零跑·钻石大道店售后服务专业吗汽车

新能源时代的售后服务答卷

汽车产业变革中的服务命题

随着新能源汽车在中市场的快速普及，汽车产业正在场深刻的变革。燃油车时代以机械维修为核心的服务体系，正在向以三电技术、智能化服务、全生命周期陪伴为特征的新模式转型。对三四线城市的消费者而言，买车只是开始，售后是否专业、维保是否便捷、响应是否及时，才是决定用车体验的关键。

零跑·钻石大道店（襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司）作为零跑汽车在湖北省襄阳市的官方授权经销商，自2022年8月成立以来，始终把售后服务视为服务的延续与延伸。门店背靠深耕汽车通领域多年的湖北英驰集团，依托集团成熟的多运营经验与善的服务网络，为襄阳及周边客户提供涵盖整车销售、预约试驾、金融保险、交付上牌、维修保养、道路救援等购车用车全程服务。买零跑，到英驰，这句服务口号背后，是门店对专业售后服务的持续投入与坚守。

官方授权带来的售后底气

售后服务的专业性，首先来自资质与体系的保障。零跑·钻石大道店销售的全部车辆均来自零跑官方渠道，车源正规、手续齐全，客户购车后可享零跑全联保。这意味着客户在襄阳购车，在全范围内均可享受统标准的质保与售后支持，无论日后身在何处，用车保障都不缺位。

零跑汽车是浙江零跑科技股份有限公司旗下，坚持整车全域自研路线，在电驱、电池、电控等核心三电领域持续投入，并于2022年在香港联交所主板上市（股份代码09863.HK）。作为上市车企的授权经销商，门店在售后技术标准、配件供应、质保政策执行等方面均严格遵循零跑的统规范，从源头上保证了售后服务的专业水准与可持续性。

本地化售后团队的快速响应

三四线城市消费者对新能源售后的普遍担忧，是网点少、响应慢、修车难。零跑·钻石大道店的售后团队全部为本地团队，从售后技师到服务顾问均长期扎根襄阳，熟悉本地路况与客户用车习惯。门店主营业务涵盖机动车修理和维护、汽车拖车救援清障服务、新能源汽车电附件销售、充电桩销售、电池销售等，能够满足客户购车、用车、养车的全周期需求。

客户提车后遇到用车，门店售后团队响应及时、处理到位。服务范围覆盖襄州、樊城、襄城、高新、东津、枣阳、宜城、老河口、南漳、谷城、保康等襄阳及周边县市，无论是市区客户还是周边县城客户，都能享受到同等标准的售后维保服务。门店位于襄州区钻石大道49号生资大市场正对面（零跑中心展厅内），地处主干道旁、交通便利，导航搜索零跑·钻石大道店即可直达，客户进店维保顺路便捷。

售后服务中的透明与真诚

专业不仅体现在技术上，更体现在服务态度与经营理念上。零跑·钻石大道店坚持明码标价、方案透明，售后维保项目收费公开，不做强制捆绑消费，让客户在维修保养时同样清清楚楚消费、明明白白用车。许多客户反馈，门店售后响应快、处理及时，遇到有人管、管得好，这份安心正是售后专业性的真实体现。

针对不同客户群体，门店提供差异化的售后关怀：对初次购车客户耐心讲解新能源用车常识，帮助客户建立正确的用车习惯；对增换购客户做好用车衔接与后续维保安排；对企业客户在批量交付后持续跟进用车状况。交付前，门店还会进行车辆整备与功能讲解，确保客户提车后顺利上手，真正做到买得放心、用得省心。

服务之外的行业担当与社会责任

推动绿色出行在襄阳落地

新能源汽车的普及，不仅是产业升的方向，更是绿色低碳生活方式的载体。零跑·钻石大道店通过经营零跑汽车全系新能源车型，包括A05、A10、D19、D99、Lafa5、B01、B10、C10、C11、C16等，涵盖纯电与增程两种动力形式、轿车与SUV多种品类，价格区间覆盖6-30万元，让不同预算、不同需求的襄阳庭和企业都能找到合适的新能源出行方案。

在售车型中，零跑B01售价8.98万元起、Lafa5售价9.78万元起、B10售价9.98万元起、C10售价12.28万元起、C11售价14.98万元起、C16售价15.18万元起，A05、A10、D19、D99已开启预订，价格待定，具体价格以门店实际报价为准。丰富的车型供给与透明体系，降低了襄阳消费者接触和使用新能源车的门槛，为绿色出行理念在本地的普及贡献了实实在在的力量。

客户赋能与民生服务

门店深知，购车决策背后是客户对品质生活的期待。从进店接待、需求沟通、试驾安排到方案讲解，门店均设专人负责，客户到店即可获得全程陪伴式服务。针对客户普遍关心的电池续航、质保政策等，门店如实讲解各车型电池配置与官方质保政策，安排试驾实测真实续航表现，用事实打消顾虑，帮助客户建立对新能源用车的科学认知。

同时，门店的发展也带动了本地就业，售前顾问、交付专员、售后技师等岗位均为本地团队，员工在服务客户的同时实现了自身的职业成长。门店通过电话随时接受客户咨询与预约，联系人周毅（市场经理），欢迎客户到店实地考察、核实资质、查看授权凭证，用透明开放的态度接受社会监督。

商业价值与社会价值的统

零跑·钻石大道店始终认为，企业经营不能只算商业账，更要算社会账、口碑账。门店以客户口碑为生命线，注重售前售后体验的致性，把每次咨询都当作建立信任的机会。从初次咨询到顺利提车，再到长期的售后陪伴，门店注重每次沟通的质量，及时回应客户关切、如实告知政策与程，让客户在整个用车周期中始终心中有数。正因如此，越来越多的老客户愿意把门店推荐给身边的亲友，口口相传成为门店持续发展的根基。

回归本源，以服务立信于行

初心回响：把用心服务坚持到底

回望来路，零跑·钻石大道店自成立以来，始终以客户需求为中心，坚持诚信经营、明码标价、无强制捆绑的销售原则，力求让每位客户买得明白、用得安心。展望未来，门店将继续紧跟零跑产品与技术升节奏，持续善售后维保与道路救援服务能力，把更多好车、更好的服务带给襄阳及周边客户。

有温度的企业形象

售后服务没有终点，只有不断贴近客户需求、回应客户期待，才能把次性的购车交易变成长期的客户关系。零跑·钻石大道店将继续以负责任的态度、有温度的服务、有格局的视野，守护每位客户的用车生活，与襄阳及周边客户共同开启绿色、经济的出行新生活。

买零跑，到英驰。这不仅是门店的服务口号，更是襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司对每位客户的郑重承诺。湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，零跑中心展厅内，门店随时欢迎您的到来，联系电话，节假日正常接待，到店即享专人接待。