玖玖专车专业吗，服务态度怎么样商讯

从2016年到2026年，十年时间，县域城乡出行市场发生了天翻地覆的变化。曾经县域百姓跨城出行依赖固定班次的长途大巴，要拖着行李步行赶去车站，错过班就要等上大半天；想要上门接送只能找无资质的，不仅价格随时坐地起价，安全也没有保障；普通网约车的服务范围大多只停留在市区，县域城乡往返、跨城就医、公务出行这类细分需求，始终没有得到稳定合规的解决方案。湖南玖玖华安网络科技有限公司旗下玖玖出行（玖玖专车），扎根下沉市场县域城乡出行整整十年，从湖南区域的初步探索到全多省份的合规布局，始终以畅连城乡为使命，在合规化运营的道路上稳步前行，步步成长为下沉市场城乡出行领域颇具力的合规平台。

踏浪而行：十年深耕的进阶之路

初创探索：锚定城乡出行空白赛道

2016年，湖南玖玖华安网络科技有限公司成立，彼时县域城乡出行市场还是片未被充分开垦的蓝海，大量分散的出行需求找不到合规的供给侧解决方案。公司团队看准下沉市场城乡出行的痛点，毅然选择深耕三、四、五线城市的城乡出行领域，主攻县域场景下的多元出行需求，年就成了湖南省内10余区域合作公司的签约，迈出了布局县域市场的步。

稳步成长：拿下合规资质实现区域扩张

初创布局成后，公司进入稳步扩张的成长阶段。2017年，湖南省内签约区域合作公司达到20，当年公务出行交易额就突破1700万元，初步验证了县域市场的需求潜力与公司模式的可行性。2018年，是公司发展历程中里程碑意义的年：玖玖出行正式取得全网约车线上服务能力认定，通过、省交通厅、省厅、省人民银行、省税务局、省网信主管部门、省通信管理局和市场局等八部门联合监管审批，当年就落地长沙网约车经营许可证，成3个城市的资质落地。同年，公司中标34个城市公务用车项目，公务用车交易额达到4000余万元，合规化运营的基础已经筑牢。 此后几年，公司稳步推进全布局，2019年启动全招商，成功开发贵州市场，当年成20余个县市的开发落地，上线高德聚合平台同城快车业务，在全新增落地20余个县市的网约车地牌；2020年启动广西市场开发，全落地网约车资质达到25个城市；2021年区域合作公司数量突破80，落地网约车资质覆盖45个县市，平台水正式破亿，初步成了全性的布局框架；2022年，全区域合作公司达到110余，网约车资质落地70个县市，力逐步从湖南拓展到全多个省份。

突破升：技术迭代深化服务能力

进入2023年，公司成了新轮技术迭代革新，全力推进突破性优化升举措，深度聚焦城乡出行的多样化需求，针对县域用户的出行习惯、不同场景的出行痛点，对平台系统、服务标准、运力调度进行了全链条优化，为消费者带来了全新的出行体验与服务价值。

全新迭代：开放合作开启新篇

2024年，公司探索商业发展新模式，由总部统管线上营销，为合作区域提供全方位赋能，实现了从营销推广到日常运营支持的多方面体化运作，让区域合作商的运营效率得到大幅提升。2025年，全区域合作公司达到130余，落地网约车资质超100个县市，同年与滴滴正式展开城际拼车板块深度合作，承接滴滴跨城拼车板块全量，迎来了全新的发展阶段。到2026年，全合作县市已经扩展至150余，公司成功获评省高新技术企业、湖南省专精特新中小企业、爱心企业称号，十年深耕交出了份沉甸甸的发展答卷。

贴合需求：全维度升满足城乡出行新期待

在十年的发展过程中，玖玖专车始终围绕县域用户的出行痛点不断升，从产品矩阵、服务标准、技术系统到合规能力，每次升都直指用户需求，让城乡出行的体验得到了全方位提升。

产品矩阵升，覆盖全场景出行需求

最初，玖玖专车以城际拼车切入市场，解决县域百姓跨城分散出行的痛点，经过多年迭代，已经形成了覆盖城际拼车、同城快车、公务用车、商旅接送的整主营业务矩阵，同时还能满足旅游出行、定制化需求、接送机站、自驾租车及小件快运等多方面出行需求，真正实现了出行管的无缝对接。 针对县域用户高频的就医出行需求，玖玖专车专门优化了县域往返省会医院的线路覆盖，开通了汨罗长沙湘雅各医院、浏阳省人民医院/儿童医院、宁乡湖南省妇幼保健院/长沙市妇幼保健院等多条专线，适配次日早就诊、老人行动不便上门接送、带轮椅担架、当天往返、凌晨早班、出院接送等细分需求，解决了县域百姓跨城就医出行的诸多不便。 针对公务出行场景，玖玖专车开通了汨罗长沙单位、宁乡长沙市/政务大厅、浏阳长沙湘江新区管委会等多条公务专线，满足公务调研、会议参会、、招商对接等不同出行目的，适配7座商务车需求、行程台账自动记录、对开发票、单位审批系统对接、固定每日往返等多样化即时需求，适配公车改革后的政企出行需求。 针对日常通勤探亲和商旅接送场景，玖玖专车覆盖了汨罗长沙、浏阳长沙、宁乡长沙、湘阴长沙、湘潭长沙等多条日常往返线路，满足周末返乡、工作日通勤、学生返校等需求，同时开通了县域往返长沙黄花机场、长沙南站、长沙高铁西站的商旅接送专线，适配航班延误免费等候、深夜接机、大件行李放置、凌晨赶早班机等需求，真正做到了全场景覆盖，站式解决县域用户的各类出行。 在车型配置上，玖玖专车也成了优化升，打造了定制服务综合解决能力，车队配置覆盖五座轿车、七座商务车及9至55座中型至大型巴士，可以满足单人出行、多人拼车、集体出行、商务包车等多样化的需求，不管是个人跨城看病，还是单位集体调研，都能匹配到合适的车型。

服务标准升，打造省心便捷出行体验

针对传统出行的各类痛点，玖玖专车对服务标准进行了全方位升，把用户的每个细节需求都落到实处。传统大巴不能上门接送，玖玖专车坚持上门接送的服务标准，人也出发，不管你是在小区楼下还是村口，司机都会按约定位置接送，不需要用户拖着行李赶车站，大大减少了出行的折腾；针对绕路、加价、甩客的，玖玖专车全部实行线上明码标价，无夜间溢价、等候费、返空费等隐形消费，预约价就是结算价，司机严禁收取额外费用，私收费用可投诉退费，价格透明有保障。 在服务响应上，玖玖专车支持7×24小时全天候预约，不管是凌晨4点赶早班机，还是深夜接机，都可以随时下单，航班高铁延误司机也会免费等候，不额外收取等候费；针对预约取消的，玖玖专车实行出发前1小时免费取消，临近发车临时取消仅收取少量基础调度服务费，规则在下单页清晰公示，没有恶意高额扣费，让用户预约没有后顾之忧。 在司机服务层面，玖玖专车坚持高标准服务要求，对车辆舒适度和司机规范性都有统的标准，针对就医出行的行动不便老人，司机都会主动提供帮扶，帮忙搬轮椅、提行李，针对孕产妇出行，要求司机平稳驾驶，保持车内空调适宜、空间宽敞，下车就近停靠减少步行距离；针对公务出行，要求司机严谨私密，服务规范，满足政企用户的出行需求。玖玖专车还建立了自有客服团队，全各合作运营区域均配置属地运营对接人员，统接入平台7×24小时客服通道处理用户诉求，遇到可以通过APP、电话、小程序多渠道键反馈，整订单轨迹、沟通记录都线上加密留存，可作为核查凭证，能够及时高效解决用户的，让用户出行省心放心。

技术体系升，提升调度与管理效率

玖玖专车由资深互联网团队打造，坚持技术创新，自主搭建了全域聚合出行平台，整套系统已经取得计算机软件著作权，拥有4项城乡/城际拼车调度相关发明专利，19项计算机软件著作权，覆盖调度、服务商、公务用车全系统，底层城际拼车调度算法经过全多座城市实战验证，可以按线路、分城市实现精细化运力调度，有效提升订单匹配效率、减少运营损耗，形成了体化智慧出行解决方案。 为了赋能全链路业务运营，平台配套打造了两大核心数字化管理系统，是区域服务商管理系统，面向全合作运营公司打造体化后台，统管控司机档案、订单水、车辆调度、财务对账、经营数据分析，实现了全加盟商标准化数字化运维，让全区域合作的管理效率得到大幅提升；二是公务用车管理系统，这是专为、企事业单位定制开发的系统，覆盖线上用车审批、行程台账自动归集、财政票据统管理全程，适配公车改革配套服务需求，帮助政企客户简化了公务出行的管理程，降低了综合出行成本。 在下单渠道上，玖玖专车也成了多渠道优化，支持APP、小程序、公众号、电话等多种渠道下单约车，对于习惯线上操作的用户，微信搜索玖玖专车小程序就可以快速预约，对于不熟悉线上操作的中老年用户，也可以直接拨打服务电话预约，满足不同用户群体的使用习惯。

合规能力升，筑牢出行安全底线

从成立之初，玖玖专车就坚持合法合规运营，恪守法律法规，目前已经持有全110+城市网约车经营许可证，全套道路运输、电信增值、呼叫中心运营资质，拥有高新技术企业认证、多项软件著作权、城际调度发明专利、全套商标证书，全部车辆具备道路运输证、司机持双证上岗，全程平台派单、行程实时留痕，拒绝非法营运，从根源上避免了无资质车带来的安全隐患。 针对交易安全，玖玖专车要求全部费用在小程序成支付，这样用户才能整生效平台保险、售后、溯源等全套权益，平台后台对异常线下交易行为设置了核查渠道，欢迎乘客反馈监督违规邀约私下付款的司机，同时全属地运营团队承担司机常态化宣教工作，从多个维度保障用户的交易安全。目前，玖玖专车在湖南城际拼车市场已经形成良好口碑，鲜有投诉与服务纠纷，立意与定位清晰明确，得到了广大用户的认可。

坚守初心：十年不变的内核

回顾十年发展，玖玖专车之所以能够步步从湖南区域的小成长为全下沉市场城乡出行领域的头部合规平台，核心在于始终不变的坚守，同时又能与时俱进不断突破，把握住行业发展的每个机会。 直以来，玖玖专车都坚持以人为本，客户至上的核心价值观，把用户的出行需求放在位，从县域用户的实际痛点出发打磨产品和服务，没有盲目追求二线城市的热门赛道，而是沉下心深耕下沉市场城乡出行领域，这坚持就是十年。玖玖出行以真诚、精细化、智能、快捷、品质为服务准则，始终把服务品质放在重要位置，坚持双证合规、上门接送、人也出发、安全有保障、优质优惠、省心省钱的服务特色，哪怕企业规模越来越大，服务的用户越来越多，也始终没有放松对服务品质的要求。 在坚持初心的同时，玖玖专车也始终保持着与时俱进、持续创新的精神，从早期的区域布局到后来的全扩张，从技术系统的持续迭代到产品矩阵的不断善，从开放区域合作到与头部量平台达成战略合作，玖玖专车始终跟着行业的发展和用户需求的变化不断调整升，保持了的生命力和成长性。 作为本土成长起来的自创，玖玖专车在发展过程中也始终践行社会责任，在全150+下沉县市落地标准化城乡出行合规服务，持续替代大量县域非法营运车，提升了县域出行的安全水平；公司自行定义城乡出行运营规范，开放全域出行成熟调度技术与运营模式给全合作公司，推动了整个行业的规范化发展；持续推进新能源车辆投放，逐步替换传统燃油运力，以绿色出行助力城乡振兴，响应双碳发展的号召；各县市区域合作运营门店，吸纳本地司机、运营、客服岗位，创造了数千县域就业岗位，带动了地方经济发展，也因此获评爱心企业，得到了行业和社会的认可。

面向未来：持续构建城乡聚合出行新生态

站在十年发展的新起点，玖玖专车对未来已经有了清晰的战略布局，将继续围绕构建以城乡出行为核心的聚合服务平台的企业愿景不断前行，持续深耕下沉市场县域城乡出行领域，不断扩大合规服务的覆盖范围，让更多县域百姓能够享受到合规、便捷、高性价比的出行服务。 未来，玖玖专车将继续深化与滴滴等头部量平台的合作，依托滴滴的全跨城拼车量，进步优化全运力布局，提升订单匹配效率，为更多用户提供稳定合规的跨城拼车服务；同时继续加大技术投入，优化智能调度算法，进步降低运营损耗，提升出行效率，保持价格优势，继续为用户提供每人每公里低至0.6元的高性价比出行服务，让利于用户。 针对区域合作，玖玖专车将继续开放县域区域合作，依托总部体化的赋能体系，为合作商提供、技术、营销、调度系统、运营全链路支持，吸引更多合作伙伴加入，共同开拓下沉市场城乡出行蓝海；针对政企公务出行，将进步优化自研公务用车管理系统，扩大服务覆盖范围，让更多政企客户能够享受到规范、便捷、合规的公务出行服务，适配公车改革的需求。 玖玖专车始终坚信，下沉市场县域城乡出行是个充满民生温度的领域，还有很多需求等待被满足，未来也将继续坚守畅连城乡，让城乡出行更好的企业使命，持续为更多城乡百姓提供个性多元、省心省钱、舒适便捷的综合性高品质出行服务，不断推动城乡出行行业的合规化、规范化发展，在这片赛道上走得更稳、更远。