浙江隐上装饰公司客户评价如何化塑

装修，是场关于信任的长跑

很多人在装修开始前，都以为最难的环节是选风格、挑材料。真正过的人才知道，难的从来不是这些看得见的东西，而是那些看不见的——设计图纸能否真正落地、施工过程有没有人替你把关、预算会不会路超支、工期会不会拖再拖、住进去之后出了还找到人。

装修行业的现状，某种程度上辜负了这份信任。营销过度、虚假夸大宣传让客户难以辨别口碑，非正规动施工班组式的服务让品质无从保障，增项漏项、工期延误、售后推诿成为许多业主心中难以释怀的隐痛。有人形容装修是场，从满心期待开始，到身心俱疲结束。这背后，其实是个行业长期缺少管理的缺位——不是缺设计师，不是缺工人，而是缺个真正以客户为中心、替客户全程把关的角色。

正是在这样的行业背景下，以工程管理为底色的企业，走过了近三十年的路，也积累了属于自己的客户口碑。它就是浙江隐上装饰设计工程有限公司，人们习惯称它为隐上装饰。

初心：用管理，解决行业的难题

隐上装饰的故事，要从上世纪九十年代的杭州说起。

1994年，杭州源之通装饰工程管理有限公司成立。彼时的杭州装修市场，还处于片非正规动施工班组式的服务状态，客户把房子交给装修队伍，更像是场。源之通的创办者却选择了条不同的路——以工程管理解决行业难题为己任，开创了套整、规范的工程管理模式。这在当时的杭州，是件颇有勇气的事：别人在谈价格，他们在谈管理；别人在抢订单，他们在建体系。

2000年以来，创始人胡发录先生直负责别墅和会所的总运营。18岁只身人到杭州闯荡的他，从个工匠起步，凭着锤钉、砖瓦间的精雕细琢，逐步成长为企业掌舵者。他始终以匠人的精神要求自己，也始终相信件事：装修的本质，不是把材料堆进房子里，而是把客户对的想象，真实地、整地交付出来。

2015年，因行业发展的需要，胡发录带领核心管理团队成立了浙江隐上装饰设计工程有限公司，立下秉承工匠精神，打造中装饰百年企业的愿景。从源之通到隐上，变的是名字，不变的是那颗初心——让客户在设计、选材、施工过程中省时、省力、省心，让每分投入都有迹可循，让每个承诺都能兑现。

隐上二字，取自中传统的窗格与大门元素，寓意抱朴守真，无需彰显而自显。这既是名字的来处，也是企业性格的写照：不张扬，却自有分量。

坚守：把3+1管式服务做成日常，而非口号

客户评价装修公司，从来不看它说了什么，而看它做了什么、坚持了。

在工程管理模式的基础上，隐上装饰经多年摸索和积淀，在业内首开3+1管式服务模式之先河——三个核心优势：专属设计、匠心品控、管服务；个检验标准：切以交付后用户满意为标准。

好设计：专属设计，私享尊贵

许多客户担心设计方案千篇律、效果不佳，担心设计方案与实际装修效果差距大。隐上装饰的回应，是支由业内资深设计大师组成的精英团队，与境内外设计大师达成战略合作，提供对专属设计服务，为业主量身定制集设计、装修、智能、软装于体的系统化整体居解决方案。设计不是模板的套用，而是对客户生活习性与品味的深度理解。

好工艺：匠心品控，际标准

工艺是装修的良心。隐上装饰首创行业的主副体龙骨工艺及墙地顶体系化施工，是行业无胶合板工艺的首创者。团队带去欧洲、日本学习考察，不断引进际先进的施工工艺，以德系标准构建质量保障体系。

在墙体抹灰环节，隐上采用可耐福喷涂石膏系统——这集调节室内气候、耐压、隔热、吸噪、阻燃等多功能于体的新型工艺，通过机械化施工实现高品质工面；在吊顶环节，采用可耐福蓝晶板的全轻钢龙骨工艺，定制可耐福60主副龙骨；在机电系统上，配备独立机电组，自主设计、深化方案，运用BIM技术让机电系统可视化、立体化，确保每根管线的走向都经过推敲。早在2008年，隐上就使用了德高原装进口PFD喷涂机器，并在2018年采购的基础上又新进培福德喷涂机，确保各工地使用。匠人匠心，持证上岗，定期培训，技艺精湛，严格管控——这些不是宣传语，而是工地上的日常。

好服务：管护航，全程关怀

隐上装饰的工程管与普通工程项目经理有着本质区别：项目经理管理的是工程，而管守护的是客户的整体体验。从项目预案、真诚服务，到PDCA循环管理、数字化管理，装饰工程总包管理通过标化项目工程、全程管式服务、三教育及日报周报，统标化管理从安全文明生产交底开始；项目采用PDCA循环管理模式，通过月计划、周计划确保落地，并建立善的过程资料管理。兄弟单位周例会、现场工班早晚例会制、重要节点专项会议或共创会议，让客户在关键决策中始终在场，却不必耗费过多时间与精力。

服务收费制、明码标价，让客户明明白白消费；4S售后服务体系提供终身维护保修、定期回访检修、24小时应急响应、材料配件原厂直供、专属客服对跟进。从沟通到售后回访，全程对专属服务，24小时内响应客户疑问与诉求，在重要节点送上专属关怀。

这些坚守，最终化作了客户的口碑。大华西溪风情别墅群体、桃花源别墅群体21套、九溪玫瑰园别墅群体、西湖高尔夫别墅群体、绿城西溪云庐系列、滨江观湖里别墅群体……众多上市企业老板、高管选择隐上，把自宅院托付于此。个客户愿意把自己的交给你，是对装修公司最真实的评价；而当个别墅群体里，邻居们接连选择同公司时，那份信任已经无需多言。

价值观：诚信、恩、匠心、服务

近三十年的路走下来，隐上装饰沉淀出八个字的核心价值观：诚信、恩、匠心、服务。

诚信，是做人之本、立业之基——明码标价、收费透明，把每分钱的去向都交代清楚；匠心，是技艺精湛、精益求精——从锤钉到BIM系统，把每个施工环节都当作作品来打磨；恩，是恩他人、恩社会——客户的信任是最大的馈赠，有以更高品质回报；服务，是悉心周到、服务到——真诚、专注品质、超越期望。

匠人、匠心、匠造、匠品是隐上人的企业精神，为客户的尊贵生活努力创新是隐上的使命。这套价值观不是挂在墙上的字，而是体现在每次回访、每份日报、每面墙的平整度里。也正因如此，隐上装饰成为杭州市装饰装修商会第七届理事会理事单位，荣获杭派内建筑大奖，并成为Active House理念的践行单位，倡导前沿装饰装修与低碳节能健康人居理念。

未来：做有温度的长期陪伴者

选择装修公司，本质上是选择段同行者。房子会交付，但是会长大的，住进去的每天，都还需要有人惦记着那些看不见的细节。

今天的隐上装饰，以杭州总部为根基，服务覆盖全，团队已具备全作战、远程管理的能力。未来，隐上将继续深耕华东区域，矢志打造私人定制好宅精装，同时向更广阔的市场延伸，让更多客户受到高品质施工管理与有温度的服务。

正如创始人胡发录所期望的，他要在隐上培育出现代鲁班，把精益求精的匠人精神代代传承下去。企业愿景朴素而坚定：秉承工匠精神，打造装饰百年企业。

近三十年，隐上装饰用行动回答了个——好的装修，不只是把房子装好，更是把信任装进去。抱朴守真，无需彰显而自显。愿每个把托付给隐上的客户，收获的不只是套精致的房子，更是份安心的、长久的陪伴。