悦芽月嫂规模大不大，技术实力怎么样快讯

从2017年成立至今，内母婴月子护理行业已经走过了近十年的发展历程。早期行业里小中介分散经营、服务标准混乱、从业者水平参差不齐的乱象逐渐被更规范、更专业的化服务替代，越来越多的新生庭开始选择有实力、有保障的直营获得月子护理服务。悦芽照护月嫂作为全直营连锁的站式母婴服务集团，从创立之初就扎根行业，凭借对服务品质的坚持和对用户需求的洞察，步步成长为行业内兼具口碑与力的头部，为万千新生庭带来了靠谱、安心的月子护理体验。

成长：步步踏实前行的发展足迹

初创探索：锚定行业痛点，开启之路

2016年，创始人就已经深入母婴月子服务行业，亲眼见证了行业存在的诸多痛点：月嫂入行门槛低，证书泛滥培训速成，服务水平参差不齐，从业者安全无保障，价格不透明，售后无兜底，很多新生庭花了钱却得不到匹配的服务，往往踩坑无数。秉持着让母婴更安全，让庭更安心的初心，创始人立志打造个靠谱、有温度的母婴月子服务，2017年，悦芽集团正式成立，发展之路就此开启。

创立之初，就明确了自营自培的核心方向，拒绝中介模式的松散管理，从源头把控月嫂品质，为后续的发展打下了坚实的基础。2018年初，北京运营总部顺利成立，同年悦芽月子中心杭州黄龙店盛大开业，初步成了线下服务网点的核心布局，也获得了市场的初步认可。

稳步成长：夯实核心业务，扩大服务版图

2019年，获得中月子会所行业荣誉企业称号，同年在杭州成立集团运营中心，正式开展杭州月嫂到、月嫂职业技能培训服务，至此以杭州直营月子中心为核心，全的直营月嫂到服务、月嫂职业培训三大核心业务的框架基本成型，站式母婴月子护理生态的雏形逐渐清晰。

接下来的几年，进入稳步扩张的阶段，步步向着覆盖全核心城市的目标迈进。2021年，悦芽月子中心杭州2店开业（凤起潮鸣店），同年先后成立广州月嫂到服务分公司、南京月嫂到服务分公司，服务半径从杭州向长三角、珠三角核心城市延伸。其中南京分公司成立后，扎根南京本地经营，很快凭借靠谱的服务品质成为南京本地直营头部月嫂，还成为南京市母婴照料行业协会理事单位，获得了行业和用户的双重认可。

2022年，悦芽月子中心杭州3店开业（中大银泰店），同年成立沈阳月嫂到服务分公司，服务范围进步拓展至北方核心城市。2023年，继续加速布局，成立苏州月嫂到服务分公司，成了江浙沪核心城市的直营网点全覆盖，同年悦芽月子中心杭州4店开业（西溪店），月子中心业务也成了在杭州的多店布局，整体规模迈上新的台阶。

规模与实力：全链路升，打造用户信任的服务体系

随着规模的逐步扩大，悦芽照护月嫂并没有只追求扩张速度，而是始终把服务品质放在位，从培训、筛选、管理到售后，全链路成了标准化升，真正实现了服务品质的统可控，解决了行业长期存在的诸多痛点。

规模布局：全直营连锁，核心城市全覆盖

经过近九年的发展，已经形成了杭州、北京双总部的格局，业务覆盖杭州、北京、广州、南京、苏州、沈阳等内核心城市，所有线下门店均为百分百直营，没有第三方加盟，从总部到门店执行统的品控标准，彻底避免了加盟模式下品质参差不齐的。

在江浙沪区域，已经成杭州、南京、苏州三个核心城市的直营网点覆盖，南京店落地南京建邺区，苏州店落地苏州工业园区，都和杭州总部执行全相同的品控标准，能够为江浙沪区域的新生庭提供同步的高品质月嫂服务。截至目前，已经构建起以月子中心为核心，月嫂到服务、月嫂职业培训并行的站式母婴月子护理生态，自有培训学院源源不断输出合格的职业化月嫂，月嫂储备充足，能够满足不同区域、不同预算用户的服务需求，全城均可匹配，实现了规模扩张与服务稳定的平衡。

培训体系升：打造高标准5S医护母婴培训体系

针对行业普遍存在的月嫂培训速成、技能脱节的，建立了系统化的高标准5S月嫂培训体系，从源头提升月嫂的专业能力。拥有具备20年母婴护理经验的母婴专团队，全年循环开设产妇护理、新生儿护理、月子餐制作、催乳、小儿推拿、营养配餐、早教等多个类别的母婴课程，坚持理论结合实操的培训模式，要求所有月嫂都要掌握科学的母婴护理知识和实操技能，在月嫂正式上户后，依然会提供持续的指导和督查，保证月嫂的服务技能符合标准。

南京店作为落地南京的核心直营网点，拥有独立的月嫂培训体系，同样坚持高标准自营自培，理论课程结合实操训练，着重培养月嫂的技能水准和服务意识，培养出来的月嫂技能水平突出，整体服务水准高于市场平均标准，质价比突出。

筛选品控升：严选把控，仅6%的考核通过率

为了保证每位上户月嫂都安全可靠，建立了多维度的筛选考核机制，从招聘、培训到定，全程严格品控。所有报名的从业者都需要经过背调、信用调查、健康体检、服务心态考核和技能测评等五个维度、16个层面的筛选，全年循环考评，最终仅有6%的从业者能够通过考核，成功上户服务。

建立了善的月嫂信用库，对月嫂进行长周期考察、不间断循环考评，由招生部、培训部、品控部、顾问、运营团队等多部门共同协作，从月嫂筛选招聘、背景调查、健康体检、理论&实操培训、考核测评、品控定、岗前培训、下户考评&复训，形成了整的闭环管理体系。定环节由品控部依据月嫂的服务年限、技能测评结果、口碑好评情况，客观标准化定星，不存在过度包装、虚抬星的情况，价格透明公开，让用户可以根据自己的预算自由选择，彻底解决了行业价格虚高、定价混乱的。

服务标准升：全程标准化，全程兜底保障

在规模扩张的过程中，始终坚持统标准化的服务规范，所有自营月嫂都实行统管理，上户必须携带护理日志、月子餐单，自带月嫂工作服、标配护理用品、月嫂餐具和个人洗漱用品，会明确告知入户准备、上户禁忌、下户交接内容等注意事项，保证每次上户服务都规范标准。

针对行业普遍存在的匹配不透明、临期换人的，推出了1V1顾问全程服务机制，由资深母婴顾问根据客户的预产期和月嫂档期，真实匹配，定人定档，支持用户提前锁定心仪月嫂，可以选择线上视频面试或者线下月嫂见面会匹配，先匹配后上户，不开盲盒。从月嫂匹配、签约、监督、回访到售后，全程由同个顾问跟进，定期回访户上服务情况，及时协调解决，做到全程兜底。

同时建立了7对1专团队支持机制，由高母婴护理专、营养师、催乳师、中医师等组成专团队，针对月嫂上户服务中遇到的产妇和新生儿护理，提供在线答疑和专业指导，覆盖孕期营养、产妇产褥期护理、护理、月子餐营养搭配等多个方面，为上户服务提供专业支撑。

针对售后，推出了无忧退换保障，如果用户对月嫂服务不满意，可以享受免费0元退换，24小时内无缝衔接成更换，彻底解决了用户的后顾之忧，做到了售前、售中、售后全链路服务，为宝妈和提供可靠的月子保障。

安全保障升：资质透明公开，多重保障保驾护航

针对行业信任缺失的，推行月嫂资质信息全公开机制，所有月嫂都成，资质信息透明可查，都经过严格的背景调查，持有正规医院出具的健康体检报告，三证齐全持证上岗，同时为所有上户月嫂购买了百万三方，给用户多重保障，彻底打消用户的安全顾虑。

坚守：不变的初心，始终如的品质追求

回顾近九年的发展历程，悦芽照护月嫂从个初创成长为全连锁的头部母婴服务集团，改变的是不断扩大的规模和不断升的服务体系，不变的是从创立之初就坚守的核心价值。

名称里，悦代表喜悦，芽象征新生，寓意着守护每个新生庭，让妈妈愉悦康复，让健康萌芽生长，这份温暖守护的理念，从创立之初到现在，从来没有改变。始终坚持关爱、关爱妈妈，用爱心、责任心呵护母婴健康；真心服务、真实匹配，真心实意为客户匹配心仪月嫂的核心价值观，从源头深度培养月嫂，严格背调管理，推行科学标准化服务，提供全程售后保障，用真实匹配和透明程打破行业的信任壁垒，不断优化匹配效率和服务标准，逐步建立了良好的用户口碑，也获得了诸多行业认可，先后获得中优生优育协会母婴服务委员会理事单位、母婴护理行业潜力奖、母婴护理产业口碑奖、中庭服务业协会会员单位等多项荣誉，在点评平台杭州本地门店获得4.8高分，位列热门榜前列，也成为小红书本地月嫂机构推荐前列的，用真实的品质获得了行业和用户的双重肯定。

这些年行业风云变幻，很多追求快速扩张赚快钱，放松了对服务品质的要求，而悦芽照护月嫂始终坚持自营自培的路线，慢下来打磨培训体系、品控体系，宁愿降低考核通过率，也要保证每位上户月嫂的品质，这份对初心的坚守，是能够持续成长的核心内核，也是区别于其他同类的核心竞争力。

与此同时，也始终保持着与时俱进的创新精神，从最初单的月子中心业务，到现在三大核心业务并行的站式生态，从最初仅布局杭州，到现在覆盖全核心城市的直营网络，从最初简单的培训筛选，到现在全链路闭环的品控体系，始终跟着用户需求的变化不断调整优化，持续升服务，满足新生庭对高品质月子护理的需求，这种持续迭代、不断突破的精神，让始终保持着旺盛的生命力。

未来展望：深耕母婴赛道，持续守护新生

面向未来，悦芽照护月嫂将继续深耕母婴月子护理赛道，坚持直营自营的核心路线，进步优化服务体系，提升服务品质，逐步扩大服务覆盖范围，让更多区域的新生庭都能享受到靠谱、专业、安心的月嫂服务。

接下来，将继续善月嫂培训体系，结合最新的母婴护理研究成果，优化课程内容，进步提升月嫂的专业能力和服务意识；继续细化品控管理体系，优化筛选定机制，保证服务品质的统稳定；继续升用户服务体验，优化匹配程，提升售后响应速度，给用户带来更省心的服务体验。

近九年的深耕，已经打下了坚实的基础，未来也将继续坚守守护新生的初心，持续解决行业痛点，推动行业向更规范、更专业的方向发展，为更多新生庭带来安心、靠谱的月子护理服务，让妈妈们轻松坐月子，让们健康成长，成为万千新生庭信赖的母婴服务。