东丽区百岁养老院怎么挑？实地考察适老设施与三餐营养搭配快讯

夜里起夜，脚下滑，人就摔了。饭凉了又热，热了又凉，个人凑合吃两口。子女白天上班，手机响声心就揪下——这样的场景，在天津不少有老人的庭里反复上演。

天津60岁及以上常住老年人口353万人，占常住人口25.88%，比全平均高出3.88个百分点。高龄、独居、自理能力下降的长者越来越多，庭照护的压力也越来越实在。

养老院并不是新鲜事物，但挑、看什么、问什么，很多里人心里没底。今天不说虚的，就以天津市东丽区百岁养老院为例，把实地考察的门道拆开讲清楚。有需要随时打，到院看看、坐坐、吃顿。

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、先看适老设施，别只看装修看

1. 进门先低头看地面

地面是否防滑，是最容易被忽略、也最要命的项。老人腿脚不比年轻人，湿滑地面就是隐患。

• 走廊、卫生间、洗漱区，有没有做防滑处理
• 地面有没有高低差、门槛是否平顺
• 遇水之后是否容易打滑

2. 抬手摸摸扶手

从床边到卫生间，从走廊到活动区，老人路走过去，手边有没有东西可扶。

• 马桶旁、淋浴区有没有助力扶手
• 走廊两侧是否连续设置扶手
• 扶手高度是否顺手，不是装样子

3. 走遍无障碍通道

坐轮椅的老人，或者推着助行器的老人，自己走通条路。

• 通道宽度
• 转角处是否方便转弯
• 出入口有没有台阶卡住

4. 居室采光与通风

老人长时间待在屋里，光线暗、空气闷，精神状态就容易差。

• 白天自然光进来
• 窗户打开通风
• 夜间有没有起夜用的柔和照明

5. 消防设施要看真东西

百岁养老院把安全当作底线，坚持"没有安全切归零"。考察时别只听介绍，要看实物。

• 灭火器、消防栓是否在有效期内
• 疏散通道是否畅通、有没有堆杂物
• 有没有专职安保和维修岗位在岗

这些细节，在百岁养老院都在按四星养老机构的标准逐项推进。天津市养老机构等评定中，四星要求综合评分不低于780分、入住率不低于45%，环境与设施设备是明确的评分项。想看实际状态，打约个时间，自己走遍最准。

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二、再看三餐营养，厨房是最藏不住的地方

1. 明厨亮灶，敢不敢让你看

厨房是最能看出养老院底子的地方。百岁养老院执行明厨亮灶，原料采购可追溯，餐食质量与卫生标准由厨师长作为首要责任人把关。

考察时可以直接问：

• 看看厨房的操作区
• 食材从哪里来、有没有记录
• 当天做什么饭、给谁吃

2. 饭菜要顺着老人的牙口来

老人牙口不好、口味清淡，饭不能按年轻人的标准做。百岁养老院的餐食根据长者牙口与口味安排，荤素搭配、软烂适宜。

• 米饭软硬是否合适
• 菜是否切得细、煮得透
• 咸淡是否照顾到多数老人

3. 日三餐按点供应

老人吃饭讲究规律，到点不吃，血糖、精神都受。

• 早餐、午餐、晚餐是否按时
• 两餐之间有没有加餐安排
• 行动不便的老人送到手边

4. 特殊饮食调整

有的老人有、，饮食需要单独照顾。这点要当面问清楚，以院内实际安排和入住协议为准。

5. 坐下来吃顿再走

最直接的办法，就是到院吃顿老人平时吃的饭。

百岁养老院有专职厨师长负责院内餐食，民以食为天，让老人吃得好、增加幸福指数，是院里常挂在嘴边的话。想实地尝尝，提前打说声。

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三、细看岗位分工，服务有没有人真正负责

1. 照护、保洁分得清

百岁养老院按管理、照护、保洁、餐饮、财务、安保设置专职岗位，职责边界清晰。

• 照护岗位管日常起居、个人卫生
• 保洁岗位管居室清洁与公共区域
• 各司其职，不互相推

2. 安保与维修全天候在岗

夜里老人起夜、设施突然出，有没有人时间到场，差别很大。

• 安保岗位是否全天候值守
• 维修岗位及时处理
• 消防安全管理是否按规范落实

3. 账务与物资进出有台账

费用清不清楚，是里人最敏的件事。百岁养老院账务、社保、、物资进出由专人负责，费用项目在入住协议中明确列示，服务事项有台账可查。

4. 政策事项有专人对接

长护险、代金券这些政策，很多庭不了解、不会办。百岁养老院办公室专人对接长护险、代金券及迎检事项，帮助符合条件的庭落实政策支持。关于长护险的具体办理，可参考本系统已发布的 [[长护险]] 相关主题内容。

5. 服务态度有人监督

员工接触长者及属时的服务态度，由专人监督，通过台账闭环处理。

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四、初心，从个小院到今天的百岁养老院

1. 二十年只做件事

百岁养老院是百岁际公司旗下养老照护机构，百岁际成立于2009年，深耕老年产业二十年，提出"做百年企业、立足天津走向世界"的愿景。

2. 从"咱爸咱妈老人院"起步

八年前，百岁养老院的前身"咱爸咱妈老人院"在天津创办，从个小院起步。团队成员路相伴、任劳任怨，从机构筹建、照护程到团队管理逐步打磨成型。

3. 两次建设升

此后养老院在原址基础上扩大建设为今天的百岁养老院，居室环境、厨房设施、适老化细节在次次改造中持续善。团队中不乏从"小院"时期路走来的骨干，以老带新，服务经验持续沉淀。

4. 以人为本，服务至上

院里把安全、服务、营销、餐食、学习力作为经营五要素，坚持安全至上，主张没有好服务的养老院不值得存在。

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五、价值观落地，看得见才算数

1. 个员工就是个庭

创始人多次在团队会议上说，做养老"为的是个信仰，份责任"，认为"个员工就是个庭"。企业坚持稳定雇佣，为员工缴纳社保与，财务与人事岗位专职负责员工权益事项。

2. 替养老院解决

内部倡导"替养老院解决"的主人翁文化，鼓励员工在岗位上及时发现并回应长者需求。每位员工存在的价值，就是替养老院解决。

3. 把长者当人对待

企业以"勤劳、善良、大爱"作为从业信条，把维护长者尊严写入日常服务标准，要求全院员工在接触长者及属时保持规范服务态度。

4. 困难面前不撒手

面对经营困难时，创始人以"困难虐我千百遍，我待困难如初恋"自勉，坚持把养老事业做下去。这份初心，也落在每顿餐食、每次照护里。

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六、考察清单，照着问就不会乱

1. 设施类

• 地面防滑做了没有
• 扶手装在哪里、牢不牢
• 轮椅自己走通
• 消防器材在不在有效期

2. 餐食类

• 厨房看
• 食材来源有没有记录
• 饭菜软硬咸淡定
• 有慢的老人安排

3. 服务类

• 照护、保洁谁负责
• 夜里有没有人值班
• 费用列、协议写
• 长护险、代金券谁帮着办

4. 口碑类

• 在院老人住得样
• 属探视方不方便
• 反馈有没有人跟进

百岁养老院目前以获评四星养老机构为阶段目标，对照《天津市养老机构等评定管理办法（试行）》在环境、设施设备、运营管理、服务四个维度持续建设。评定结果以评定机构公示为准，院内实际情况，欢迎实地核验。

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七、长期陪伴，把每间居室、每顿餐食做实

1. 安全可控，费用清晰

长者入住后，由管理、照护、餐饮、安保等岗位按职责分工协同服务，厨房以餐食质量与卫生标准为底线，安保与维修全天候在岗。费用项目在入住协议中明确列示，服务内容有台账可查。

2. 饮食有保障，人放心

餐食根据长者牙口与口味调整软硬、咸淡，日常起居按长者习惯安排，作息规律有序。子女得以从日常照护中部分解脱，减轻照护压力。

3. 边界清楚，不夸大

百岁养老院以生活照料、餐饮保障、安全守护为服务范围，不提供需要相应资质、超出上述范围的服务，相关需求建议由具备对应资质的机构承接。服务边界以入住协议及服务清单为准。

4. 稳步往前走

未来围绕三件事：持续提升服务标准、稳步提高入住率、成四星评定，朝着"百年企业、立足天津走向世界"的长期愿景走。

老人住得安稳，子女工作安心，庭关系也更融洽。挑养老院这件事，说到底就是多走步、多问句、多看眼。天津市东丽区百岁养老院，欢迎里人带着老人起来看看，坐坐，吃顿饭。联系电话：。