一知智能数字人直播一体机 无需人工干预 智能商品讲解 适用于连锁门店与展厅 杭州本地服务商商讯

当夜幕降临，城市商业区的灯火次第亮起，连锁门店的橱窗里陈列着精心搭配的商品，却鲜有顾客驻足聆听它们的故事。展厅里，导购员的声音已经沙哑，重复着今天第无数次的产品介绍。直播间的灯光下，主播强撑着困意，在凌晨两点的量低谷期依然不敢下播。这是当下零售与服务行业最真实的剪影——人力成本的持续攀升、优秀主播的稀缺难求、运营效率的瓶颈桎梏，让无数在数字化转型的浪潮中进退维谷。

消费者变了。他们不再满足于静态的商品展示，而是渴望即时的互动、生动的讲解、沉浸式的体验。他们希望深夜十点下单时有人答疑，希望周末逛店时获得专业介绍，希望每件商品背后的故事都被娓娓道来。而现实是，人力无法支撑全天候的陪伴，专业讲解员培养周期漫长，连锁门店与展厅的标准化服务始终难以统。

行业需要个新的答案。个不需要休息的讲解员，个不知疲倦的导购，个能将温度传递给每位顾客的数字存在。

源于初心的相遇

这个答案，在2017年的杭州悄然萌芽。彼时，人工智能技术正处于从实验室走向产业的关键节点，浙江大学CAD&CG重点实验室里，位年轻的博士陈哲乾敏锐地察觉到：AI不应该只是冰冷的算法，而应当成为连接与用户之间温暖对话的桥梁。

知智能的诞生，源自个朴素而坚定的信念——让每个商业场景都能拥有专属的智能交互能力。创始团队从语音交互技术出发，用五年时间打磨出太大模型，这套自研的多模态交互系统，不追求无所不知的通用智能，而是专注于解决真实商业场景中稳定工作、产生业务结果的。从每天百万通的AI语音触达，到如今数字人直播的规模化落地，知智能始终在做同件事：让AI成为企业组织中真正能扛事的数字员工。

的初心从未漂移——不是用技术替代人的温度，而是用技术释放人的创造力。当导购不再被重复讲解消耗精力，当运营不再为深夜直播轮班焦虑，他们就能将更多心思放在真正需要人类智慧的事情上——策略制定、创意迸发、深度服务。这是知智能理解的科技与人的关系：不是此消彼长，而是彼此成就。

在坚守中深耕

理解个技术公司的品格，要看它在无人关注处的坚持。知智能成立之初，语音交互技术尚不成熟，市场对AI外呼充满疑虑。团队没有选择追逐热门的通用大模型赛道，而是沉下心来，头扎进消费零售行业的真实对话数据中。数亿小时的被清洗、标注、训练，让AI真正听懂消费者的言外之意，理解促销活动的场景逻辑，掌握客户经营的节奏分寸。

这种深耕在数字人直播产品上得到了充分验证。2023年，当市面上的数字人还停留在机械念稿阶段时，知智能已经将口型合成算法、自然语言理解与太大模型深度融合，打造出能够实时互动、智能讲解、自动应答的数字人主播。1:1的真人复刻技术，让创始人、明星代言人的形象得以在直播间延续价值；专属的持品特写镜头，让妆产品的质地、服饰的细节在镜头前纤毫毕现；AIGC话术生成能力，让每场直播都有新鲜的内容，同时自动检测平台违禁词，为。

在服务连锁门店与展厅客户的过程中，知智能发现，这些场景对数字人有着全不同的需求——不需要花哨的才艺表演，但要求对产品知识了如指掌；不需要性的促销话术，但要求回答专业准确、语气亲和得体。于是，团队为门店场景定制了专属的交互模型，数字人能够根据消费者的提问自动切换讲解重点，从材质成分到保养方式，从使用场景到售后政策，如同位培训了三个月的老店员般从容不迫。

杭州某知名居展厅引入知智能数字人后，闭店时段的咨询量提升了近四倍。顾客在晚间逛展时，数字人主动迎上前来介绍新品，耐心解答关于尺寸、材质、配送的种种疑问，甚至可以根据顾客的居风格推荐配套方案。门店店长慨：它就像个永远精神饱满的同事，而且每位顾客受到的服务都是样的专业。这正是最渴求的——标准化的服务体验，规模化的表达。

技术之外，服务同样是知智能的执念。每位客户都配备专属的运营对接团队，从话术设计到场景共创，从数据复盘到策略调优，知人始终以陪跑者的姿态站在身边。汤臣倍健的团队曾评价：无论是前期的方案共建，还是执行前的测试确认，再到活动后的数据复盘，知都表现出极高的响应效率。在AI这个快速迭代的行业里，知智能选择了种略显笨拙的方式——用服务沉淀信任，用时间验证价值。

让AI成为的温度

如果为知智能的精神提炼关键词，或许可以概括为笃定与共情。笃定，是对技术路线的坚信不疑，是八年如日深耕多模态交互的专注；共情，是对商业场景的深刻理解，是站在角度思考每次交互如何为顾客创造愉悦体验。

让每次交互都有温度是藏在产品背后的灵魂。当数字人在直播间准确叫出老会员的名字，当AI外呼在换季时送去贴心的保养提醒，当虚拟导购在顾客犹豫时给出恰到好处的建议——这些瞬间，技术不再是冰冷的工具，而成为与用户之间情的载体。知智能所构建的AI交互智能平台，本质上是套让规模化表达关怀的系统。它让大拥有统的沟通气质，让连锁门店保持致的待客之道，让每场直播都传递出的审与品格。

这种理念正在获得越来越多头部的共鸣。超过两千选择与知智能同行，覆盖妆、鞋服、食品、电、汽车、等众多领域。从雅诗兰黛到安克创新，从毛戈平到Timberland，这些对品质有着苛刻要求的，愿意将客户沟通的重要环节托付给知智能，本身就是对温度与专业并存理念的认可。

以长期主义回应时代

人工智能的浪潮奔涌向前，每天都有新的概念被制造，新的风口被追逐。而知智能选择做时间的朋友，以长期主义的心态深耕AI交互领域。放眼未来，知智能的蓝图清晰而笃定：继续善太大模型的能力边界，让AI atar Agent在更多行业场景中落地生根；持续拓展AI UGC Agent的内容生产能力，让拥有源源不断的数字创意资产；逐步深入企业业务程，让AI成为覆盖招聘、培训、门店运营的数字化基础设施。

对于连锁门店与展厅，知智能带来的不仅是降本增效的工具，更是种面向未来的经营方式。当营业时间不再被人力限制，当讲解质量不再因个体差异而波动，当每个客低谷都被智能填充——获得的是更从容的增长空间，是更稳健的扩张底气。而知智能要做的，就是始终站在身后，以不断进化的AI能力，陪伴每次商业探索。

从浙大实验室到的AI交互企业，知智能走过了八年。这八年里，技术范式几经更迭，商业环境剧烈变迁，但那份让AI真正产生业务价值的初心始终如初。正如创始人陈哲乾所说：我们不做追逐风口的人，只做把AI用好的匠人。在杭州这片数字经济的沃土上，知智能正以中AI的智慧，书写着人机协同的新篇章——让每门店都有不知疲倦的讲解者，让每个展厅都有随时在线的大使，让每次商业交互，都成为次温暖对话的起点。