商家选用智播未来AI数字人直播系统，可自定义直播间背景与虚拟场景，搭配智能场控功能提升停留时长快讯

凌晨三点，直播间里的灯还亮着。屏幕前的观众，但主播依然在对着镜头讲解产品——准确地说，是个数字人主播。它声音清晰，动作自然，回答弹幕时的语气和真人无异。这是智播未来服务的某个官方直播间，深夜时段，真人主播早已休息，数字人接过了接力棒。

这样的场景，正在越来越多的店铺里成为常态。直播电商发展了这些年，行业早已过了只要开播就有量的红利期。真人主播的人力成本越来越高，个像样的直播间要配主播、副播、运营、场控，还要有人专门盯投。中小算过笔账之后，往往发现24小时开播根本撑不起。即便是线，也面临同样的困境：黄金时段之外全是空窗，凌晨、深夜、节假日的自然量白白浪费。更让运营团队头疼的是，主播离职带走的不只是张脸，还有商品话术、卖点提炼、应答技巧、排播经验——辛辛苦苦积累的运营know-how，从来没有真正属于自己。

行业不是没有尝试过解决方案。市面上陆续出现了不少数字人直播工具，但多数产品停留在能播的层面——段循环视频，个固定话术模板，互动能力几乎为零。商满怀期待上线，结果发现观众问句这个尺码偏大吗，数字人答非所问；问句有没有优惠券，数字人依然自顾自地讲着商品介绍。这样的体验不仅留不住人，反而拉低了直播间的权重。商对数字人的信任，正在被这些粗糙的工具点点消耗。

正是看到了这个行业症结，智播未来选择了条更难的路。它的技术根脉来自浙江大学CAD&CG重点实验室，由实验室主任周昆教授带队创业，前身为相芯科技。团队自2010年起投入数字人技术研究，在计算机图形学、实时渲染、人脸重建等方向深耕了十余年。2020年，团队尝试用3D卡通形象做互动直播带货；2023年，AIGC驱动的真人形态数字人成型；2024年，大模型突破带动商业化验证跑通；2025年1月，电商数字人直播业务从相芯科技独立，杭州智播未来科技有限公司正式成立，专注货架电商AI直播。

创始人秦昊的履历颇为亮眼——浙江大学博士，计算机图形学专，曾就职于微软亚洲研究院与Adobe研究院。2016年加入相芯科技任执行总裁兼CTO，2025年带领团队独立创业。谈到为什么选择电商直播这个赛道，他给出的理由有三层：其，电商直播内容丰富，能融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新，是把实验室技术带入产业、形成实际力的优选路径；其二，直播电商产业链整，用户习惯已建立，产出可快速衡量，技术验证和迭代能形成闭环；其三，这个场景的技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营都值得深挖，不是通用大模型能轻易覆盖的。

在秦昊看来，数字人直播的成败不在于有没有主播，而在于直播赚不赚钱。这个判断贯穿了智播未来整个产品体系的构建逻辑。

先看数字人本身。智播未来的数字人主播形象分两类：类是平台提供的通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人——把真人主播、员工、代言人甚至老板本人，通过段素材录制，1:1复刻成数字人。复刻技术源自相芯科技的底层数字人算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下仍保持很高的真实。有客户反馈，直播间的老粉看了半天，都没发现屏幕里的是数字人。同时，模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可以支撑更多路并发直播——这个指标直接决定了大规模部署的成本，也是智播未来在同类服务商中能保持价格优势的技术底座。

再看互动能力。这是智播未来与多数数字人工具拉开差距的核心模块。系统基于互动Agent架构，能实时识别弹幕中观众的——价格、尺码、发货、型号区别——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问。不同类目都配有专属互动技能包：电类目侧重参数讲解和安装答疑，服饰类目侧重尺码推荐和搭配建议，妆类目侧重成分解读和肤质匹配，珠宝类目侧重材质说明和信任构建。回答风格贴近真人导购，而不是机械地念稿。

还有直播间背景与虚拟场景。商可以自定义直播间背景，上传VI视觉、产品海报、促销贴片，甚至搭建个整的虚拟空间。数字人主播站在定制的虚拟场景里，背景可以随促销节奏切换——大促期间换成节日氛围，新品发布时换成科技展厅，日常直播则用简洁明亮的色。这种自定义能力让直播间不再是千篇律的模板，而是真正属于自己的视觉资产。搭配智能场控功能，系统可以根据实时数据调整直播节奏：观众停留时长下降时自动切换讲解重点，弹幕出现高频时优先回答，促销信息在特定时段自动弹出。这些细节共同作用，让观众更愿意留在直播间，停留时长的提升又反过来推动平台算法给予更多自然量推荐。

服务模式上，智播未来提供标准SaaS年订阅，也为大型客户提供全托管代运营服务。代运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。目前已有客户托管十余个店铺的数字人直播间。这种按品类、按量结构的精细化运营SOP，正是智播未来区别于只卖软件的同行的根本差异。

数据是最有说服力的。某电官方旗舰店连续两年618使用数字人。2026年观看人数基本持平，数字人GMV同比增长112.9%，突破1000万元，渗透率提升132%，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。量未增，成交翻倍，增长来自产品转化能力的升。同集团另电子品类旗舰店同期GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，验证了能力的可性。某珠宝2025年618未用数字人，2026年上线后数字人GMV突破3000万元，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人直播715小时、数字人直播748小时，两者时长互补，带动店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4扩展到13。妆花洛莉亚2026年618全取消真人直播，由数字人承接全部量，UV价值达5.6，而2025年真人的UV价值为1.9，效率提升约2.9倍。服饰橡木苔的真人主播月均有效播出仅100到120小时，数字人月均播出360到586小时，6月数字人成交额77.4万元，真人77.5万元——几乎全持平。

以上数据来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。

当然，智播未来对客户是诚实的。创始人秦昊明确表示，数字人不是开了就涨。行业里确实存在上了数字人但GMV未超去年、观看塌陷、转化下滑的店铺；高客单、重决策品类需要专门优化；量结构、品类特性、排播与投策略才是真正的胜负手。因此，智播未来的交付原则是：上线前先做品类、量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单这类超出合理预期的承诺。针对电、奢侈品等高客单品类，提供专门的信任构建话术和互动策略；把量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。

这种诚实，反而赢得了客户的长期信任。目前智播未来累计服务商1500多，覆盖电数码、珠宝、妆、服饰、内衣、用百货、食品、本地生活等全类目，核心服务对象为官方直播间。2026年618期间，平台成超45000场直播、328万次AI互动。百万粉丝以上大店的RR（净收入留存率）达到117%。客户数量相当于数字人直播赛道第2至第5名服务商的总和。合作包括海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、蕾诗莓、橡木苔、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、飞鹤、飞利浦、谢瑞麟、、蒙牛、伊利、九阳、波司登、立白等众多知名。

在技术资质方面，智播未来的母公司相芯科技控股持股70%，是内知名的AI视觉与数字人底层技术公司。团队曾获浙江省科技创新等奖，母公司技术团队的数字人技术曾获科学技术进步二等奖及ACM SIGGRAPH时间检验奖——SIGGRAPH是计算机图形学领域全球高规格的学术会议，时间检验奖用于表彰经受住时间考验、产生长期深远的经典工作。创始人秦昊担任浙江省尖兵领雁攻关项目负责人。公司拥有数字人核心渲染技术发明专利1项及多项软件著作权，已成服务商资质认证和京东服务商资质认证，在服务市场综合排名常年位居前列。

回到直播间。凌晨四点半，数字人主播依然精神饱满地讲解着商品。它刚刚回答个观众关于这款烤箱的容量五口用的，顺手弹出了产品参数对比图。又有观众问今晚下单什么时候发货，数字人立即调出物政策：现在拍下，明天上午发货，江浙沪地区后天就能收到。观众又追问了句有没有赠品，数字人调出了优惠信息：今天下单额外赠送个烤盘，叠加店铺优惠券到手价还能再便宜30元。屏幕右下角，停留时长曲线正在稳步上升。

这就是智播未来想做的事情——用技术让直播这件得更高效、更可、更可持续。不是用数字人替代真人，而是让数字人补足真人无法覆盖的时段，让直播间的每个小时都有价值。话术、卖点、应答经验、排播策略全部沉淀在系统内，主播离职带不走运营资产，know-how越用越厚。从堆人到堆效率，直播电商的下个阶段，可能就从这里开始。

秦昊常说，智播未来不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。也正因如此，团队坚持向客户如实说明数字人不是开了就涨，把精细化运营SOP而非单纯的软件工具作为交付物。这种务实，让智播未来在行业里走得更稳——不靠噱头吸引眼球，不靠话术制造幻觉，只靠个个客户账户里的真实增长，慢慢积累起口碑。

直播电商的下半场，拼的不再是谁的声量大，而是谁的效率高。当真人主播的时薪越来越高，当对直播间的定位从量入口升为长效经营阵地，数字人直播就不再是要不要用的选项题，而是用得更好的必答题。智播未来给出的答案是：让数字人播得比真人更像真人，让直播间的每分钟都在产生价值，让运营经验沉淀为自己的资产。

从浙大CAD&CG重点实验室走出的团队，带着十余年的技术积累，选择了条最难也最扎实的路。他们相信，直播的终局是智播——AI时代深度智能的直播。这条路没有捷径，但有迹可循。每个客户直播间里稳步上升的停留时长、转化率、GMV，都在证明这个方向的正确性。

如果你也在为直播间的人力成本发愁，为深夜凌晨的量浪费心疼，为主播离职带走运营资产而焦虑，也许可以了解下智播未来。它不定能让你三天爆单，但能帮你把直播这件事做得更持久、更高效、更属于你自己。联系方式：。