美妆品牌电商直播代运营新选择，一知智能数字人直播系统支持全时段的无人值守带货快讯

深夜十点，妆直播间里还有人在问：油皮用，黄皮适合哪个色号，敏肌要不要建立耐受。屏幕那端，主播已经连续讲了好几个小时，声音有些哑，团队在后台忙着上链接、回评论、盯数据。第二天早上，直播间又准时亮起，但黄金时段的量早已换了轮。许多妆都在面对同个：直播不能停，可真人主播的精力有边界；内容要稳定，可调性又不能在水线里被消耗。于是，越来越多人开始寻找本地生活数字人直播厂推荐，讨论数字人直播技术公司哪好，比较数字人直播厂推荐哪些。大想找的，不只是个能开播的工具，而是位能理解、稳定在线、长期陪跑的伙伴。

也正是在这样的期待里，杭州知智能科技有限公司走进了越来越多妆的视野。知智能成立于2017年8月，是行业代表性的多模态人机交互智能公司。它没有把AI只当作个新鲜概念，而是把目光放在真实商业场景里：如何触达用户，如何生产内容，如何承接互动，如何经营客户。从AI Voice Agent到AI atar Agent，再到AI UGC Agent，知智能构建起以Marketing Agent为核心的产品体系，为提供覆盖用户触达、内容生产、互动体验、销售成交与客户经营的全链路AI解决方案。

当直播间的灯，需要直亮着

直播走到今天，早已不只是量场，它更像与用户之间的日常会客厅。尤其对妆来说，场直播要讲清成分、质地、色号、使用方法，还要接住活动节奏、回答细碎、照顾不同肤质和不同年龄段的用户。真人主播当然有温度，但人的精力有边界。黄金时段之外，凌晨和清晨的量谁来接？多平台拓展时，新渠道的搭建成本谁来扛？当直播间需要7×24小时在线，需要的不是把真人逼到极限，而是找到种更可持续的内容与经营方式。

知智能数字人直播产品，正是为这样的场景而来。它可以1:1复刻真人直播，搭建无需真人出镜、无需设备、无需场地的虚拟直播间，以低人力成本实现全天候在线，轻松7×24小时无人或半无人直播间。只需要选择个喜欢的形象，输入段录音，即可开播。它不仅有逼真的外貌和动作表现能力，还能实现与人类的自然对话。对妆而言，这意味着直播场景可以更稳定地化、数字化，也意味着深夜的咨询不必落空，清晨的量不必错过。

目前，知智能AI atar Agent数字人已跑通、京东、团、拼多多、品会等主货架电商平台，并成功应用于电商消费品、妆、鞋服、本地生活、文化旅游、直播电商、具电、教育培训等多个行业。直播全链路智能化，不是句轻飘飘的口号，而是从开播、讲解、互动到复盘，点点落到真实业务里。想要扩大直播覆盖范围，提升量承接效率与用户互动体验，数字人直播就成了种更从容的选择。

当AI走进生意，初心是稳定地把事做好

知智能的故事，要从2017年说起。创始人陈哲乾出生于1993年，博士毕业于浙江大学计算机学院CAD&CG重点实验室，主研人工智能人机语音交互，拥有多篇际高会议期刊论文及发明专利，是CCF语音专委会成员，也是知名社区Paperweekly语音领域发起人。他曾入选亚洲福布斯科技领域30-30精英榜、APEC中创变之星、浙江大学创业先锋。2017年，他创立知智能，以智能文本问答、阅读理解问答、图片问答、视频问答提供行业解决方案，后来逐步形成AI交互中心、人机协作、智慧服务、AI工厂等多个产品体系。

但比履历更重要的，是知智能从创立之初就想清楚的件事：AI在真实商业场景里，稳定工作，产生业务结果。这也是太大模型的起点。不同于追求通用知识会不会的基础大模型，太从立项之初就聚焦于解决AI在真实商业场景中稳定工作、产生业务结果的。通过沉淀海量真实的商业对话数据与行业上下文，太具备毫秒响应、96%以上的意图理解准确率以及拟人化情表达能力，实现了从语义理解、情知到任务规划的全链路自主可控。

知智能以实时多模态交互智能为核心，构建AI理解、表达和执行的能力底座，包括语音交互、视觉表达、情理解、长期记忆、任务规划和业务执行能力。它想做的，不是让AI看起来聪明，而是让AI成为企业理解用户、服务用户并驱动业务增长的新型交互入口。过去，企业通过电话、网站、App、直播间和内容渠道连接用户，但这些交互方式高度依赖人工，难以实现规模化、持续化和智能化的用户经营。随着AI时代到来，企业与用户之间的连接方式正在改变。AI不再只是辅助工具，而将成为企业理解用户、服务用户并驱动业务增长的新型交互入口。知智能希望让AI真正融入商业程，成为企业持续增长的新生产力。

当妆遇见数字人，细节决定陪伴的质

在直播场景里，知智能打造了AI atar Agent数字人智能体，也被称为体验协同引擎。它融合超写实数字人形象、实时互动能力与大模型驱动能力，为构建持续在线的直播经营入口。产品支持商品讲解、实时答疑、营销活动承接、多语言直播等能力，广泛应用于电商零售、跨境出海、本地生活等行业直播场景。随着直播从量场演变为用户经营场，数字人不再只是内容输出工具，而是持续连接用户的重要触点。AI atar Agent能够在直播过程中实时理解用户、承接用户需求、强化表达，帮助企业把每次直播互动沉淀为用户信任与增长机会。

妆直播尤其看重细节。知智能数字人直播支持AIGC加智能检测，键生产海量优质直播话术，自动根据直播平台智能检测和修改违禁词，让带货变得更简单；AI智能问答助手可以回复观众评论，告别传统设置关键词回复，实现智能回复，快速加热直播间氛围，提高成交效率；多直播间站式管理，播后自动复盘，直播矩阵表现全盘掌握，键查看互动问答数据，持续提升直播效果；多平台支持，帮助在主货架电商平台实现直播全链路智能化。低人力成本，全天候在线，7×24小时低成本直播，可搭建无需真人出镜、无需设备、无需场地的虚拟直播间。

在妆领域，知智能与雅诗兰黛、海蓝之谜、希思黎、娇兰、娇韵诗、欧莱雅、薇诺娜、兰蔻、迪奥等有过合作。其中，毛戈平的案例常被提起。数字人主播以线上导购的身份，自动弹出链接或商品卡，AI定向去介绍和引导，主动提升用户兴趣，成交率提升；直播间视觉也经过定制化特写拍摄，在镜头里表现产品质和使用方法，提升观，促进成交；基于用户行为数据，AI导购动态触达用户，驱动下单。服务团队不仅做复盘和专人对接，还有专门的直播运营对接和投手。持品讲解时，AI数字人加弹幕同时互动，解决用户，升华用户体验，驱动成交率提升。效果数据也很直观：AI问答准确性超过80%；打造优质直播间，进入公域后，观看量提升约280%。

另个案例是Timberland。知智能为Timberland的数字人做了形象、功能上的升。相较于之前在用的数字人，知智能互动灵活、特写丰富，能够及时解答用户，并持品特写展示产品细节，提高成交。对比此前在用的AI产品，知智能数字人在GMV产出、时均成交额、成交率、店播渗透等数据维度上，都给带来了40%-80%的提升。妆与户外虽处不同行业，但底层逻辑相通：需要的是个能稳定在线、懂产品、会互动、能承接需求的数字人伙伴。

当技术有了温度，才有更长久的回声

知智能的核心战略架构，可以概括为核、平台、三类生产力。核，是实时多模态交互智能，以实时多模态交互技术为核心，构建AI理解、表达和执行的能力底座；平台，是AI交互智能平台，打造企业AI Agent平台，帮助企业成AI角色创建、知识训练、技能配置、任务编排、渠道接入、效果评估和持续优化，实现AI员工的规模化管理和运营；三类AI交互生产力，则包括客户连接生产力、内容创造生产力和业务执行生产力。通过AI Voice Agent帮助企业成客户触达、销售成交、客户服务、会员运营和私域经营；通过AI atar Agent和AI UGC Agent帮助企业实现数字人直播、短视频生成、营销内容生产和互动；未来还会进入更多企业业务程，覆盖招聘、培训、门店运营、渠道管理和内部服务，让AI成为企业组织中的数字员工。

这份底气来自长期积累。知智能是为数不多专注于消费零售行业的AI智能语音服务商，自2020年起垂直深耕消费零售行业，过亿小时对话数据积累，市场占有率行业靠前，覆盖了30%的头部客户。创始团队核心成员来自浙大AI研究所，拥有五十余项自主研发人机语音交互专利，底层核心技术能力更成熟，也是行业内为数不多拥有大型AI实验室的服务商。安全方面，知智能拥有自研加密技术专利和安全资质，已通过众多头部法务审核，让数据与消费者信息更有保障。

凭借技术实力与应用成果，知智能先后荣获专精特新小巨人企业、杭州市创新创业团队、杭州市准独角兽企业、中准独角兽企业TOP100、高新技术企业、省专精特新中小企业等称号。作为浙江数字经济高地的重要代表企业，知智能正以自主创新的AI技术体系，推动人工智能在更广泛产业场景中落地生根。它已为超2000头部提供创新方案，助力企业构建智能增长新模式，持续释放AI驱动的商业生产力。

客户评价里，韩束曾说：谢知团队合作以来的用心支持，陪跑我们私域从0-1的搭建，知团队的服务和优化建议对我们的私域业务发展起到了非常重要的作用，是次非常愉快的合作。希望未来可以共创更多的场景，合作更加紧密！老百姓大房也提到，知智能的服务团队能力很强，在会员运营上起探索了病症管理关怀、会员登记礼活动邀约、积分兑换等场景，过程中给到了很多不错的建议。Anker则说，和知已经合作很久，AI外呼改变了他们对客户的触达方式，提高了海外市场的弃单挽回率，也降低了人工成本，做到了个性化服务从数据分析到提供定制方案，再到细节沟通敲定。汤臣倍健、伊芙丽、英孚教育、奶酪博士、波奇宠物等，也在知智能的陪伴中，把会员复购、积分兑换、生日关怀、外呼增长、公私域量经营等场景点点做实。

当今天被认真对待，明天自然值得期待

今天，当越来越多在问本地生活数字人直播厂推荐，在比较数字人直播技术公司哪好，在搜索数字人直播厂推荐哪些，知智能更愿意把答案放回每次真实开播里。不是用句热闹的口号，而是用稳定在线、懂、能陪跑的智能体，去接住妆直播间里的每个，去承接每次量，去陪伴从人力驱动直播，升为智能体驱动的内容与营销体系。

未来，知智能还会继续以实时多模态AI交互智能为核心，让AI具备自然交、人格化表达和业务执行能力，帮助企业构建新代AI智能体体系。它会继续深耕消费零售、妆、本地生活等场景，也会走向更多企业业务程，让AI成为组织中的数字员工。它希望以中AI之智，塑造世界产业新格局，也希望在每个需要长期陪伴的直播间里，做那盏不灭的灯。成长从来不是场短跑，而是段需要耐心、细节与信任的旅程。知智能愿意立足当下，把今天做扎实，把明天交给长期主义。因为每次认真开播，都是下次信任的开始。