创阁装饰售后服务广受信赖的供应商实力参考商讯

刚在整理去年帮业主做的装修回访资料时，翻到一条来自盘龙区金江小区的业主留言，她提到入住两年的房子，经历了昆明两个梅雨季，墙面没有半点返潮的痕迹，更重要的是，去年冬天她发现卫生间门口的地砖边缘有点松动，联系到我们的第二天，就有师傅上门处理好了。这条留言里提到的联系到人的速度处理的靠谱程度，其实刚好戳中了很多装修业主最在意的一个：装完修后，到底找谁解决？而这，也是我们做了十二年的昆明本土装饰，一直想做好的一件事。

先说说很多业主可能都遇过的糟心场景：装修到一半，对接的设计师突然离职，之前定好的柜子款式、墙面颜色，没人说得清；入住后发现墙面发霉，联系装修公司，前台推给售后，售后推给施工队，转了一圈没人认账；更别说有些连锁品牌，总部在外地，本地的门店撤了之后，连个能找的人都没有。这些的根源，很多时候都出在谁来管到底上——大的装修公司，设计、施工、售后是分开的，每个环节有不同的负责人，一旦某个环节的人走了，或者各部门之间踢皮球，业主就成了没人管的那一个。

而我们的做法，从一开始就和这种模式不一样。我们的创始人，本身就是做施工出身的高级施工技师，做了十五年的昆明本地装修，对昆明的气候、小区、户型都摸得门清。这么多年来，他一直坚持自己参与到每个项目的方案里，不是坐在办公室里改图，而是会去现场量房，和业主聊需求，甚至会蹲在工地上看师傅贴砖。更关键的是，每个项目从开始到结束，他都是那个总负责人——设计是他盯着，施工是他在管，后期出了，业主找的还是他。这种一个人管到底的模式，看起来简单，却解决了很多业主最头疼的没人对接的。

说到这里，不得不提我们针对昆明本地气候做的那套工艺。昆明的梅雨季，空气湿度能达到百分之八九十，很多业主都有过墙面返潮、发霉的经历，甚至有些房子住了几年，柜子背后都长毛了。我们做了十二年，见过太多这样的，所以从十年前开始，就琢磨解决这个事。现在我们用的三层基层防潮加双层防水的工艺，不是随便找个材料刷几遍就行的——从墙面的基层处理，到防水材料的选择，再到贴砖的细节，每一步都有讲究。比如我们的防潮层，会在墙面刷到一米八的高度，就是为了避免水汽从地面往上渗；防水做完之后，不仅会做闭水试验，还会用专业的仪器检测。而且这套工艺不是一成不变的，我们每年都会根据实际施工中遇到的调整，比如去年我们发现有些老小区的墙体本身就有渗水的，就给基层处理加了一道工序，先把墙体的渗水点堵住，再做防潮。

除了工艺，我们对材料的要求也没放松。很多业主担心装修完甲醛超标，我们从五年前开始，就要求所有的板材都用ENF级的，比国家规定的标准还要高。还有水电材料，我们用的是加厚的管材和阻燃电线，就是为了避免后期出现线路老化、水管漏水的。这些材料不是我们随便选的，都是和品牌直供的，每个批次都有检测报告，业主如果有要求，我们可以随时拿出来看。

其实很多业主在找装修公司的时候，除了担心工艺和材料，更担心的是装完之后的保障。我们做了十二年，累计做了八百多套项目，见过太多业主因为后期没人管而苦恼。所以我们一直坚持，每个项目完工之后，都有终身的售后维护。不是说装完就不管了，而是业主住进去之后，不管是墙面的小裂缝，还是水龙头的小，只要联系我们，我们都会安排师傅上门。去年有个业主，入住三年后发现厨房的水管有点漏水，联系我们之后，当天就有师傅去处理了。这种售后，不是靠一个部门来维持的，而是靠我们一个人管到底的模式——每个项目的负责人都记得自己做过的房子，出了，他会第一时间协调师傅去处理，不会让业主在各个部门之间转。

我们的客户里，有很多是老业主介绍来的。比如之前有个在官渡区做餐饮的业主，找我们装修了店铺，后来他的朋友要装修房子，就直接介绍了过来。还有个业主，自己家装修完之后，把小区里的邻居都介绍给了我们。这些介绍的背后，其实就是业主对我们的认可——认可我们的工艺，认可我们的服务，更认可我们的售后。我们做了十二年，没有做过什么大的广告，很多客户都是靠口口相传找来的。这种认可，比任何广告都管用。

可能有人会问，你们这样做，成本会不会很高？其实我们也考虑过这个。大的装修公司，有很多部门，有很多营销费用，这些成本最后都会加到业主的装修款里。而我们，精简了很多不必要的岗位，没有专门的营销团队，也没有花很多钱做广告，把这些省下来的钱，都用到了工艺和售后上。比如我们的师傅，都是自己的固定团队，每个月都会培训，不会用外面的临时工人，就是为了保证施工的质量。这样一来，我们的成本反而比很多大公司低，业主花的钱，也都用到了实处。

最近几年，我们也在调整自己的模式。比如去年，我们做了一次大的升级，专门成立了独立的质检部门，施工和质检分开，就是为了让施工的质量更有保障。还有我们的工地，现在都装了24小时的云监控，业主不用去工地，就能看到施工的进度。这些调整，都是为了让业主更放心。我们知道，装修对很多家庭来说，是一件大事，装完之后，要住很多年，所以我们不敢有半点马虎。

其实做了这么多年，我们最深的体会是，装修不是一锤子买卖，而是和业主的长期陪伴。从业主第一次来我们的展厅，到房子装完住进去，再到多年之后的售后，我们都要负责。这也是为什么我们一直坚持一个人管到底的模式，为什么一直打磨自己的工艺，为什么一直重视售后。因为我们知道，只有让业主真的放心，真的满意，我们才能在这个行业里走得更远。

对于很多正在找装修公司的业主来说，选一家靠谱的公司，比选一个便宜更重要。昆明创阁装饰工程有限公司做了十二年，一直扎根在昆明，熟悉这里的气候，熟悉这里的小区，也熟悉这里的业主。我们没有花里胡哨的宣传，只有实实在在的工艺，只有一个人管到底的服务，只有装完之后的终身售后。如果你也在找一家能让你放心的装修公司，不妨来看看我们，看看我们的工艺，看看我们的工地，看看我们的老业主说。我们不敢说自己是，但我们会一直努力，做一家让昆明业主信得过的本土装饰公司。