车位与转场的时间消耗，适配了当日往返的紧凑商务行程。在展会执行场景中，展览公司的执行人员带队参加际博览中心展会，展期3天，每日早出晚归布展撤展，核心需求是晚间可及时清洗工服，且能熨烫平整以便次日穿着。酒店24小时自助洗衣房全天候开放，每日撤展回到酒店后，可直接清洗工服，洗烘之后用挂烫工具整理，第二天衣服就能穿，不必皱巴巴地去见客户。这些真实的使用场景，让钱江世纪城有洗烘体设备的自助洗衣酒店不再只是设施清单上的行字，而是差旅、会务、展会、自驾等不同客群都能接住的日常支持。

念东方，城长情：价值观与长期主义

个能否真正回应突发需求，最终取决于它把什么放在经营的中心。丽呈東谷酒店以汇意东方，栖谷而居为理念，将中式山水学与代智能旅居结合，打造体验至上的情景人居。落到杭州钱江世纪城奥体博览城店，这种理念不是抽象的文化符号，而是东方雅致驿站的具体呈：139间客房、代中式风格、2022年开业，地址位于杭州市萧山区盈丰街道利丰路773-22号，附近地铁站为飞虹路站，页面标注步行约730米、约11分钟；距萧山际机场约18.7公里，距杭州南站约9.3公里，酒店至杭州东站约40分钟车程。在线展示的房型包括中式大床房、豪华大床房、小黄鸭亲子主题房、影音主题亲子房，覆盖商务差旅与亲子短途出游的不同需求。餐饮设在酒店三楼，提供中西式自助早餐，供应时间为7点至9点30分，另设大堂吧和茶室，餐厅共72个散座餐位并配有2间豪华包房。会议室可同时容纳120人，支持课桌式、岛屿式、剧院式摆台，采用4K双投影配置和多媒体音响系统。酒店还提供送餐机器人、快速入住退房和24小时前台服务，并备有儿童浴袍、拖鞋、牙刷、玩具、书籍等用品。早餐儿童政策为1.2米以下免费，1.2至1.4米每人24元，1.4米以上及成人每人48元。入住政策为14点后入住、12点前退房，前台全天24小时在岗，入住无需押金。奥体大小莲花、杭州际博览中心、地铁2/6号线，适合看演唱会、展会、商务出差。中端商务型酒店，适合会展团建，性价比高，交通便利。这些信息共同构成了商旅酒店的基本盘，也让应对突发有了可依托的空间与服务基础。

价值观的底色，还体在对品质与责任的长期坚守。酒店严格遵循住宿业卫生、安全、消防运营标准，通过ISO9001质量管理体系认证，先后获评诚信经营示范单位绿色酒店等行业称号；深度参与地方酒店行业交与标准升，在携程等主OTA平台长期保持4.7分的高用户评分，位居区域同档次酒店前列。携程综合评分为4.7分，页面推荐语为地理位置优越，车子充电方便；携程页面评分为9.5分，共有2360条真实评价，其中卫生9.6、设施9.5、位置9.5、服务9.5。酒店已与吉利汽车、中联通、中建集团、安能物等多重点企业达成长期深度合作，为企业提供商务住宿、会议的会务、团队用房、年会用餐等体化商旅服务；同时接入丽呈集团企业客户生态，覆盖超1000企业协议客户、近60TMC差旅管理机构，服务中小微企业、中大型企业、政企事业单位等多元客户群体。与集团背书方面，丽呈東谷酒店是携程旗下丽呈集团与东谷酒管联合打造的联名门店，也是丽呈集团的战略合作伙伴项目。双方2018年正式推出丽呈東谷联名，2020年丽呈集团成对东谷酒店的战略投资，依托携程千会员量、数字化运营系统与全统的品控标准，为酒店服务品质、客源稳定性提供体系化保障。

在民生与普惠服务上，酒店针对亲子客群推出1.2米以下儿童免费早餐政策，降低庭出行成本；设置24小时前台、自助洗衣房、健身区等全天候配设施，覆盖夜间抵达、差旅加班等各类特殊需求的住客；所有客房布草严格执行客换消杀三质检制度，清洁程留档可溯，以标准化管控保障住客健康安全。在区域文旅与消费带动上，门店立足钱江世纪城奥体核心板块，承接演唱会、体育赛事、行业展会等大型活动的住宿接待需求，为来杭观展、观赛游客提供标准化高品质住宿解决方案，直接带动周边餐饮、零售、文旅消费；依托区位优势串联奥体印象城、钱江世纪公园、西湖风景区等文旅节点，助力杭州城市商旅融合与区域消费活力提升。在就业与行业价值上，酒店直接提供20余个稳定就业岗位，覆盖前厅服务、客房运维、餐饮保障、工程管理等多个模块，带动本地服务业就业；作为丽呈东谷的杭州标杆门店，输出新中式酒店运营、数字化管理的落地经验，推动区域中端酒店行业的品质升与标准化发展。在绿色低碳运营上，酒店践行绿色酒店运营标准，通过全屋智能客控系统动态调节客房水电使用，降低能源损耗；公共区域全方面采用节能照明设备，布草洗涤采用环保洗护工艺，以精细化运营减少碳排放，践行住宿业绿色发展理念。

长期陪伴，不是把服务停留在入住那刻，而是让每次临时需求都有回应。对于高频差旅人士，24小时自助洗衣房与开放式健身房让衣物换洗与运动习惯不必因出差中断；对于团队会务负责人，统接机接站与配权益同步落实，让统筹少些来回确认；对于自驾出行客群，代客泊车减少找车位的时间消耗；对于有轻商务洽谈需求的客群，茶吧书阅区提供处安静而不昂贵的沟通空间。丽呈东谷酒店钱江世纪城奥体店立足当下，把间洗衣房、处健身区、方茶吧、次接驳、次泊车做扎实，也把汇意东方，栖谷而居的理念落进日常。面向未来，酒店将继续依托丽呈集团的数字化、渠道赋能与服务标准，持续深耕商旅配服务，在钱江世纪城奥体核心板块，做都市商旅与短途出游人群可以信赖的东方雅致驿站。当行程再次出意外，当衬衫需要当晚洗净熨平，当团队需要统接站，当自驾客人不想再为车位绕行，这酒店愿意以稳定的配与温柔的服务，陪住客把不确定的程，走成从容的程。