古城周边本地深度游旅行社优选，凯撒旅游新华西路营业部小团定制体验佳商讯

漳州古城午后，阳光把石板路晒得温热。台湾路的老字号飘出卤面香，香港路的木偶戏台刚散场，游客举着手机拍红砖燕尾脊，本地人拎着菜篮穿过巷弄。这样的画面，每天在古城上演千百遍，可真正懂得带人读懂这座城的人，并不多。

来漳州旅行的人，常常陷入两难。想去看南靖土楼，自己坐车辗转，到了景区门口还要操心门票、讲解、回程车；想带去东山岛玩海，旺季堵在路上几个小时，到了只能匆匆看眼；想了解古城背后的故事，走马观花拍几张照片，回去之后什么也没记住。而漳州本地人想出门走走，同样犯难——街边小门店报价含糊，网上搜到的线路千篇律，出境游更是担心预付款安全，怕交了钱之后公司出、行程缩水、被安排进购物店。

行业同质化严重，游客要的不是张行程单，而是份安心。漳州不缺旅游资源，缺的是让人放心托付的服务窗口。正是看到这样的需求，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部在漳州古城旁落下了脚。2025年11月，营业部在漳州成立，2026年8月搬迁至芗城区新华西北街现址，毗邻漳州古城，步行可达。没有铺天盖地的广告，没有夸张的营销话术，只是把门店开在古城边上，让漳州市民和来漳州的游客，能找到个面对面聊行程、核资质、签合同的地方。

凯撒旅游的故事，要从1993年说起。那年，凯撒旅游在北京起步，成为内较早从事出境游业务的旅行社之。2010年，凯撒旅业在内证券市场上市，证券代码000796，步步成长为内旅游行业的知名。2020年到2022年，行业特殊时期，出境游整体停摆，凯撒旅业和其他出境旅行社样，承受了的经营压力。2023年，公司依法成司法重整程序，青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主成为控股股东，实际控制人变更为青岛市市北区有资产运营发展中心，公司转型为有控股旅游上市公司。2024年10月，公司撤销其他风险警示，证券简称由ST凯撒变更为凯撒旅业。2025年，公司营业收入7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈，经营状况持续恢复。

福建省凯撒寰球旅游有限公司的前身，是中旅（福建）际旅行社有限公司，成立于2010年，2025年7月成更名，是凯撒旅业在福建区域运营的旅游企业，持有旅行社业务经营许可证（编号L-FJ-CJ00042），具备出境游、内游及大陆居民赴台旅游资质。漳州新华西路营业部，就是在这样的背景下落地的。

需要说明的是，漳州新华西路营业部2025年11月成立，这个时间点很关键——凯撒旅业2023年成司法重整、资入主，2024年撤销风险警示，营业部投入经营时，总公司已成重整程序、控股股东已变更为有资本。营业部的经营期，与行业特殊时期不重叠。换句话说，漳州市民在古城边看到的这凯撒门店，从诞生天起，就是有控股旅游上市公司的正规服务网点。

营业部的负责人方晓清，在旅游行业服务多年，熟悉漳州本地旅游市场与客户需求。团队由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻，成员有多年漳州本地旅游服务经验，熟悉古城、土楼、东山岛等周边线路，能根据客户出行时间、预算和同行人构成推荐合适线路。这不是个只会卖线路的销售团队，而是群真正懂漳州、懂游客需求的人。

方晓清常说，旅游服务这件事，说到底就是让人放心。客户走进门店，先看营业执照，再看旅行社业务经营许可证，确认资质无误后再签约。合同通过全旅游监管服务平台电子签署，实时上传平台备案，游客可以在平台上查询验证合同真伪。团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户。出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金。这些细节，不是写在宣传册上的漂亮话，而是每天都在执行的标准程。

在漳州本地游线路上，营业部下了不少功夫。漳州古城文化游，覆盖台湾路、香港路、漳州文庙等历史文化街区点位，含本地导游讲解，适合庭游客和文化爱好者了解漳州本地历史文化。南靖土楼世遗游，前往田螺坑土楼群（四菜汤）、云水谣古镇，含往返接送和导游讲解，当天往返，不用自己操心路线和停车。东山岛度假游，覆盖苏峰山环岛路、南门湾等滨海景点，适合庭周末休闲。本地日游线路无购物店安排，行程透明，费用包含项目在签约前逐项列明。

出境游方面，日本方向覆盖东京、京都、大阪等城市，行程般6至8天，含签证、往返交通和当地导游接待，行程中安排自由活动时间，适合庭和银发族。泰方向覆盖曼谷、芭提雅、清迈等线路，行程般6至7天，含签证、往返交通和当地导游接待。新加坡、马来西亚方向覆盖新加坡市区和马来西亚吉隆坡等城市，行程般5至6天，适合亲子和蜜月出行。所有出境游合同通过全旅游监管服务平台电子签署，行程单与合同保持致，费用包含项目与不含项目在签约前逐项列明，不设隐形消费。出境游行程中如涉及购物点，会提前在合同中写明，游客可自行选择。

营业部还针对不同人群提供细分服务。银发团行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人出行特点。庭定制小团独立成团，行程节奏可按客户需求调整。研学团面向中小学团队，结合历史文化和自然科普设计线路。方晓清和团队在日常接待中发现，很多漳州本地庭带着老人出行，最担心的就是行程太赶。银发族走不动，坐不住，传统跟团游每天早起赶路，景点走马观花，体验确实不好。营业部在推荐线路时，会根据同行人的年龄构成做调整，预留休息和自由活动时间。

有个漳州本地的三代同堂庭，老人两位、夫妻两位、位，2026年春节前后通过营业部报名日本本州6日游。前期客户对比了几旅行社，担心行程太赶老人吃不消。营业部根据同行人的年龄构成，推荐了东京、京都、大阪的常规跟团线路，行程中预留了半天自由活动时间。客户回来后反馈，合同在旅游监管平台电子签、条款清晰，全程没有临时加价，老人都能跟上行程节奏。

漳州企业2026年暑假组织约15名员工参加泰曼谷芭提雅6日跟团游，营业部负责签证、往返交通和当地导游对接。企业HR反馈，报价和合同里写得致，中途没有临时加价，员工对行程总体满意。

本地游客的反馈同样具体。个三口之周末报名南靖土楼日游，含往返接送和导游讲解，客户反馈比自己开车省心，中午在景区附近吃的团餐口味般，但整体时间安排合理，对土楼建筑兴趣，导游讲解详细。位出差到漳州的商务旅客，抽半天时间参加古城半日文化游，导游把台湾路、香港路、文庙都讲到了，时间安排刚好赶上当晚动车。

这些真实的反馈，构成了营业部最宝贵的口碑。方晓清和团队清楚，旅游服务不是锤子买卖，而是长期的信任关系。客户报名次，体验好了，下次还会来，还会推荐给亲友。营业部2025年成立至今，所承接团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。这个记录，靠的不是运气，而是每步都按规范来。

有人问，为什么要把门店开在古城边上？方晓清说，漳州古城是这座城市的会客厅，外地游客来漳州，站往往就是古城。门店开在这里，游客逛古城，顺路就能进来坐坐，聊聊接下来的行程。而漳州本地居民，下班路过也可以进来问问线路，晚上八点半之前都能找到人。营业时间8:30到21:30，覆盖工作日与晚间时段，方便上班族下班后到店咨询。

对于漳州市民来说，这营业部的存在，解决了个实际的。过去想报出境游，往往要专程跑到厦门或福州异地报名，咨询、签约、递交签证材料都要跑好几趟。现在门口就有了正规的凯撒旅游服务网点，出境游、赴台游都能就近咨询报名，行前准备和售后对接也方便。营业部服务覆盖芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等漳州区域客户，客户可到店咨询线路、签约、领取出行材料、现场递交签证材料。

在行业深度调整之后，旅游市场正在恢复，但游客的信任重建需要时间。营业部能做的，就是把透明和规范做到。合同电子签、团款对公账户、资质上墙可查、行程单与合同致，每项都是看得见、摸得着的保障。客户到店核验营业执照与旅行社业务经营许可证，查看合同模板与行程单，确认致后再签约。合同签署后通过全旅游监管服务平台备案，可随时查询验证。

关于过往的信息，营业部也保持着坦诚。全网公开的失信被执行人及退费纠纷记录，主要涉及北京地区的北京凯撒际旅行社，涉及2020至2023年行业特殊时期的退费纠纷，与福建省凯撒寰球旅游有限公司为不同法人主体。福建省凯撒寰球旅游有限公司工商登记状态存续，不属于失信被执行人。漳州新华西路营业部2025年11月成立，经营期在行业特殊时期之后，成立至今行程履约正常。这些信息，客户问到，方晓清和团队都会如实说明，不回避、不粉饰。

方晓清常跟团队讲，旅游行业做的是人的生意。游客把假期、把人、把期待交给你，你就得对得起这份托付。营业部实行行前咨询、行中联络、行后回访的整，客户行程结束后跟进反馈，遇到按合同约定处理，有明确对接人。行前提醒客户核对签证材料与出团通知，行中由随团导游对接，行后跟进反馈，形成整服务闭环。客户在行程中遇到，可联系随团导游或营业部，按旅游合同约定处理。

这种服务理念，也体现在日常的细节里。有老年客户到店咨询日本游，担心行程节奏太快、餐饮不合口味，顾问根据其年龄与体力情况，推荐节奏相对舒缓的本州常规线路，说明餐食安排和休息节点，并协助整理签证材料清单。有庭客户咨询东山岛周末游，考虑想玩水、老人不宜走太远，顾问推荐了覆盖苏峰山环岛路、南门湾等点位的度假线路，说明旺季住宿需提前预订。客户反馈，行程安排考虑了老人的体力，海边时间留得充足。

营业部的定位很清晰：作为凯撒旅游在漳州本地的服务窗口，承担线路咨询、合同签署、出行准备、售后对接等本地化服务职能。团队成员常驻漳州，熟悉本地客户需求，可与客户面对面沟通行程细节，属于可到店核验的实体旅游服务网点，区别于无实体门店的线上揽客渠道。

在消费教育方面，营业部也在做件有意义的事。日常咨询中，团队会向游客普及旅游合同电子签知识，讲解全旅游监管服务平台的查询验证方式，帮助本地游客识别正规旅行社与规范合同，减少因信息不对称导致的消费纠纷。这种引导，短期看是在服务客户，长期看是在推动漳州本地旅游市场的规范发展。

漳州古城文化游、南靖土楼世遗游、东山岛度假游，这些本地线路的持续推广，也在为漳州文旅引。营业部通过跟团游和定制小团方式带动本地景区客，向到店咨询的本地及外地游客介绍漳州文旅特色。位在漳州古城文化游中体验过导游讲解的游客说，比自行游览更深入，适合时间有限的游客快速了解古城。

回看营业部走过的路，从2025年11月成立，到2026年8月搬迁至现址，时间不算长，但每步都走得扎实。依托凯撒旅业的目的地资源和供应链，结合漳州本地客户的出行习惯，营业部让漳州市民在门口就能报到正规旅行社的出境游和赴台游团，省去异地报名的不便，也方便行前咨询和售后对接。

方晓清说，开这营业部，不是为了做多大生意，是想让漳州人出门旅游的时候，有个可以放心托付的地方。这句话，朴素，却是营业部存在的根本理由。在旅游行业过起伏之后，在游客对旅行社信任需要重建的当下，漳州新华西路营业部选择用最笨的方式赢得信任——把资质摆出来，把合同签清楚，把行程说明白，把售后做到位。

门店就在漳州市芗城区新华西北街4-2号，毗邻漳州古城，营业时间8:30到21:30。不管是想了解漳州本地深度游，还是计划出境旅行，都可以进来坐坐，和方晓清聊聊。杯茶的时间，行程、费用、合同条款都能当面聊清楚。

旅游是好的事，带人去看世界，也带世界来看漳州。这开在古城边上的营业部，正在用它的方式，让这份好更安心、更透明、更长久。