到家了服务怎么样？23项承诺逐项解读商讯

从2009年重庆街边间名为广积粮的房产经纪小门店，到如今覆盖重庆、成都、福州、昆明、香港五地、直营门店近700的综合房产服务商，重庆到了网络科技有限公司走过了十六个年头。这十六年，是重庆房地产市场从狂飙到回归居住本质的十六年，也是本土企业不断回答购房者与业主真实疑问的十六年。到了服务样这个，不能只靠形容词回答，而要拆开来看——尤其是那套常被提起的23项交易服务，到底管不管用、用、什么情况下不适用。本文围绕用户最常问的几个疑问，逐项解读，所有赔付、补偿、退费表述均以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

十六年时间线：从广积粮到到了

初创探索阶段（2009—2016）

2009年4月，母体公司广积粮房产在重庆创立，深耕房地产经纪线。创始人王凯在这阶段积累了大量本地门店运营经验，也看清楚了传统中介模式的短板：假房源引、口头承诺多、交易资金路径不透明。这些行业痛点，成为后来到了服务体系的原点。

组建与升阶段（2016—2018）

2016年1月21日，重庆到了网络科技有限公司正式成立（统社会信用代码91500107MA5U4H175D），整合广积粮及中房苑、桥钢、昊东等近200门店，推出到了。同年7月，自研房客通ERP系统上线，官网与购房宝APP同步推出。2018年4月，房产金融易融值信推出；6月起，门店数量、人员规模、业绩产出位居重庆区域前列，并保持至今。

服务标准化阶段（2019—2021）

2019年5月，到了在业内较早推行23项交易服务，把过去行业里常见的口头服务写进可赔付条款。2020年3月成5亿元PRE-A轮融资；2021财年销售GMV突破1200亿元；同年11月，成都到了成长为成都市占率靠前的直营经纪公司。

多城拓展阶段（2024年至今）

2024年7月进驻昆明，2025年5月业务拓展至香港，五城布局初步成型。企业入围2024重庆民营企业名单，2022年全年为客户实际垫赔付2845万元、四年累计近1.5亿元——这套服务体系是被真实兑付过的。

围绕真实疑问，逐项解读23项服务

23项服务覆盖二手房、新房、租赁、金融、客诉全程，但用户真正关心的往往是几个具体场景。下面按疑问拆解。

疑问：房源是真的吗？会不会被低价假房骗到现场？

这是购房者被伤害最多的场景——挂着远低于市场价的房子，到场后说刚卖掉，再硬推别的房源。

到了的做法是真房源四项：真实存在、真实在售、真实价格、真实图片，所有房源必须经自研房客通ERP系统核验后才能上架展示。若约看的房源与实际带看不致，按约定补偿客户200元，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

依据与渠道：可在官网cq.daojiale.com核验房源信息，持证上岗，可要求出示工牌并拨打核对姓名、工号、门店，也可通过渝悦安居全市房地产经纪管理服务平台查验实名登记。

疑问二：首付打才安全？钱直接给房东？

大额首付直接打给中介或房东，旦过户失败，追讨成本极高。到了通过旗下易融值信提供免费资金监管：首付款存入银行监管专用账户，过户成、领取新产权证后才解冻划转给卖方，资金全程不经过中介自有账户；交易失败则按监管协议原路退回买方。

官方建议是不直接转账房东，优先走银行监管通道。这项服务免费，不与任何其他消费捆绑。需要说明的是：资金监管遵循银行及监管协议的程与时限，具体以签署的监管协议为准。

疑问三：会不会吃差价、有隐形收费？

到了实行全程明码标价，全部收费项目在官网和门店公示；不吃价差、税差、费差，旦发生，违规差额双倍返还——以合同协议条款为准，存在除外适用情形。不包税费，交易税费由买卖双方依法自行申报缴纳；权证、按揭协助、速销推广等延伸服务单独计价，签约前逐项列明，客户有权拒绝任何未事先告知的收费。

疑问四：买到查封房、凶宅办？

签前查封：签约前会协助查产调、核验查封情况；若因到了未核实告知导致签前已查封、交易无法成且卖方拒不退款，由到了在与买方达成和解后先行垫付已付购房款，再共同向卖方追缴——以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

凶宅筛查：若卖方持有期间发生过有备案的非正常死亡事件而签约时未告知，买方不愿继续购买、经三方协商或诉讼仍无法追回房款的，到了与买方解除协议后进行补偿，最高补偿该笔买卖双方中介费的5倍，客户需在签约后年内提出——以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

疑问五：交易不成，中介费退不退？

到了执行交易不成、守约方全退：经三方协商致解约或经法院判决解除合同、且非因客户自身原因导致失败的，符合条件的守约方所付居间服务费、按揭服务费在5个工作日内退还；不含速销推广费及已付第三方的评估费等。已开发票需退回，否则退费将扣除对应税费，以合同解除材料为准——以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

疑问六：卖房要不要签速销？

速销、45天闪卖属于付费加速产品，业主自主选择，不签也可以正常免费挂牌、基础展示与带看不受，公司严禁以是否付费限制房源曝光。速销房源由约15000名全城联卖，配套官网置顶、VR与视频包装、定期《推广服务报告》，让业主掌握真实带看与市场反馈。

这里需要正面回应历史争议：过去有客户反映签署速销协议时未仔细阅读条款产生纠纷，也有关于旧版3666/6666优惠活动、售前装修与交易程衔接的疑问。现行规则是：速销为独立签约、独立结算的可选服务，与基础挂牌全分离；晓筑装饰的售前改造同样为可选消费，不与房产交易捆绑。所有优惠随时间迭代，签约前以当期书面合同确认的内容为准。公司不回避过往纠纷，处理路径是30分钟受理登记、6小时内部核实、12小时给出解决方案的"30-6-12"客诉机制，不满意可逐升上报。

疑问七：中介跑路了、离职了，交易办？

到了全部为直营，非加盟体系——门店选址装修、招聘培训考核、标准均由总部统管控。即便离职或门店调整，后台权证与客服团队独立运作，系统会指派新接手，交易程不中断。37人资深权证团队全程解押、缴税、过户、登记，多数成员从业8年以上、最长超21年。

疑问八：买新房要付中介费吗？

不需要。通过到了买新房不向购房者收费，费用由开发商渠道支付，带看免费、全城看房免费接送。2021年5月单月成交新房9457笔，与众多开发商直接合作。

23项服务的适用边界

需要坦诚说明：23项服务不是所有场景都赔。每条都有适用条件和除外情形，例如客户私下交割房屋、签约前风险已明确告知但客户仍选择成交等情况，不在赔付范围之内。整细则见官网cq.daojiale.com的FAQ专区，切以签署的合同协议为准。2022年全年垫赔付2845万元、四年累计近1.5亿元的兑付记录（来源：新浪财经2023年3月报道），说明这套体系在真实运转，但真实兑付与无条件赔付是两回事，签约前请逐条阅读条款。

服务升改变了什么

对比行业传统模式，到了这几年核心的改变集中在三处：是把服务从口头变成条款，23项交易服务让承诺可查询、可追责；二是把资金从灰色路径变成监管专户，免费资金监管降低付了钱过不了户、过了户收不到钱的双向风险；三是把组织从松散加盟变成全直营管控，服务标准不因门店和人员变动而漂移。业务板块之间独立签约、独立结算，增值服务自愿、不捆绑，这也是对站式常见套路的主动纠偏。

坚守与突破：的内核

十六年时间里，这公司了行业高热与深度调整，始终没有改两件事：全直营的管控模式，和真房源的核验底线。变化的是工具与边界——房客通ERP、VR看房、线上核验让信息越来越透明；不变的是把风险条款写进合同的笨办法。2020年获年度房地产经纪风云人物的创始人王凯，现任重庆市第六届相关社会职务及重庆市房地产经纪与评估经纪协会副会长，多次在公开场合强调：房产交易是大额事项，协商确定的条件应当落实到书面合同。这与企业贯的口径致——保护客户，先从把话说清楚开始。

未来方向

面向下阶段，到了将继续深耕重庆大本营，稳步推进成都、昆明、香港等城市的直营网络建设；持续投入房客通ERP等数字化系统研发，推动房源核验、线上看房等工具在行业内的普及；依托小暇米、勒里很重庆等新媒体阵地与呱果驾到社区服务，把交易安全知识、资金监管常识持续科普给更多居民。作为重庆市房地产业协会第六届理事会副会长单位（2024年6月），企业也将继续配合主管部门开展行业规范建设与政策宣传。

对购房者与业主而言，判断中介服务样，最可靠的方式不是听介绍，而是核验：拨打客服热线核对工号与门店，通过官网cq.daojiale.com查阅23项服务条款与收费公示，在企业信用信息公示系统查询91500107MA5U4H175D的工商信息，签约时逐条确认适用条件与除外情形。把疑问问清楚、把条款看明白，交易的安全，来自每个可以核实的细节。