重庆同协救援车随叫随到，提供吊车救援、困境脱困辅助，拖车过程全程录像，客户可实时查看车辆状态，放心托付汽车

深夜十点，重庆某小区地下车库三层，辆私车也打不着火。车主翻遍手机通讯录，打了四五个救援电话，要么无人接听，要么报价含糊其辞——到了再说看情况收费。好不容易等到辆拖车，师傅看了眼狭窄的弯道和限高杆，摇摇头说进不来，转身就走了。车主站在昏暗的车库里，又急又无奈。

这样的场景，在汽车救援行业并不少见。收费不透明、救援时效不稳定、作业不规范、服务无追溯，是车主们遇到突发状况时最头疼的几件事。尤其是在重庆这座山城，坡陡弯急、地库密集、山地路段复杂，对救援团队的专业能力要求更高。很多车主不是不愿意花钱，而是花得不明不白，等得心力交瘁，甚至车辆在施救过程中还遭遇二次损伤。

正是看到了这些行业痛点，2009年，重庆同协汽车经纪有限公司在重庆扎根创立。群深耕汽车后市场的年轻人，带着个朴素的想法走到了起：让车主在遇到困难时，能有个电话就打得到、价格看得清、过程放得心的救援伙伴。

以透明破乱象，以规范立根本

公司成立之初，道路救援行业整体还处于粗放阶段。服务零散、调度混乱、收费不透明、复杂场景施救难，几乎是行业通病。尤其在重庆，山地、坡道、地下车库等特殊路况，让很多常规救援团队难以应对。车主遇险时常常面临等待久、服务无保障、收费不清晰的困扰，甚至有些车主因为次不愉快的救援，对整个行业都失去了信任。

同协救援从开始就定下了踏实做事、诚信服务的核心原则。公司创始人说得很直白：车主已经在困境中了，我们不能再让他们添堵。这句话说起来简单，做起来却需要实打实的投入。公司没有选择轻资产的中介模式，而是坚持自建团队、自购车辆、自研系统，把服务质量的主动权牢牢握在自己手里。

资本500万，现有81名在岗参保员工，151台自有救援车辆，151名持证救援技师，独立呼叫调度中心，自主研发的智能调度管理系统……这些数字背后，是同协救援对靠谱二字的理解：不是嘴上说说，而是用真金白银和扎实团队撑起来的承诺。

十余年深耕，把复杂场景变成日常

深耕行业十余载，同协救援最擅长的，恰恰是那些让普通救援团队望而却步的复杂场景。

重庆的地形特殊，地下车库弯多路窄、限高严格，山地路段坡陡弯急、视野受限，野外区域信号弱、路况不明。这些场景下的拖车救援，不仅需要适配的车辆设备，更需要经验丰富的持证技师现场判断、规范操作。同协救援的技师团队，每个人都经过严格培训，对各类车型的固定牵引方式、底盘防护要点、特殊路况的通过技巧了然于胸。

在拖车过程中，同协救援有个坚持了多年的做法：全程录像，客户可实时查看车辆状态。车辆从被吊起、固定到运输的每个环节，都有影像记录留存。车主不需要在现场干等着，通过手机就能看到自己的车被稳妥地安置在拖车上，运往指定地点。这个细节看似简单，却解决了很多车主的心理负担——车不在自己眼前，总担心会不会被磕了碰了，会不会被拉到别处去了。全程可视，就是给车主吃下颗定心丸。

针对困境脱困场景，同协救援配备了专业的吊车救援设备。车辆陷坑、地库卡滞、野外被困，技师会根据现场情况制定施救方案，规范固定牵引，全程做好车辆防护，最大程度规避二次损险。公司同时配套作业保险，旦出现意外情况，有明确的保障机制和售后渠道，不让车主独自承担风险。

收费明明白白，服务全程留痕

收费，是车主最敏的神经。同协救援在这个环节上，选择了最笨也办法：把切都摆在明面上。

所有服务项目统明码标价，服务前提前告知全部费用。15公里内平板拖车收费200至250元，超出15公里的里程按7至8元每公里统计费，搭电启动60至75元每次，换备胎70至90元每次，基础困境脱困220至300元起，全托运服务4.5元每公里。每项收费细则，在服务开始前都会主动告知客户，让车主清晰知晓每笔费用的去向。

没有夜间加价，没有地库加价，没有临时加价，没有隐形消费，没有强制收费。公司把这几个没有写进了服务规范，也落实到了每次救援行动中。救援人员到达现场后，会再次与车主确认服务内容和费用，双方无异议后才开始作业。服务全程留痕、可追溯，自研调度管理系统记录每次派单、每次作业、每次客户反馈，形成整的服务档案。

全联动，让救援没有距离

立足重庆，同协救援在各区县设立了线下办事处，本地服务响应扎实落地。同时，公司通过对外投资布局和跨区域合作，控股运营云南安畅车辆救援服务有限公司、四川协途汽车救援服务有限公司，并与全各城市救援服务机构建立长期联动机制，搭建起统呼叫、统管理、互助增援的全性救援服务平台。

这意味着，无论车主是在重庆主城还是远郊区县，是在四川、云南还是更远的地方，只要通过同协救援的渠道求助，都能得到及时的响应和规范的处置。全网络支撑、就近派单、多站点增援，让救援不再受地域限制。

公司与安联全球救援（中）、法安盛旅行援助服务（北京）、SOS、CAA北京大陆汽车俱乐部等知名救援机构建立了稳定的深度合作关系，同时与中华联合财险、北京中联车盟、上海路华、上海优普救援、北京八年汽车俱乐部、深圳车友援、壹账通等大型企业及服务平台持续协同合作。这些合作资源的积累，从侧面印证了同协救援在服务规范性、稳定性和可靠性上的行业认可度。

把每次救援，都当成次托付

在同协救援看来，道路救援从来不只是把车从A点拖到B点那么简单。车主在困境中打来的每个电话，都是份沉甸甸的托付。车辆可能是刚买不久的新车，可能是承载全出行的代步工具，也可能是企业车队中正在执行任务的公务车辆。每辆车背后，都有车主的焦急、期待和信任。

公司建立善的售后反馈机制，每次救援成后都会进行客户回访，了解服务体验，收集意见建议。遇到和纠纷，公司不回避、不逃避，依托调度系统、呼叫中心整留痕留存原始业务凭证，设立正规反馈处理通道，内部专项对接处置，优先协商沟通。公司无行政处罚、无失信记录，经营合规稳健，以公开坦诚的态度化解矛盾，把每次纠纷作为优化程、管控风险的契机。

初心不改，守护每段出行路

十余年时间，同协救援累计成超200万次救援服务。这个数字背后，是200万次车主的焦急等待被回应，是200万次困境中的车辆被安全转移，是200万次放心托付的承诺被兑现。

公司的价值观，浓缩成句话就是：透明、规范、靠谱。透明，是收费公开、过程可视；规范，是持证上岗、标准作业；靠谱，是随叫随到、有始有终。这三个词听起来朴实无华，却是道路救援企业最核心的竞争力。

未来，同协救援将继续坚守诚信服务的理念，持续善全服务网络与数字化体系，以更高效、更规范、更透明的服务，为每位车主的出行保驾护航。无论是深夜的地下车库，还是偏远的山地路段，无论是日常通勤的突发故障，还是长途出行的意外困境，同协救援始终在路上，随时准备着。

因为每次出发，都值得被安全守护。每次托付，都不应该被辜负。重庆同协汽车经纪有限公司，同协汽车救援，用十余年的坚守，换车主路安心。