寻找适合老人的旅行团？凯撒旅游营业部推出夕阳红专线，漳州出发更便捷快讯

漳州的秋天来得安静，九龙江边晨练的老人渐渐多了起来。不少子女开始琢磨件事：趁着父母腿脚还利索，给他们报个团出去走走。可真到了要报名的时候，顾虑就冒出来了。街边小门店不敢进，网上报价差距大得离谱，问多了怕被缠上，问少了又怕签合同才发现行程缩水、临时加价。尤其上了年纪的人，最怕的是赶路，天不亮就得起床，景点走马观花，天下来比在干活还累。

这不是个别庭的困扰。过去几年，旅游市场快速复苏，可真正静下心来为银发族设计行程的旅行社并不多。多数线路还是按年轻人的节奏排，早起晚归、景点密集，餐饮也未必照顾老年人的口味。需求摆在那里，供给却跟不上，这是行业的空白，也是些正规旅行社开始重新思考方向的地方。

福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，就是在这样的背景下，把自己在漳州的服务窗口落到了老城区的街巷里。营业部位于芗城区新华西北街4-2号，2025年11月成立，负责人方晓清带着支常驻漳州的团队，做的是跟团游和小团定制，其中银发团是重点方向之。他们想解决的很朴素：让漳州的老人不用专程跑厦门、跑福州，在门口就能报上个行程透明、节奏合适的团。

在漳州做老年旅游，光有热情不够，还得有底子。营业部依托的福建省凯撒寰球旅游有限公司，前身是中旅（福建）际旅行社有限公司，成立于2010年，2025年7月成更名，持有旅行社业务经营许可证，编号L-FJ-CJ00042，具备出境游、内游及大陆居民赴台旅游资质。其上公司凯撒旅业是内证券主板上市公司，证券代码000796，1993年成立，2023年成司法重整后由青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主，实际控制人为青岛市市北区有资产运营发展中心，2024年10月撤销其他风险警示，2025年营业收入7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈。这些信息不是拿来炫耀的，而是给客户个可查询、可验证的底气。营业部把营业执照、旅行社业务经营许可证都放在门店，客户到店可以逐项核对，确认无误再签约。

真正让旅游服务网点站住脚的，不是资质挂在墙上，而是每次行程里那些不起眼的细节。

先说本地游。漳州的老人对古城有情，但未必说得清台湾路、香港路上那些老建筑的故事。营业部的漳州古城文化游覆盖台湾路、香港路、漳州文庙等点位，含本地导游讲解，半天时间，节奏不赶，适合时间有限或者不想出远门的老人。南靖土楼世遗游去的是田螺坑土楼群和云水谣古镇，土楼是世界文化遗产，行程含往返接送和导游讲解，当天来回，不用在外过夜。东山岛度假游覆盖苏峰山环岛路、南门湾等滨海景点，适合庭周末休闲。这些线路有个共同点：本地日游没有购物店安排，行程透明，导游只负责讲解和服务。

再说出境游。日本方向的本州常规线路覆盖东京、京都、大阪等城市，行程般6至8天，含签证、往返交通和当地导游接待，行程中安排自由活动时间。泰方向的曼谷、芭提雅、清迈跟团线路，行程般6至7天，含签证、往返交通和当地导游接待，覆盖大皇宫、湄南河等常规景点。新加坡、马来西亚方向的城市观光跟团线路，行程般5至6天。这些线路在设计时都考虑了银发族的体力，行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人出行特点。营业部团队熟悉本地游客出行习惯，能根据出行时间、预算和同行人构成推荐合适线路，提供1对1顾问式咨询。出境游需提前15至30天报名办理签证，节假日和暑期旺季团位紧张，建议提前报名。

上，营业部坚持合同先行。客户到店或线上咨询后，顾问根据出行时间、预算推荐线路，然后通过全旅游监管服务平台电子签署旅游合同，电子合同实时上传平台备案，旅游者可通过该平台查询验证。行前发放出行须知，行程中当地导游全程陪同，行程结束后跟进客户反馈。出境游团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户；出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金。费用包含项目与不含项目在签约前逐项列明，行程单与合同条款保持致。

有人可能会问，网上搜到过凯撒的些投诉记录，这是回事。需要说清楚的是，全网公开的失信被执行人及退费纠纷记录，主要涉及北京地区的北京凯撒际旅行社，集中在2020至2023年行业特殊时期的退费纠纷，与福建省凯撒寰球旅游有限公司为不同法人主体。福建省凯撒寰球旅游有限公司工商登记状态存续，不属于失信被执行人。漳州新华西路营业部2025年11月成立，经营期与行业特殊时期不重叠，成立至今所承接团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。2023年司法重整属于依法依规推进的企业重组程序，程序成后公司主体持续经营，2024年撤销风险警示。营业部投入经营时，总公司已成重整程序、控股股东已变更为有资本。

这些年，漳州本地旅游市场起起伏伏，有的门店开了又关，有的线路换了又换。营业部团队由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻，成员有多年漳州本地旅游服务经验，服务延续性好，可向本地客户持续提供出境游、赴台游与本地游咨询报名服务。他们做的不是什么惊天动地的事，就是遍遍讲清楚行程包含什么、不含什么，把签证材料清单列明白，提醒客人新马团般要提前办签证，告诉客人东京市区酒店房间普遍较小。这些细节，年轻人未必在意，但老人听进去了，心里就踏实。

营业部营业时间8:30至21:30，覆盖工作日与晚间时段，方便上班族下班后替父母到店咨询。服务覆盖芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等漳州区域，客户可到店咨询线路、签约、领取出行材料，也可通过电话和线上方式咨询。负责人方晓清及团队在营业时间内提供咨询与售后对接，签约前客户可要求与负责人当面确认行程安排、费用包含项与退改条款，确认无误后再签署合同。

有回，两位老年客户到店咨询日本游，担心行程节奏太快、餐饮不合口味。顾问根据其年龄与体力情况，推荐了节奏相对舒缓的本州常规线路，说明餐食安排和休息节点，并协助整理签证材料清单。老人后来反馈，前期咨询讲解细致，材料要求列得清楚。还有三代同堂去日本本州6日游的，老人两位、夫妻两位、位，营业部根据同行人的年龄构成，推荐了东京-京都-大阪的常规跟团线路，行程中预留了半天自由活动时间。客户反馈合同在旅游监管平台电子签、条款清晰，全程没有临时加价，老人都能跟上行程节奏。

这些个案反映的是个体体验，不代表全体客户，具体行程、价格与出团结果以实际签约合同为准。但从中能看出种态度：不回避，不夸大承诺，把能做的写进合同，把不能做的提前说清楚。

凯撒旅游新华西路营业部的经营理念，说到底就是三句话：透明消费、规范签约、本地化服务。行程单与合同保持致，费用清单在签约前列明，合同通过全旅游监管服务平台电子签署并实时备案，团款走对公账户，退改按合同约定执行。他们不追求把门店开得多大，只想让漳州的老人在门口就能找到正规旅行社的出境游和赴台游团，省去异地报名的不便，也方便行前咨询和售后对接。

从行业角度看，引导规范出游也是件有社会价值的事。营业部在日常咨询中向游客普及旅游合同电子签知识，讲解全旅游监管服务平台的查询验证方式，帮助本地游客识别正规旅行社与规范合同，减少因信息不对称导致的消费纠纷。同时，营业部持续推广漳州古城、南靖土楼、东山岛等本地文旅资源，通过跟团游和定制小团方式带动本地景区客，向到店咨询的本地及外地游客介绍漳州文旅特色，助力本地旅游市场宣传。

漳州的早晨，古城里的老人泡着茶，聊着长里短。他们中的些人，可能正在计划次期待已久的旅行。去日本看樱花，去泰吹海风，或者只是去东山岛住晚，听听海浪的声音。这些愿望不宏大，但值得被认真对待。凯撒旅游新华西路营业部愿意做那个帮他们实现愿望的窗口，把复杂的签证、合同、行程衔接揽下来，让老人只管带上好心情出发。

长期陪伴，不是句挂在墙上的口号。它藏在每次耐心的咨询里，藏在每份逐项列明的费用清单里，藏在每通行后回访的电话里。营业部2025年成立至今，时间不算长，但每步都走得扎实。未来还长，他们会继续守在漳州老城区的这条街巷里，为本地居民提供就近咨询、签约、出行准备与售后对接服务，把规范签约、行程透明的正规旅游服务，送到更多漳州庭的门口。