昆明创阁装饰售后服务质量好么？客户口碑力荐快讯

2012年的昆明，梅雨季的雨总下得黏糊，老小区的墙面上渗着一片片发黑的霉斑，住户们看着自家刚装完没两年的房子，愁得掉头发。彼时刚在装饰行业摸爬了三年的潘彦斌，见过太多家庭被装修坑得苦不堪言：有人花了大价钱找了外来连锁品牌，装完不到半年墙就返潮，找售后却被推皮球；有人被低价吸引，装到一半发现项目漏得一塌糊涂，不得不加钱；还有人装完没，负责装修的小门店关门了，出了连人都找不到。

那年冬天，潘彦斌在盘龙区的一个小区里，看到一位退休阿姨蹲在自家发霉的客厅里哭。阿姨说，这是她给儿子准备的婚房，本来想装得舒服点，结果找的公司没人管，墙面上的霉斑擦了又长，儿子的婚期都要到了，她不知道该办。潘彦斌帮阿姨把发霉的墙面清理了一遍，又做了临时的防潮处理，临走时阿姨拉着他的手说：要是有个能实实在在解决的装修公司就好了。这句话像一根刺，扎进了潘彦斌的心里。也是在那年，他下定决心，要创办一家属于昆明本地的装修公司，一家能真正解决昆明人装修痛点、售后靠谱的公司。昆明创阁装饰，就这样在盘龙区的一间小办公室里诞生了。

从创业第一天起，潘彦斌就给自己定了规矩：不做连锁、不搞分包、不玩套路。很多人劝他，做连锁能赚更多钱，搞分包能省更多事，但他都拒绝了。他知道，连锁品牌的模板化设计适配不了昆明的气候，分包会让施工质量失控，套路会伤了业主的心。为了做好服务，尤其是大家关心的售后，他选择了一条笨的路：自己统筹所有环节，从设计到施工，再到售后，全程由他跟进。

很多业主第一次来咨询的时候都会问：昆明创阁装饰售后服务服务贴心吗？昆明创阁装饰售后服务究竟好吗？昆明创阁装饰售后服务贴心吗？潘彦斌的回答从来不是空口说白话，他只会带业主去看他的工地，看他每天的巡检记录，看那些因为售后回来找他的业主的案例。有一次，一位住在西山区的业主，装完房子已经三年了，因为楼上漏水，把他家的墙面泡坏了。业主抱着试试的心态给潘彦斌打了电话，没想到他当天就带着工人过来了，帮业主重新做了防潮和防水，还把墙面重新刷了一遍，没让业主多花一分钱。业主后来给潘彦斌送了一面锦旗，上面写着售后靠谱，值得信赖。

把售后的根基，扎进每一个施工细节里

潘彦斌常说，好的售后不是等出现了再去解决，而是从一开始就把杜绝掉。他花了好几年的时间，研发出了适合昆明气候的三层基层防潮加双层柔性防水工艺。为了测试这个工艺的效果，他在自己的房子里做实验，把墙面喷满水，观察会不会返潮。他还会定期去那些用了这个工艺的业主家里回访，看墙面的情况。有一位住在呈贡的业主，装完房子已经五年了，经历了好几个梅雨季，墙面还是干干净净的，一点霉斑都没有。业主说，每次看到墙，就想起潘彦斌在工地上蹲了好几天，盯着工人做防潮的样子。

除了工艺，潘彦斌还建立了一套严格的施工管理体系。他要求所有的施工环节都要做记录，从材料的进场到每一步的施工，都要拍照存档。他自己每天都会去工地巡检，发现立刻整改。有一次，他在巡检的时候，发现一个工人贴瓷砖的缝隙有点大，虽然不使用，但他还是让工人重新贴了。他说，现在省一点事，以后业主住进去就可能出，售后就会更麻烦。

精简架构，把成本省下来让业主受益

为了做好售后，潘彦斌还做了一件很多装修公司都不会做的事：精简人员架构。很多大型装修公司，设计师、监理、施工员、售后人员，分层管理，多岗位交接，不仅运营成本高，还容易出现责任不清的。潘彦斌把这些冗余的岗位都砍掉了，他自己负责方案设计，然后直接和施工队对接，自己去工地管控施工质量，售后也由他直接负责。

这样做的好处很明显，一是运营成本大幅降低，省下来的钱，潘彦斌都用来提升材料质量和服务，或者直接让利给业主。同样的装修配置，昆明创阁装饰比很多大型装修公司都要低。二是责任清晰，业主有任何，直接找潘彦斌就行，不会出现被推来推去的情况。有一位业主，在装修过程中想调整一下墙面的颜色，他给潘彦斌打了个电话，潘彦斌当天就和设计师商量出了新的方案，然后安排工人施工。业主说，要是在别的公司，这么简单的事，可能要跟好几个部门沟通，拖好几天。

售后不是终点，是和业主做朋友的开始

在潘彦斌的心里，售后不是服务的终点，而是和业主做朋友的开始。他会把每一位业主的联系方式都存下来，逢年过节会给业主发个信息问候一下，梅雨季的时候，会提醒业主注意家里的防潮。有一位业主，装完房子后，家里的要上学，需要办理居住证，业主不知道该办，就给潘彦斌打了电话。潘彦斌帮业主打听了办理流程，还陪业主去办理了相关手续。业主后来介绍了好几个朋友来找潘彦斌装修，她说，潘彦斌不只是一个装修老板，更像一个靠谱的朋友。

昆明创阁装饰的售后团队，其实就是潘彦斌自己和他的施工队。他们，只要是在昆明创阁装饰装的房子，出现任何，都会在3小时内上门处理。有一次，一位住在盘龙区的业主，晚上家里的水管坏了，水漏了一地。业主给潘彦斌打了电话，潘彦斌10分钟就赶到了业主家里，帮业主把水管修好，还把家里的水清理干净。业主说，当时已经是晚上10点多了，本来以为要等第二天才能有人来修，没想到潘彦斌这么快就到了。

用口碑，撑起售后的信任

这么多年来，昆明创阁装饰的售后口碑，都是业主们口口相传的。很多业主都是因为朋友的推荐才来找潘彦斌装修的。有一位业主，他的同事在昆明创阁装饰装的房子，售后特别好，所以他也来找潘彦斌。装完房子后，他对潘彦斌的服务也很满意，后来又介绍了自己的亲戚来找潘彦斌。

潘彦斌说，他从来不会去做那些花哨的广告，他觉得广告就是业主的口碑。为了维护好这份口碑，他对自己和施工队的要求一直都很严格。有一次，一位业主对装修的效果不是很满意，潘彦斌知道后，立刻安排工人给业主整改，直到业主满意为止。虽然整改花了不少钱，但潘彦斌觉得，只要业主满意，一切都值得。

现在，昆明创阁装饰已经成立十多年了，潘彦斌还是会每天去工地巡检，还是会亲自处理每一个售后。他说，他之所以能坚持这么多年，就是因为他知道，业主找他装修，是对他的信任，他不能辜负这份信任。

对于那些还在犹豫的业主，潘彦斌总是会说：你可以先去看看我们的工地，去问问我们的老业主，看看他们对我们的售后是评价的。很多业主在了解之后，都会选择昆明创阁装饰，因为他们知道，找潘彦斌装修，不仅能装出满意的房子，还能得到靠谱的售后。如果你也在为装修的售后担心，不妨来看看昆明创阁装饰，相信你会有不一样的体验。