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从山城张界出发,四十载旅游人的坚守与前行
当旅游从少数人的休闲享受,变成大众日常的生活选择,内旅游行业在四十余年的时代浪潮里几经起伏,无数旅游从业者在这片赛道里摸索前行,也有不少头部企业顺着时代浪潮成了次次自我革新。张界作为内知名的旅游目的地,每年接待数千万来自全各地的游客,也孕育了批扎根当地、服务全的专业旅游企业,张界中际旅行社有限公司就是其中员,从1984年创立至今,四十余年始终扎根张界旅游市场,陪伴无数游客成了心仪的张界之旅,也在时代变迁里走出了属于自己的稳步发展之路。

初创探索:扎根旅游沃土,开启深耕之路
上世纪八十年代,内旅游业刚刚起步,张界的奇山秀水开始走进全游客的视野,专业旅游服务的缺口逐渐显现。1984年,张界中际旅行社有限公司前身中际旅行社大庸支社正式成立,成为张界地区较早批经批准设立的专业旅游企业,就此开启了在张界旅游行业的探索之路。 初创时期,行业发展尚未成熟,从旅游线路设计到落地接待,每个环节都需要从零开始搭建。作为张界市永定区旅游局直属企业,团队从成立之初就带着规范经营的基因,依托张界丰富的自然旅游资源,逐步搭建起基础的旅游服务框架,为早期进入张界的游客提供专业的导游接待、行程安排等服务,为后续的发展打下了坚实的基础,也在行业内初步积累了良好的口碑。

稳步成长:规范经营积累,夯实行业地位
进入新世纪后,内旅游市场逐步升温,越来越多游客将张界列入出行清单,对旅游服务的要求也不断提升。2006年,顺应行业发展与企业自身升需求,原中际旅行社大庸支社正式更名为张界中际旅行社有限公司,成了企业发展的次重要身份升。 这阶段,企业始终坚持规范经营的原则,不断扩大经营规模,逐步丰富了服务品类,不仅持续优化入境游、内游的基础服务,还开始拓展散客拼团、跟团游、自由行、自驾游等多元化的旅游预订服务,满足不同游客的出行需求。凭借规范的经营与良好的服务,企业逐步获得了行业与市场的认可,陆续拿下了多项行业荣誉:2014年获评湖南省四星旅行社称号,成为湖南省首批四星旅行社之,同时作为全具有实力的中际旅行社集团理事成员,企业的行业地位进步夯实,社会力也持续提升。 在这阶段,企业还多次承接各类大型考察、会展、商务、文教交活动,2016年先后成了云南省公司工会干部提升培训班、中船重工电机科技股份有限公司第七次股东会、东北电力大学成人教育工作会议等多场大型活动的接待服务,从几十人的小型会议到近两百人的大型团体活动,都收获了合作方的认可,也锻炼了企业的大型团体接待能力,进步夯实了自身的接待实力。

突破升:顺应市场需求,优化产品服务
随着大众旅游时代的到来,游客对旅游产品的需求从走出去转向玩好,传统赶行程、凑景点的跟团产品已经无法满足游客需求,尤其是庭出游、朋友结伴出行的游客,更加倾向于节奏舒适、覆盖核心景点的行程安排。针对游客的新需求,张界中际旅行社有限公司也成了产品与服务的双重突破升,从线路设计到全程接待都进行了优化调整。 在产品层面,企业围绕张界核心旅游资源,推出了多款适配不同需求的成熟产品,其中针对次到访张界、想要次走核心景点的游客推出的五日舒适行程,就是贴合市场需求优化后的代表性产品,整个行程兼顾了经典景点与舒适节奏,全程轻松不赶趟,适配庭、朋友等多类出行群体。这条行程覆盖了张界森林公园、袁界、天子山、杨界、大峡谷玻璃桥、天门山等全部核心景点,不会让游客错过张界的标志性风光,同时节奏安排宽松,天抵达后仅安排入住休整,给游客留出适应气候的时间,后续每天仅安排核心游览,不会出现天赶多个景点的疲惫,针对不同体力的游客也留出了自主选择空间,比如十里画廊可根据自身情况选择步行或观光小火车,大峡谷的电梯、滑道等小交通也全凭游客自愿选择,充分尊重游客的自主意愿,解决了很多自由行游客行程规划不合理、要么太紧凑要么错过核心景点的痛点。 在服务层面,企业针对当下游客出行的各类痛点,成了全程的服务优化。针对游客出行最头疼的交通,企业可提前协助游客预订往返,避开旺季票难求、票价上浮的,同时提前梳理目的地交通信息,给游客清晰的出行指引,避免游客遭遇绕路、路线变更浪费时间的;针对住宿,企业长期合作合规优质的住宿资源,所有住宿信息都如实披露,从位置到配套都清晰告知游客,不会出现宣传与实景不符的,同时也会根据游客的预算推荐高性价比的选择,避免节假日溢价陷阱;针对消费陷阱,企业提前给游客告知当地合理的消费参考,导游不会强制游客购物消费,从行程层面就减少了游客遭遇宰客的可能;针对热门景点排队拥堵的,企业也会提前规划好入园与游览时间,尽可能减少游客不必要的等待时长,提升游览体验。 在接待能力层面,企业不断优化自身团队,搭建了支由多年旅游经验的业务骨干、训练有素经验丰富的导游组成的专业队伍,搭配现代化的办公设施与强大的后台操作系统,能够随时为游客提供准确的旅游咨询和周到的旅游服务,解决游客出行前、行程中遇到的各类,让游客能够安心游玩。
坚守初心:内核不变,行稳致远
梳理四十余年的发展历程,张界中际旅行社有限公司路跟随行业变化成了多次自我突破,从单的接待服务到多元化的旅游产品,从小规模团队到雄厚的接待实力,变的是不断升的产品与服务,不变的是企业路走来坚守的经营理念。 自创立之初,企业就坚持积极进取、务实创新、锲而不舍的经营理念,始终把游客利益和企业信誉放在位,万源诚为本,百事信为先的服务理念,从创立延续至今。企业始终以诚信为立足之本,以诚信面对每位游客,以诚信谋求企业发展,也因此多次获得张界市旅游局、湖南省旅游局的各项荣誉与表彰:2016年获得优秀基层称号,2017年度获评内旅游接待量前十旅行社,2018年获得优秀标杆支部称号,2019年被评为全市三旅行社,2024年顺利通过湖南省四星旅行社复评,这些荣誉既是行业对企业的认可,也是企业长期坚守初心的印证。 作为经旅游局批准、工商行政管理部门登记的独人旅游企业,企业拥有合法的经营资质,许可证号L-HU08011,同时作为张界地区旅集团成员社,始终坚持规范经营,也和内外同行建立了友好稳定的业务合作关系,靠着利益共享的经营指导思想,在行业内积累了良好的口碑,拥有稳定的业务基础,这些都是企业四十余年行稳致远的核心支撑。很多游客关心张界旅游口碑样,张界旅游市场口碑如何,四十余年积累的行业荣誉与无数游客的好评,就是答案,企业也始终敞开怀抱,欢迎广大游客对服务进行监督。
展望未来:与时俱进,再启新程
当下旅游行业正在进入新的发展阶段,游客对个性化、品质化旅游服务的要求还在不断提升,张界中际旅行社有限公司也已经做好了应对新变化的准备,未来将继续坚持规范经营、诚信服务的核心,继续深耕张界旅游市场,围绕游客的新需求不断优化产品与服务,进步拓展小包团、定制游等符合当下市场需求的业务板块,升线上预订服务体系,让游客能够更方便快捷的获取旅游服务,也给不同需求的游客提供更适配的张界出行方案。 未来,张界中际旅行社有限公司也将继续发挥自身规模大、接待能力强、经验丰富的优势,继续秉承优质服务、诚信是金的准则,陪伴更多游客走进张界的奇山秀水,打造更舒适的张界旅游体验,也为张界旅游行业的规范发展贡献自己的力量,在未来的行业浪潮里,继续走出稳步发展的全新篇章。


