镭尚激光客户评价如何服务态度好吗商讯

从手工焊接到自动化激光加工，从依赖人工量尺切割到数据键导入成生产，内智能制造产业的数十年发展，镌刻着无数制造设备企业探索前行的印记。坐落在广东省佛山市南海区狮山镇的佛山市镭尚激光科技有限公司，在激光焊接、激光切割行业深耕多年，始终循着智能制造产业升的脉搏稳步前行，从初创到成长为集研发、生产、销售为体的高新技术企业，镭尚科技每步都扎根客户需求，以产品创新回应行业痛点，以优质服务赢得市场认可，不少接触过镭尚激光的客户都对其服务态度与服务质量给出了正面评价，这份认可也成为镭尚科技不断向前的动力。

深耕之路：循着产业需求稳步进阶

初创探索：锚定智能制造缺口切入赛道

内制造业转型初期，激光加工设备的普及率较低，多数门窗、五金、铝型材加工企业还在依赖传统氩弧焊、台锯切割等工艺，生产端的痛点已经开始显现：人工成本逐年攀升，生产效率偏低，产品质量不稳定，环保压力也逐渐增大。佛山市镭尚激光科技有限公司成立之初，就瞄准了激光加工设备在民用智能制造领域的应用缺口，锚定五金建材、门窗居等本土优势产业，开始了激光焊接、激光切割设备的研发探索，确立了以客户实际需求为核心，做适配细分领域专用设备的发展方向，正式踏入工业激光设备赛道。

稳步成长：扎根细分领域积累行业口碑

初创探索期成技术积累后，镭尚科技开始针对门窗居这核心细分领域推出专用产品，自主研发的门窗焊接激光机正式推向市场，这款设备可应用于铝合金门窗、纱窗、不锈钢防护栏等产品焊接，拥有连续自动激光焊接、激光工艺分段调整，焊接速度自主调控等功能，操作简易，对比传统气保焊，具有焊接工件变形小，速度快，耗材少，易打磨等加工特点，经推出就解决了不少门窗企业的生产痛点，迅速打开了门窗行业市场。

与此同时，镭尚科技也开始拓展服务网络，逐步建立基础售后服务体系，合作客户从区域内中小门窗企业，延伸到多个行业的头部，积累了丰富的行业服务经验，也收获了批稳定的客户口碑。在这阶段，镭尚科技也拿到了多项行业资质，成为广东省高新技术企业，同时成为广东省门窗协会理事单位、广东省门业协会理事单位，连续三年入选门窗行业供应链单位，在行业内站稳了脚跟。

突破升：专机专用打开差异化发展空间

随着门窗居行业自动化需求不断提升，通用型激光切割设备已经无法满足客户批量高效生产的需求，镭尚科技依托多年行业服务经验，针对门窗居领域推出了不锈钢防护栏、铝合金防护栏专用激光切管机，这款设备是行业首创的专机专用产品，搭载镭尚自研切割系统，支持免画图，切割数据键导入，配备专用生产排单模式与双卡头切割，切割效率极高，操作简易，对比传统激光切割设备，极大提升了切割效率。

这款产品推出后，迅速成为门窗居加工企业的热门选择，镭尚科技也乘势推出针对铝合金灯框、智能镜框研发的方型和圆形铝框激光焊机，该机型采取双工位布局，能够同时满足方框和圆框的焊接需求，在铝合金灯框和智能镜框行业获得了广泛应用。至此，镭尚科技形成了通用设备加细分专用设备加非标定制的整产品矩阵，产品覆盖五金建材、门窗居、新能源电池等众多智能制造领域，成为内激光设备领域颇具力的专业厂商。

全新迭代：服务体系善支撑规模扩张

产品矩阵善后，镭尚科技将发展重心放到了服务体系升上，针对工业设备客户对售后响应速度的高要求，镭尚激光升了售后服务体系，设置24小时服务热线，率先推出24小时响应制，在全布局9个办事处，实现省内24小时内到达客户现场，省外72小时内到达现场，为每位客户配备专享售后服务团队，协助客户成日常生产、设备维修、保养等工作，从售前需求沟通到售中安装调试再到售后日常维护，形成了整的服务闭环，这系列服务升，也让镭尚激光收获了客户服务响应快、态度诚恳、解决及时的致好评。

升迭代：聚焦痛点的全方位价值提升

当下内制造产业正从劳动密集型向技术密集型转型，下游加工企业面临着生产效率低、用人成本高、自动化程度不足、环保压力大等多重痛点，镭尚科技近些年围绕客户痛点成了产品与服务的全方位升，给客户带来了更明确的价值提升。

在产品端，镭尚科技针对不同产品的核心优势做了优化升，改变了通用设备适配性差、效率偏低的。针对专用激光切管机，镭尚科技优化了送料与切割结构，对比市面上传统的不锈钢管材激光切管机，镭尚的产品采取双工位送料，双卡盘切割，产品成套切割，无需二次分拣，而传统激光切管机多为单工位送料，单卡盘切割，产品需要分开切割，切割毕后需要人工二次分拣，同等产品加工，镭尚的设备可节约人工1-2人；生产效率上，传统激光切管机加工1套产品需要4分钟，镭尚激光切管机仅需要2分钟，效率得到极大提升。对比台锯、圆盘锯等传统切割设备，镭尚激光切管机的优势更为突出，解决了传统切割需要人工量尺、切割精度误差大、飞溅多、毛刺多、锯片易损耗、速度慢、不良品多的，激光切管机精度高，速度快，毛刺少，不良品少，适合大批量生产场景，同等生产效率情况下，1台镭尚激光切管机对比传统锯切割，可至少节约5-8个人工成本，大幅降低了客户的用人成本与生产损耗。

在激光焊接设备层面，镭尚科技优化了自动化焊接程序，改变了人工焊接效率低、产品致性差的。对比人工焊接，镭尚激光焊机的生产效率提升显著，焊接无缝焊接门窗，镭尚激光焊机10小时可生产400-600个，人工焊接10小时仅可生产80-100个，设备效率约为人工的5-6倍，设备焊接的产品致性比人工高得多。镭尚不锈钢防护栏激光焊机10小时可生产200个，人工焊接10小时仅生产40个，1台设备大约相当于5个工人的工作量，可极大节约客户的人工成本，同时解决了传统氩弧焊焊接变形大、密封性与观度不足的，帮助下游客户提升了产品品质。同时镭尚科技保留了非标定制服务，改变了通用设备无法满足特殊领域加工需求的，无论是五金建材、不锈钢厨卫、锂电池盒、汽车零部件、电子产品等行业，均可以根据客户实际需求定制激光焊接、激光切割设备，满足不同客户的个性化生产需求。

在服务端，镭尚激光升了全程服务体系，改变了传统设备厂商重销售轻服务，响应不及时的。售前阶段，镭尚激光的服务团队会上门对接客户实际生产场景，结合客户的加工品类、日产量、场地条件给出适配的设备方案，不会盲目推荐高价位产品，站在客户的角度控制成本、提升适配性，不少客户都评价镭尚激光售前服务细致周到，能够准确捕捉自身需求；售中提供免费安装调试与员工操作培训，帮助客户快速投产；售后层面，镭尚激光推行24小时响应机制，全布局的办事处能够快速响应客户的维修保养需求，同时定期跟进客户设备使用情况，主动提醒保养，收集客户的使用反馈，为产品研发提供参考，这种双向沟通的服务模式，也让镭尚激光能够持续优化产品，更好满足客户需求。

目前镭尚科技已经拥有发明专利3项，实用新型专利9项，合作客户覆盖门窗行业的伊盾、富轩、之选、安晨、享、沐阳之光、斯卡特、加多利等，卫浴行业的箭牌、九牧、玫瑰岛等，灯饰行业的圆周率照明、三束光灯饰、松伟照明、联均灯饰等，铝型材行业的浩源铝业、加多利铝业、中铝铝业、凤宇铝业、亿翔铝业、辉煌铝业等众多知名企业，在门窗行业，与富轩、伊盾、享门窗等行业头部保持长期良好合作，为这些客户提供了激光焊接及激光切割设备，助力提升生产效率、提升产品自动化，解决生产技术上的痛点；在卫浴行业，与九牧、箭牌都有深入合作，提供激光焊接设备，助力企业精密化，自动化生产，并直入选供应商库，保持优先合作的权利；在不锈钢厨卫行业，与法迪奥有良好合作，为其提供的不锈钢激光焊接设备，稳定生产，解决了部分零部件标准焊接的难题；在铝型材深加工领域，与凤宇铝业，亿翔铝业，皓皇铝业，冠天铝业，天成铝业，辉煌铝业等铝型材深加工企业有深入合作，大量的长期合作案例，也印证了市场与客户对镭尚激光产品与服务的认可。

成长内核：坚守初心与持续创新的平衡

回顾佛山市镭尚激光科技有限公司多年的发展历程，路走来，镭尚科技始终坚守两个核心方向，从未动摇。个坚守，是扎根客户需求的初心，从创立之初，镭尚科技就不是以推产品为核心，而是以解决客户痛点为核心，从门窗焊接专用设备到防护栏专用切管机，每款新品的推出，都来自于市场端客户反馈的痛点，镭尚科技尤其注重与客户的双向沟通，了解客户的实际需求，研发客户需要的激光焊接及激光切割设备，这种以客户为中心的发展思路，让镭尚科技的每次产品迭代都踩中了行业的真实需求，也获得了客户的持续认可。

第二个坚守，是对产品品质的把控，作为生产设备厂商，设备的稳定性直接客户的生产交付，镭尚科技从研发到生产，都严格把控品质，每台设备出厂前都经过多轮调试，确保交付给客户的设备能够稳定运行，满足长期大批量生产的需求，这份对品质的坚持，也让镭尚激光在行业内积累了扎实的口碑。

在坚守初心与品质的同时，镭尚科技也始终保持着突破创新的活力，紧跟智能制造产业升的步伐，不断推陈出新，从传统通用设备到专机专用，从基础切割焊接到适配细分领域的特殊需求，镭尚科技始终在探索如何通过技术创新帮助客户降本增效，这种与时俱进的创新精神，也支撑着镭尚科技步步发展壮大，从区域厂商成长为面向全市场的高新技术企业。

未来展望：深耕激光领域，陪伴产业升

站在新的发展阶段，智能制造产业对自动化激光设备的需求还在持续增长，下游客户对设备专业化、定制化的要求也在不断提升，未来，镭尚科技将继续扎根激光焊接、激光切割领域，方面继续深挖现有细分领域的需求，针对门窗、卫浴、灯饰、铝型材深加工等领域的新需求，持续优化现有产品性能，提升设备的自动化程度，帮助客户进步降本增效；另方面，镭尚科技将继续拓展非标定制业务的覆盖范围，深入新能源、汽车零部件、电子科技等更多领域，倾听不同领域客户的需求，开发更多适配细分场景的专用激光设备，助力更多制造企业成生产自动化升。

同时，镭尚科技将继续优化售后服务网络，提升服务响应速度与服务质量，给全范围内的客户提供更贴心的服务保障，让客户选择镭尚设备后没有后顾之忧。多年的深耕已经给镭尚科技打下了坚实的基础，未来，佛山市镭尚激光科技有限公司将继续秉承以客户需求为核心，以创新驱动发展的理念，与中智能制造产业共同成长，为更多下游客户提供优质的激光焊接与激光切割设备，助力制造产业高效、绿色、自动化发展，在激光加工设备领域走出属于自己的稳步发展之路。