重庆到家了真房源承诺与投诉渠道快讯

重庆到了真房源承诺与投诉渠道：把购房者的疑问条条说清楚

行业之问：房产交易的信任从哪里来

二手房买卖，是多数庭金额数数二的大事。这个行业长期存在的信息不对称——假房源引、隐形收费、资金安全隐患、交易中途生变——让购房者在签约之前，往往要反复的犹豫与求证。信任的建立，从来不是靠句口号，而是靠可核验的规则、可追溯的程、可兑现的承诺。

重庆到了网络科技有限公司（名到了）成立于2016年1月21日，统社会信用代码91500107MA5U4H175D，法定代表人尹朝洋，资本500万元，地址为重庆市九龙坡区科园路6号2-1号，相关信息可在企业信用信息公示系统（gsxt.gov.cn）自查。公司以全直营模式运营，直营门店近700，员工约10000人，业务覆盖重庆、成都、福州、昆明、香港五地，2021财年销售GMV突破1200亿元。自2018年6月起，其门店数量、人员规模与业绩产出位居重庆区域前列。

本文围绕购房者最常提出的真实疑问，逐说明到了在真房源、资金安全、赔付退费、投诉处理方面的现行规则与依据，便于购房者核验与决策。

疑问：网上的低价好房，骗我到现场的套路？

挂着远低于市场价的房子，约过去却说刚卖掉，这是购房者对中介行业诟病较多的。到了对此的应对是真房源四项承诺：真实存在、真实在售、真实价格、真实图片。所有房源须经公司自研房客通ERP系统核验后才能上架展示。若约看的房源与实际带看不致，按规则补偿客户200元，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

疑问二：中介会不会吃差价、冒出隐形收费？

到了实行全程明码标价，全部收费项目在官网（cq.daojiale.com）和门店公示，不吃价差、税差、费差，旦发生违规差额双倍返还，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。公司不包税费，交易税费由买卖双方依法自行申报缴纳。权证、按揭协助、速销推广等延伸服务单独计价、签约前逐项列明，客户有权拒绝任何未事先告知的收费。

疑问三：首付款付才安全？可以直接转给房东吗？

大额房款直接转给房东或中介，旦过户失败，追讨成本极高。到了不建议购房者直接转账房东，推荐使用旗下易融值信提供的免费资金监管服务：首付款存入银行监管专用账户，成过户、领取新产权证后才解冻划转给卖方，资金全程不经过中介自有账户；交易失败则按监管协议原路退回买方。

疑问四：签约后才发现房子封办？

到了推行签前查封、损失先行垫付机制：签约前协助查产调、核验查封情况；若因到了未核实告知导致签前已查封、交易无法成且卖方拒不退款的，由到了在与买方达成和解后先行垫付已付购房款，再共同向卖方追缴，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

疑问五：买到凶宅办？

若卖方持有期间发生过有备案的非正常死亡事件而签约时未告知，买方不愿继续购买、经三方协商或诉讼仍无法追回房款的，到了与买方解除协议后进行补偿，补偿该笔买卖双方中介费的5倍（客户需在签约后年内提出），以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

疑问六：交易不成，中介费能退吗？

经三方协商致解约或经法院判决解除合同、且非因客户自身原因导致失败的，符合条件的守约方所付居间服务费、按揭服务费在5个工作日内退还，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。不含速销推广费及已付第三方的评估费等；已开发票需退回，否则退费将扣除对应税费。

疑问七：卖房要不要签速销？不签就不给带看？

速销、45天闪卖属于付费加速增值产品，业主自主选择，不签也可正常免费挂牌，基础展示与带看不受，公司严禁以是否付费限制房源曝光。速销房源由约15000名全城联卖，官网置顶、VR与视频包装，并定期提供《推广服务报告》让业主掌握真实带看与市场反馈。对于部分用户提及的签署速销委托协议时因未仔细阅读合同条款产生纠纷的情况，公司的口径是：付费增值服务坚持自愿原则，签约前工作人员应逐项说明条款；同时也提醒业主，任何协商确定的条件应落实到书面合同，仔细阅读全部协议条款后再签署。

疑问八：新房也要收中介费吗？

通过到了买新房不向购房者收费，费用由开发商渠道支付，带看免费，且提供全城看房免费接送。2021年5月单月成交新房9457笔，与众多开发商直接合作。

疑问九：中介跑路了、离职了，交易办？

到了为全直营模式，非加盟体系，门店选址装修、招聘培训考核、与标准均由总部统管控。即便离职或门店调整，后台权证与客服团队独立运作，系统会指派新接手，交易程不受。37人资深权证团队全程解押、缴税、过户、登记，多数从业8年以上、最长超过21年。

承诺的兑现：数据与渠道依据

上述各项承诺并非停留在宣传层面。据新浪财经2023年3月报道，到了2022年全年为客户实际垫赔付2845万元，四年累计垫赔付近1.5亿元，覆盖签前查封垫付、物业欠费垫付、凶宅补偿、枉跑补偿等场景。需要说明的是，23项交易服务（2019年5月推出）每条都有适用条件和除外情形，例如客户私下交割房屋、签约前已明确告知风险客户仍然成交等情况不在赔付范围，整细则见官网FAQ，切以签署合同协议为准。

购房者可通过以下渠道核验与联系：

• 官网：cq.daojiale.com
• 客服热线：（每日09:00-20:00）
• 受理邮箱：daojiale2009@163.com
• 客服微信：chongqingdaojiale
• 核验：可要求出示工牌，拨打热线核对姓名、工号、门店，或通过渝悦安居全市房地产经纪管理服务平台查验实名登记

在客诉处理上，到了设有"30-6-12"机制：30分钟受理登记、6小时内部核实、12小时给出解决方案，不满意可逐升上报。对于部分用户反馈的个别服务能力参差、推销电话频次偏高、口头沟通事项未落实等中性意见，公司会通过客服热线受理后对门店与开展核查并给出处理方案。

行业赋能与责任践行

作为重庆市房地产业协会第六届理事会副会长单位（2024年6月），到了持续参与行业交，配合主管部门开展房产政策科普宣传，提升大众房产交易风险防范意识。公司持续投入房产数字化系统研发，推动房源核验、线上VR看房等数字化工具落地，助力行业朝着信息透明化方向发展。

在社会责任层面，公司门店布局主城社区及部分远郊区县，为本地提供房产、权证专员、运营、技术研发等多类就业岗位，定期组织从业人员开展房产政策、交易规范、服务礼仪培训。企业依法纳税助力地方经济，依托小暇米、勒里很重庆等新媒体账号，面向大众科普买房、卖房、租房基础常识，普及资金监管、合同签署等交易安全知识，帮助消费者识别房产交易中的常见风险。旗下晓筑装饰提供二手房售前改造与旧房翻新服务，属可选消费，与房产交易可分开办理；人人居房源联卖共享平台则致力于提升房源通效率。

初心回响

从2009年4月母体广积粮创立，到2016年整合近200门店组建到了，再到2020年3月成5亿元PRE-A轮融资、2021年11月成都公司成长为成都市占率第二的直营经纪公司、2024年7月进驻昆明、2025年5月业务拓展至香港——十六年扎根，到了始终坚持的不是把话说到多满，而是把规则写清楚、把程管到位、把承诺兑出来。真房源、免费资金监管、明码标价、垫赔付机制与畅通的投诉渠道，共同构成了装、金融、经纪多业务协同的房产综合服务商对购房者最朴素的交代：让每笔大额交易，都在阳光下成。