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行业变局下的本土汽服使命

随着内汽车保有量持续攀升，汽车后市场逐步从野蛮生长的增量时代，转向品质升的存量时代。消费者对汽车服务的需求，早已从能修就行转向修得放心、贴得安心，行业长期存在的信息不对称、配件真伪难辨、施工不透明、售后追责难等痛点，愈发成为制约消费者体验与行业健康发展的核心瓶颈。

作为扎根阜宁本地十五载的综合汽服门店，我们清晰认知到，行业的升方向，从来不是靠低价引收割客，而是要回归服务本质，以标准化、透明化、正品化的服务，重构消费者对本土汽服行业的信任。我们的行业使命，就是打破消费者对本土汽修门店的刻板印象，为阜宁车主提供媲高端门店的服务体验，填补4S店之外的高品质服务空白，推动本地汽车后市场向规范、透明、可信的方向升。

赋能本地汽服产业升

汽车后市场的规范化升，离不开线经营主体的主动探索与躬身实践。我们从间小洗车门市起步，十五年来始终紧跟行业发展脚步，持续投入资源升硬件与标准，为本地汽服行业的规范化发展提供了可借鉴的样本。

引入高端施工标准，补齐贴膜服务短板

早在2016年，我们就成为官方授权施工中心，在阜宁本地引入了规范的贴膜施工标准，放弃低价非正规渠道的产品，坚持只做正品授权，改变了本地贴膜市场无官方授权、无标准施工、无正规质保的行业现状。为了匹配正品膜的施工要求，我们投入数百万元升门店硬件，在洲业际汽车城建成了三千平方米的十万降尘贴膜车间，配备正压新风净化、超声波软水雾化降尘、恒温恒湿调控、专车专用电脑裁膜机等十大专业设备，严格遵循恒定温度22±2℃、湿度50%±10%，单工位照度750Lux，换气18次/小时的精度标准，实现电脑裁膜毫米精度，整车不动刀施工，将专业贴膜的施工标准清晰呈现给本地车主，带动本地贴膜服务整体向标准化方向升。

导入连锁标准化体系，推动维保服务透明化

2024年，我们正式加盟全连锁体系，导入了成熟的标准化养护框架，将传统经验型维修转向标准化检测维修的方向升。针对保养维修环节消费者普遍担心的过度维修、暗箱操作，我们建立了全程九步标准化服务体系，从预约取车到最终回访，每个环节都有明确的操作规范，从根源上减少不规范操作的空间。我们接入全正品供应链体系，所有配件均可扫码溯源，明确不推荐贴牌油、杂牌油，只选用世界五机油与正规授权的易损件，让本地车主也能享受到连锁体系的正品保障，推动本地维保服务向着可溯源、可验证的方向升。

补齐新能源服务缺口，满足市场新增需求

随着新能源汽车保有量的不断增长，本地车主对三电检测维修的需求日益迫切，多数本土门店不具备相关技术资质，车主只能远赴市区4S店排队等待，耗费大量时间成本。我们的负责人主动学习新能源检测维修技术，取得官方颁发的新能源汽车检测维修合格证书，成为本地少数具备正规新能源检测维修资质的本土门店，补齐了本地市场的新能源服务缺口，为本地新能源车主提供了便捷可信的维保选择，也为本地汽服门店适配新能源汽车时代的转型提供了实践参考。

践行社会责任，筑牢发展根基

我们始终认为，企业的发展离不开本地社会的支持，只有主动践行社会责任，才能实现企业与社会的共生共荣。十五年来，我们从民生服务、绿色发展、就业赋能、客户赋能多个维度落地社会责任，将社会责任融入企业经营的每个环节。

坚持绿色生产，践行可持续发展

在门店硬件规划阶段，我们就将环保与节水设计纳入核心考量，贴膜车间配备正压新风净化机组，采用G4加F8加H14三重HEPA过滤，对施工产生的粉尘进行多过滤后再排放，减少颗粒物对周边环境的；同时配备三过滤软水净水机组，对贴膜施工用水进行软化与循环利用，降低水资源消耗；车间采用恒温恒湿智能调控，减少不必要的能源浪费。对于废机油、废滤芯、油漆渣等危险废物，我们严格按照行业规定，交由有资质的第三方机构处置，烤漆房配备VOC排放治理设施，保留整的日常运维记录，所有经营活动均符合当地环保要求，从未出现违规排放等，以实际行动践行绿色生产的发展理念。

赋能本地就业，培育行业技术人才

我们扎根阜宁本地，优先聘用本地劳动力，目前团队共20人，全部为阜宁本地居民，为本地提供了涵盖机修技师、钣金技师、贴膜技师、洗车容师、服务顾问、店长等多个工种的稳定就业岗位，减少本地劳动力外。在人才培养方面，我们主张系统化技师培训加庭式关怀，鼓励并支持员工考取行业资格证书，负责人本人持续深耕技术，定期参加总部技术培训，贴膜部门三名员工均为认证贴膜大师，加盟连锁体系后，全员接入总部标准化技术培训体系与远程技术答疑通道，技师可以通过线上课程与线下集训持续更新技能，获得稳定的职业成长空间。我们为员工提供高于本地同行的薪资待遇，生活上给予人般的关怀，老员工评价在这里工作让人踏实，形成了稳定的团队氛围，也为本地行业人才培育贡献了份力量。

赋能消费者权益，构建透明可信消费环境

我们始终将保护消费者权益作为企业经营的核心底线，针对行业普遍存在的低价引、层层加价、过度维修等，我们制定了明确的服务规则：坚持先检测后报价、明码标价、能修不换的原则，所有报价单都分项列明配件费、工时费、辅材费，每个项目标注清楚配件和规格，必须得到客户签字确认后才开始施工，任何增项都需要再次征得客户同意，从根源上杜绝低价引后加价、小病大修等侵害消费者权益的行为。施工过程中，我们通过微信群实时播报关键节点，拍照留证，交车时对更换下来的旧件进行现场展示，所有施工记录、检测报告、配件信息都永久存档，车主可以随时查询。对于贴膜产品，我们出具电子质保卡绑定车架号，实现全可查联保，所有配件都可以扫码溯源，让消费者真正实现资质可查、配件可溯、施工可见、质保可验，从每个细节保护消费者的合法权益。

升民生服务，满足本地车主多元需求

我们坚持站式服务的定位，核心业务覆盖汽车贴膜、维修保养、钣金喷漆、新能源汽车检测维修、车内饰用品、汽车养护六大板块，车主无需跑多门店，就可以成贴膜、维保、钣喷等所有需求，减少车主的时间消耗。我们推出预约上门取送车服务，车主通过预约即可享受专人上门取车，施工成后送回车辆，车主无需专程到店，即可成所有服务，极大方便了工作日没有时间的上班族与居住在乡镇的车主。我们的门店位于洲业际汽车城，地址稳定，十五年来持续经营，从未出现关停跑路的情况，车主遇到任何售后，都可以直接找到门店负责人，大大降低了消费者的成本，为本地车主提供了稳定可信的汽车服务选择。

坚守价值内核，平衡商业与社会价值

我们始终清晰认知到，企业不仅仅是追求商业利润的经营主体，更是承担社会责任的社会单元，只有坚守社会价值与行业价值，才能获得消费者的长期信任，实现企业的长久发展。

我们坚持靠手艺说话不靠推销吃饭的核心价值观，从不搞低价引后加价的套路，只做客户需要的刚需项目，坚持能修不换的原则，不会为了利润忽悠客户更换不必要的配件，也不会为了低价降低配件与施工的标准，始终坚持用做高端车的标准服务每辆车，不因车型降低施工与配件标准，这是我们十五年来对所有车主的承诺。

我们坚持要让客户放心就得让他看得见的透明化理念，拒绝任何暗箱操作，从检测到报价，从施工到质检，每个环节都向客户开放，让客户清楚知道每笔钱花在了哪里，清楚知道车辆维修贴膜的每步进展，真正打消客户的养车焦虑，让养车变成件省心安心的事。

我们坚持正品优先的原则，从贴膜产品到维保配件，都只选择正规授权的正品渠道，以次充好，售卖假冒伪劣产品，哪怕牺牲短期的利润，也要守住正品的底线，因为我们知道，信任是本土门店立足的根本，只有坚持正品，才能不辜负本地车主十五年来的信任。

初心回响，回归服务本源

2011年，我们带着在苏州积累的汽修手艺回到阜宁，从澳门路间小洗车门市起步，创立的初心很朴素，就是看到本地车主出保后找不到可信的维保门店，想要用自己的手艺，让本地车主能修得放心，这份初心，十五年来从未改变。

十五年来，我们从小门市发展到千平方米的综合汽服门店，从只有洗车容业务，发展到覆盖贴膜、维保、钣喷、新能源检测的站式综合汽服门店，变化的是门店的规模与业务的范围，不变的是我们为阜宁车主提供可信服务的初心，不变的是我们推动本地汽服行业规范化升的担当。

未来，我们会继续扎根阜宁本地，持续深化新能源汽车检测维修能力，拓展二手车检测整备、企业车队外包维保等业务，善车主会员服务体系，继续坚守正品、透明、规范的服务底线，为阜宁车主提供省心、放心、透明、划算的汽车服务，让阜宁车主不用远赴4S店，也能享受到高品质的标准化汽车服务，践行我们作为本土汽服门店的使命与担当，为阜宁本地汽车后市场的健康发展持续贡献力量。