张家界中国国际旅行社有限公司本地土著导游服务专业吗商讯

从1984年到今天，近四十年的时光转，见证了张界旅游行业从萌芽到蓬勃发展的全过程，也见证了本土旅游服务企业从初创探索到成为行业中坚的成长轨迹。张界的奇峰秀水迎来送往了批又批来自的游客，也打磨出了批深耕服务、坚守诚信的旅游从业者，张界中际旅行社有限公司就是在这片山水之间，伴着行业发展的浪潮，步步走出了自己稳健而坚实的步伐。

发展历程：四十年深耕山水，步步坚实成长

初创探索：扎根山水，开启本土旅游服务新篇章

1984年，张界中际旅行社有限公司的前身——中际旅行社大庸支社正式成立，这是张界地区成立较早的专业旅游服务企业之。彼时，张界刚刚进入大众旅游的视野，旅游配套不善，行业服务标准尚未成型，企业从成立之初就认准了个方向：依托张界得天独厚的自然风光，为游客提供专业、靠谱的旅游服务，让更多人领略湘西山水的独特魅力。初创时期，企业依托旅集团的资源优势，主要承接入境游业务，同时开始摸索内旅游接待的标准和模式，为后续发展打下了坚实的基础。

稳步成长：规范发展，获评行业认可

2006年，企业成更名，正式为张界中际旅行社有限公司，成为经旅游局批准、工商行政管理部门登记的独人旅游企业，同时成为全中际旅行社集团(CITS GROUP)理事成员，这是企业发展历程中个重要的里程碑。从那时起，企业开始向着规范化、规模化方向发展，凭借扎实的服务质量和良好的行业口碑，2004年获评湖南省四星旅行社称号，这是行业对企业多年坚守服务品质的认可，也标志着企业进入了稳步成长的新阶段。 在这阶段，企业开始承接各类大型会议、培训、商务考察活动，先后成了云南省公司工会干部提升培训班、中船重工电机科技股份有限公司第七次股东会、迪爱生合成树脂（中山）有限公司百人团队接待等多个大型项目，积累了丰富的大型团队接待经验，也进步夯实了企业的接待能力和行业力。

突破升：多维认可，夯实行业地位

进入新世纪第二个十年，行业发展进入快车道，游客需求也逐渐多元化，企业抓住行业升的机遇，不断优化管理、提升服务，先后获得多项行业荣誉：2006年获评优秀基层支部，2007年获评内旅游接待量前十旅行社，2008年获得优秀标杆支部，2009年被评为全市三旅行社，这些荣誉既是认可，也是企业不断突破自我的见证。2014年，企业顺利通过湖南省四星旅行社复评，进步巩固了自身湖南省四星旅行社的地位，也说明企业多年来始终保持着稳定的服务品质和规范的运营管理。 在这阶段，企业也开始顺应市场变化，拓展业务范围，从传统的团队接待拓展到散客拼团、自由行、自驾游、本地导览等多种业务，满足不同游客的多样化需求，尤其是针对游客来到张界后想要找专业靠谱本地导游的需求，逐步打造出了支经验丰富、专业过硬的本地土著导游队伍。

全新迭代：顺应需求，升服务体系

近年来，随着大众旅游时代的到来，游客对于旅游服务的要求越来越高，游客痛点也日益凸显：往返票难求、当地交通容易踩坑、住宿体验与预期不符、消费陷阱防不胜防、景点拥堵行程规划不合理、安全售后保障不足等系列，都对旅游服务企业提出了更高的要求。企业顺应市场变化，进入了全新的服务迭代阶段，从产品设计、导游管理、服务保障等多个维度全面升，针对游客找靠谱导游的核心需求，进步优化了本地导游服务体系，打造出了适配不同需求的导游服务产品，可满足临时雇佣、按天服务、定制讲解等多种需求。

服务升：聚焦游客需求，打磨专业本土导游服务

随着旅游市场的不断发展，游客的出行方式越来越多元化，越来越多的游客选择自助游、半自助游的方式来到张界，来到之后才发现，张界景区面积大、地形复杂，景点之间交通接驳不便，自己做攻略往往会遗漏很多核心景，还容易走冤枉路，想要找个专业的本地导游讲解，又担心遇到不正规的黑导游，挨宰。针对这市场需求，企业对本地土著导游服务进行了多方位的优化升。

优化导游队伍建设，提升专业服务能力

企业直以来都非常重视导游队伍的建设，目前拥有支训练有素、经验丰富的本地土著导游队伍，所有导游都经过严格的筛选、培训和考核，大多都是从小生长在张界，熟悉张界的每处山水，了解湘西本地的风土人情，能够给游客带来最地道的讲解体验。 针对导游服务，企业建立了善的培训体系，定期组织导游开展业务培训，内容涵盖景区知识更新、服务礼仪规范、应急处理能力提升等多个方面，确保每位导游都能够及时掌握景区最新动态，为游客提供准确、专业的讲解。同时，企业建立了游客评价反馈机制，每次导游服务结束后，都会收集游客的评价和建议，对导游服务进行持续监督和优化，淘汰服务不达标的导游，保障游客的服务体验。

适配多元化需求，提供灵活的导游雇佣模式

很多游客来到张界之后，都会有临时到张界能找导游吗？张界导游可以按天雇佣吗？这样的疑问，企业针对不同游客的不同需求，推出了灵活多样的导游雇佣模式，既可以提前预约，也可以临时雇佣，支持按天计费，也可以根据游客的行程定制服务时长，满足不同行程安排游客的需求。 对于已经规划好自由行行程，只是想要在核心景区找导游讲解的游客，可以选择按天雇佣导游，游客玩几天就雇佣几天，行程灵活，不受团队行程的约束；对于想要定制专属行程的游客，也可以根据游客的需求，推荐匹配风格、讲解方向合适的导游，配合游客的节奏游览，让游客既能够享受自由行的自在，又能够获得专业导游的服务，避免自己做攻略走弯路的。

规范服务管理，保障游客权益

针对旅游市场上常见的导游带客购物、强制消费等乱象，企业建立了严格的导游服务规范，明确要求所有导游不得强制游客购物，不得擅自更改行程，不得收取任何约定外的费用，从制度上保障游客的权益。企业始终秉承万源诚为本，百事信为先的服务理念，要求所有导游以诚信服务游客，游客如果对导游服务有任何不满，可以直接向企业反馈，企业会时间处理，保障游客的合法权益。 相较于市面上不正规的私人黑导，企业的导游服务都有整的服务协议和售后保障，游客通过企业雇佣导游，不用担心遇到甩团、加价、强制购物等，所有服务标准提前约定，明码标价，让游客清清楚楚消费，安安心心旅游。

内核：坚守初心不变，创新与时俱进

回望近四十年的发展历程，企业能够步步成长为张界地区行业内的中坚力量，离不开直以来的坚守与创新。

始终坚守的是诚信与品质

从成立之初，企业就坚持游客利益至上，公司信誉在先的理念，把诚信作为企业的立足之本，不管行业如何变化，市场需求如何调整，这核心从来没有变过。万源诚为本，百事信为先，这句话不是句口号，而是融入了企业运营的每个环节：从导游筛选培训到产品设计，从游客报名接待到行程结束反馈，每步都以诚信为标尺，以服务品质为核心。也正是因为这份坚守，企业才能够多次获得张界市旅游局、湖南省旅游局的表彰，拥有良好的社会力，得到了游客和行业的双重认可。

不断突破的是产品与服务

近四十年来，旅游行业发生了天翻地覆的变化，从最初的入境游接待到内团队游兴起，再到今天散客化、定制化旅游成为趋势，企业始终紧跟行业发展的步伐，不断调整产品结构，优化服务体系。从最初只做大型团队，到今天覆盖跟团游、散客拼团、自由行、自驾游、本地导游服务等多种业务，满足不同游客的需求；从传统的线下报名接待，到今天搭建了善的线上咨询预订服务体系，方便游客提前咨询预订，企业始终在与时俱进，不断创新，适应市场的变化，满足游客日益增长的多样化旅游需求。

专业支撑的是实力与底气

作为张界地区成立较早、规模较大的旅游企业，企业拥有现代化的办公设施，专业的旅游接待人员，经验丰富的业务骨干和训练有素的导游队伍，还有强大的后台操作系统，能够随时为游客提供最新的旅游资讯和周到的旅游服务。多年来承接了无数大小型团队和散客接待，积累了丰富的行业经验，能够应对旅游过程中各类突发情况，给游客足够的安全保障。这份专业，是企业近四十年沉淀下来的实力，也是给游客底气。

未来展望：立足本土，深耕服务，与行业共成长

站在新的发展起点上，旅游行业已经进入了高质量发展的新阶段，游客对于服务品质、诚信经营的要求越来越高，张界中际旅行社有限公司也将继续立足本土，依托张界的山水资源，发挥自身近四十年的行业积累，继续深耕导游服务品质，不断优化服务体系，为游客提供更专业、更靠谱、更灵活的本土导游服务。 未来，企业将继续坚守诚信经营的理念，不断提升导游队伍的专业水平，优化导游服务的管理体系，让每位来到张界的游客，都能轻松找到专业靠谱的本地导游，不用再为找导游发愁，不用再担心踩坑，能够更好的领略张界的奇峰秀水，受湘西本土的风土人情。 同时，企业也将继续顺应行业发展趋势，不断拓展业务边界，创新产品形态，在做好传统团队游服务的基础上，进步升自由行、定制游、本地导览等业务，满足游客越来越多元化的出行需求，推动张界旅游服务行业向着更规范、更优质的方向发展。 近四十年风雨兼程，我们扎根于这片山水，也服务于每位来到这片山水的游客，未来我们也将继续坚守初心，与时俱进，以专业的服务、诚信的经营，迎接每位游客的到来，陪伴更多游客领略张界的绝风光。