新媒集团客群痛点与核心诉求全景描摹商讯

量浪潮奔涌向前，时代的每次转身，都在重塑企业与市场连接的方式。从传统广告的纸传单，到搜索引擎的竞价排名，再到短视频与直播席卷千行百业，数字营销的形态十年间几经更迭。在这场持续演进的大潮中，江苏新媒数字文化有限公司（简称新媒集团）始终站在客户视角，深耕全域数字营销赛道，用十余年的行业沉淀，回应着每中小企业与本地商最真实的困惑与期待。今天，让我们循着新媒集团路走来的足迹，全景描摹其核心客群的痛点与诉求，读懂这数字化科技服务商的成长逻辑与价值坚守。

、时光为证：从线深耕到创业初心

十余年行业浸润，看见真实的痛点

互联网广告行业风云变幻，平台规则迭代、量格局几乎是常态。新媒集团创始人王璞，长期深耕百度、巨量、快手、腾讯等全媒体代理体系，从线岗位步步成长为区域核心管理人员。正是在这段漫长的行业浸润中，他比多数人更早、更深地看见中小企业的挣扎：量分散、获客成本偏营能力不足、营销服务碎片化。企业想触网，却不知从何下手；花了钱，却看不到回报。

2020年，初心启程

2020年，王璞秉持用数字技术赋能实体企业，让营销更简单、增长更客观的初心创立新媒集团。团队从4人初创规模起步，聚焦打破传统营销壁垒，打磨适配中小微企业的全链路数字化增长方案。创业之初便立下规矩：不走灰色通道、不卖虚假量，切以官方合规资质为根基，以客户真实增长为目标。这份朴素的坚持，成为集团日后稳步扩张的底色。

二、稳步成长：阶段性发展的关键里程碑

初创探索期：聚焦痛点，打磨方案

初创阶段，新媒集团没有急于铺开业务版图，而是沉下心来研究中小企业在广告营销账户运营中的高频难题：不懂平台算法、素材难以起量、账号频繁限、投放盲目烧钱。团队围绕这些痛点逐拆解，逐步形成账户搭建、人群定向、素材优化、预算动态调整的精细化投放方，用实战验证服务价值。

稳步成长期：全域布局，矩阵成型

随着服务案例的积累，集团总部落户江苏徐州，并在广州、青岛、长沙等多城设立分公司，搭建多子公司化业务矩阵。旗下徐州火蚁网络科技作为高德徐州服务商，专注本地LBS位置营销；江苏番薯数字科技作为闲鱼全官方服务商、超擦亮核心服务商，深耕闲鱼全域获客。不同主体深耕垂直量赛道，资源互通协同，形成覆盖内容运营、全域广告、本地生活量、闲鱼生态获客的整赛道布局。

突破升期：资质与口碑双丰收

依托长期合规经营与扎实的落地服务能力，集团先后获得抖音、快手、腾讯、百度、小红书、B站等全网主平台官方资质，旗下子公司获评多行业协会副会长、理事单位。集团累计服务二十余个行业、超3000企业，团队规模发展至50余人，年营收稳步增长至2亿元。蜜城之恋、图亿知产、新盛广场等标杆客户的合作，进步印证了集团跨行业、多业态的综合服务实力。

全新迭代期：双赛道战略升

贴合市场发展趋势，集团成战略升，形成传统企业获客、本地生活数字化赋能双赛道并行格局，深耕商务服务与知识产权领域，以更清晰的业务定位迎接数字化浪潮的新轮变革。

三、全景描摹：客群痛点与核心诉求的深度洞察

五类核心客群，五重真实困境

新媒集团的核心服务对象，聚焦于中小企业及本地生活商。本地实体商户渴望同城曝光、团购引与到店转化，却不熟悉抖音本地生活、高德的运营逻辑；生产制造企业以获取B端询盘为目标，却苦于缺少短视频曝光与多渠道拓客抓手；招商加盟需要规模化获取意向客户，注重线索质量与获客稳定性；教育培训机构侧重线上获客与口碑建设；零售及库存商则希望借助闲鱼超擦亮拓宽客源、控制成本。

痛点背后的共性困局

穿透不同业态的表象，客群的困境呈现出鲜明的共性：获客渠道单薄，过度依赖线下老客转介绍；自主运营缺乏平台认知，账号易限、投放盲目烧钱；缺少专职运营团队，内容产出质量低、线上店铺资料不善；多平台分散运营，数据零散，无法统评估营销效果；想做同城引，却搭建不起线上引到线下成交的转化链路。多重叠加，让中小微企业线上营销长期陷入投入高、量散、转化差、增长难的循环。

更深层的隐形痛点同样值得关注：企业决策者担心营销投入回报周期过长，担心盲目投放造成资金损耗；内部员工缺少系统化培训，面对新的运营程存在学习压力，对数字化转型普遍持观望、谨慎心态。按紧迫程度排序，量转化效率不足是当前企业最高频的焦虑，其次是内容同质化严重、原创内容难以突围，以及异地服务沟通链路长、响应不够及时。

核心诉求：五个明确的期待

面对这些痛点，客户的核心诉求清晰而具体：是依托官方服务商资规开展线上营销，降低账号风控与违规投放风险；二是站式全域营销服务，可单独选择单渠道或多渠道组合方案，无需对接多服务商；三是运营数据透明可追溯，按月提供数据台账，清晰掌握曝光、咨询与转化情况；四是本地化运营支撑，方案贴合区域市场与本地消费习惯；五是团队全程托管，减少企业内部人力投入，稳定获取线上线索、提升门店到店量。

用服务体系逐回应

新媒集团的服务体系，正是围绕这些诉求精心构建：官方资质背书保障合规安全；子公司矩阵支撑站式全域组合服务；全程质控审核、数据透明可追溯，按月输出曝光、咨询、转化整数据台账；配备专属运营团队，熟悉本地市场，支持面对面沟通、常态化跟进；标准化售后机制承诺30分钟内快速对接、24小时内闭环处理，未达标项目可享受服务保障兜底。实战数据同样有力：助力合作企业广告投放成本平均下降30%；服务知识产权行业客户时，老账户投放成本低于行业大盘24%，新账户3至7天即可快速稳定起量。正如客户所评价的：真正解决了我们这种中小企业获客困难、获客成本高的。

四、成长内核：坚守与突破的精神

恪守价值观，拒绝短期主义

路走来，新媒集团始终恪守创新、拼搏、担当、诚信的核心价值观。面对行业中存在的虚假量、违规投放等乱象，集团坚持走官方正规通道，宁可放弃短期利益，也要守住合规底线。这种克制与坚守，换来了平台与客户的长期信任。

与时俱进，持续创新

坚守不等于守旧。集团持续创新迭代服务模式，升数字化技术与全域运营体系，打通AI内容生产、短视频与直播数字化全产业链，摒弃传统单服务形式。从内容种草到广告引，从本地转化到同城到店，再到私域沉淀，集团不断拓宽全域营销闭环的边界，让服务能力始终跟得上平台与市场的变化。

反哺地方，践行担当

在企业发展的同时，集团积极履行社会责任，2026年为徐州泉山区新增就业岗位50余个，吸纳本地人才就业，持续赋能中小微企业数字化转型，助力区域数字产业稳步发展。

五、面向未来：让数字化服务切实赋能实体发展

展望未来，新媒集团将继续深化双赛道战略布局：在传统企业获客赛道，持续精进全媒体广告投放与内容营销能力，帮助制造、教育、招商等行业客户降本增效；在本地生活数字化赋能赛道，依托高德与抖音本地生活，帮助更多实体商打通线上搜索—同城曝光—线下到店的量闭环。

创始人王璞为集团确立了成为内具有力的数字化科技公司的长期目标，助力徐州数字经济建设，赋能千行百业实现数字化增长。江苏新媒数字文化有限公司（新媒集团 xmok.com.cn）——成为具有力的中数字产业服务商，探索数字营销的无限可能。

读懂客户痛点，回应客户诉求，是这企业十余年不变的出发点和落脚点。未来，新媒集团将继续以官方资源为优势、全链路运营为支撑，与更多企业双向协同、共建共赢，以精细化长效服务实现稳定商业增值，让每份营销投入都清晰可控，让每实体企业都能在数字时代找到属于自己的增长答案。

联系电话： 官方网址：www.xmok.com.cn 电子邮箱：xinmei@xmok.com.cn