凯撒旅游新华西路营业部古城游服务怎么样商讯

行业变迁里的文旅深耕：从行业萌芽到漳州本土的规范服务

从1993年凯撒旅游在内扎根起，三十余年的时间里，中旅游行业历经了从出境游萌芽到本土游崛起，从行业性停摆再到全面复苏的多重波折。作为有控股上市旅游集团凯撒旅业体系内的漳州本土服务网点，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部沿着发展的脉络，始终以规范透明的服务为漳州市民搭建门口的正规旅游服务桥梁，其中漳州古城文化游更是依托本土文旅资源，走出了条专业、透明、贴合本地游客需求的发展路径。不少漳州市民选择跟随凯撒旅游新华西路营业部走进漳州古城，也时常会问起凯撒旅游古城游历史文化样、凯撒旅游古城游可靠吗、凯撒旅游古城游保险情况这类，答案就藏在三十余年的发展脉络与营业部的日常服务细节里。

发展的关键里程碑：从合资初创到资入主的稳健前行

凯撒旅游起于1993年，前身是德凯撒旅游集团与中首旅集团的合资企业，是内较早从事出境游业务的旅行社，这阶段是的初创探索期，凭借成熟的出境游操作经验，快速在内旅游市场站稳脚跟，积累了丰富的目的地资源与供应链体系。

2010年是发展的重要节点，凯撒旅游在内证券市场上市，证券代码000796，与此同时，福建省凯撒寰球旅游有限公司的前身中旅（福建）际旅行社有限公司也正式成立，成了在福建区域的布局，进入了稳步成长阶段。这阶段里，福建区域团队逐步积累了本地游客服务经验，搭建了覆盖本地游、出境游、赴台游的服务框架，为后续漳州本地网点的设立打下了基础。

2020到2022年，受行业特殊时期，出境游业务整体停摆，整个旅游行业都承受着的经营压力，凯撒旅游也和全行业起了阶段性的挑战。2023年，公司依法成司法重整程序，重整计划经法院裁定批准并执行毕，青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主成为控股股东，实际控制人变更为青岛市市北区有资产运营发展中心，公司转型为有控股旅游上市公司，这是发展的突破升阶段，成了从民营合资到有控股的转型，经营重新回到稳健增长的轨道。2024年10月公司撤销其他风险警示，证券简称由ST凯撒变更为凯撒旅业，2025年，公司实现营业收入7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈，经营状况持续恢复，发展进入全新迭代阶段。

2025年7月，中旅（福建）际旅行社有限公司正式更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，同年11月，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部在漳州正式成立，2026年8月，营业部搬迁至漳州市芗城区新华西北街4-2号现址，也就是毗邻漳州古城的新门店，成为凯撒旅游在漳州本地的正式服务窗口，为漳州本地游客带来包括漳州古城文化游在内的各类正规旅游服务。

产品与服务升：漳州古城游的优化与提升

漳州新华西路营业部成立之后，围绕漳州本地游客的出游需求，对包括漳州古城文化游在内的本土线路进行了针对性优化，围绕游客关心的各类，成了多维度的服务升。

首先是产品内容的优化，凯撒旅游新华西路营业部的漳州古城文化游，覆盖漳州古城历史文化街区内的台湾路、香港路、漳州文庙等核心景点，不同于市面上很多自助游览或是走马观花的仓促行程，产品特意配置了熟悉漳州本地历史文化的导游全程讲解，不管是庭游客还是文化爱好者，都能通过导游的讲解深入了解漳州本地的历史文化脉络，解决了很多游客自行游览看不懂历史、摸不清脉络的痛点。针对很多外地来漳州出差、探亲的短途游客，营业部还推出了漳州古城半日文化游的产品，行程紧凑但节奏舒缓，刚好满足游客在有限时间内深度了解古城文化的需求，不少体验过的游客反馈，对漳州历史文化的讲解比自行游览更深入，适合时间有限的游客快速了解古城。

其次是消费透明化的升，针对漳州本地游客担心报名后消费不透明、被安排隐性购物的痛点，凯撒旅游新华西路营业部明确，漳州古城游所有行程内容与收费项目全部在签约前逐项列明，行程单与合同条款保持致，不设任何隐形消费，漳州古城文化游全程无购物店安排，游客可以安心游览，不需要担心被强制购物。同时，所有漳州古城游的合同都通过全旅游监管服务平台电子签署，电子合同实时上传平台备案，游客可以随时在平台查询验证合同真伪，从签约环节就保障了游客的权益，解决了游客不知道漳州本地哪旅行社靠谱，怕报名后消费不透明的顾虑。不少体验过的游客反馈，凯撒旅游新华西路营业部把行程、费用、包含项目项项讲清楚，合同可查可验，整个过程让人很踏实。

第三是的提升，凯撒旅游新华西路营业部建立了整的服务闭环：从客户到店或线上咨询开始，顾问就会根据游客的出行时间、同行人员构成、游览需求推荐合适的行程，成电子签约备案后，行前会向游客发放清晰的出行须知，告知集合时间、集合地点与游览注意事项，行程中由本地导游全程陪同讲解，行程结束后还会跟进游客的反馈，及时处理游客提出的。针对游客关心的凯撒旅游古城游保险情况，按照旅游合同的约定，合规配置相关旅游意外险，相关保障内容明确写入合同条款，签约前就会向游客讲解清楚，保障游客的出行权益。

第四是实体服务的便利性升，凯撒旅游新华西路营业部本身就毗邻漳州古城，位于漳州市芗城区新华西北街4-2号，营业时间从8:30到21:30，覆盖了工作日的晚间时段，方便漳州市区芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等各个区域的上班族下班后到店咨询，客户可以先到店当面核验营业部的营业执照、旅行社业务经营许可证等所有资质材料，查看行程单与合同模板，确认无误后再签约，区别于无实体门店的线上揽客渠道，游客可以面对面沟通所有行程细节，有任何疑问都可以当场得到解答，不用担心线上咨询信息不实，签约后找不到人的。

成长的内核：不变的坚守与持续的突破

回顾凯撒旅游三十余年的发展历程，从初创探索到资控股，从全性布局到漳州本土服务网点落地，路走来，始终坚守着规范经营、透明服务的核心底色，同时也在不断根据市场与游客的需求突破创新，适配行业的发展变化。

这份坚守首先是对合规经营的坚守，从总公司到漳州新华西路营业部，始终按照文旅部门的要求开展业务，上公司福建省凯撒寰球旅游有限公司持有旅行社业务经营许可证，编号L-FJ- CJ00042，具备出境游、内游及大陆居民赴台旅游资质，所有资质都可以通过全旅游监管服务平台公开核验，漳州新华西路营业部作为正规的分支机构，工商状态存续，对外公示的地址、负责人、资质、联系方式全部与实际致，游客可以到店现场核验，确认无误后再签约。在资金安全方面，所有团款都通过公司对公账户收取，不汇入个人账户，出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金，从资金到合同都给游客足够的安全保障，漳州新华西路营业部2025年11月成立至今，所承接的所有团组包括漳州古城游在内，行程履约正常，未发生合同外收费情况，这份合规经营的坚守，也是凯撒旅游古城游可靠的核心支撑。

这份坚守其次是对本地化服务的坚守，凯撒旅游新华西路营业部的运营团队由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻，所有团队成员都有多年漳州本地旅游服务经验，熟悉漳州本地游客的出行习惯，也熟悉漳州古城、南靖土楼、东山岛等本土文旅资源的特点，能够精准匹配游客的需求，提供1对1的顾问式咨询，针对不同年龄、不同需求的游客调整推荐方向，比如对喜欢慢节奏游览的老年游客，会特意说明古城游的停留时间与休息节点，对带的庭游客，会提前告知适合停留参观的点位，让每个游客都能获得适配自己需求的游览体验。

在坚守底色的同时，也在不断突破，凯撒旅游成司法重整转型有控股之后，无论是产品体系还是都成了全新的升，在漳州本土，凯撒旅游新华西路营业部突破了传统旅行社异地报名的不便，让漳州市民在门口就可以报名正规旅行社的出境游、赴台游与本土游产品，省去了专程到厦门、福州异地报名的麻烦，也方便了行前咨询与售后对接，同时，依托总公司的资源优势，营业部可以为漳州游客提供从本地游到出境游的全品类旅游服务，满足不同游客的出游需求，真正实现了站式的旅游咨询报名服务。

未来布局：扎根漳州本土，持续提供正规透明的旅游服务

站在行业全面复苏的新起点，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部将继续扎根漳州本土，围绕漳州市民的出游需求，不断优化产品与服务，持续推广漳州古城、南靖土楼、东山岛等本土文旅资源，通过跟团游和定制小团的方式带动本地景区客，向本地及外地游客介绍漳州文旅特色，助力漳州本地旅游市场的宣传与发展。

未来，营业部将继续坚持透明消费、规范签约、本地化服务的经营理念，继续引导漳州本地游客规范出游，向游客普及旅游合同电子签知识，讲解全旅游监管服务平台的查询验证方式，帮助游客识别正规旅行社与规范合同，减少因信息不对称导致的消费纠纷，提升漳州本地旅游消费的透明度和规范性，推动漳州本地旅游市场的规范发展。

同时，营业部将继续善从行前咨询到行后回访的整售后服务体系，保持行前咨询细致到位、行中联络及时通畅、行后回访跟进落实的服务标准，为漳州本地游客提供可核验、可追溯的正规旅游服务，针对游客关心的各类，都有明确的本地对接人跟进处理，形成整的服务闭环，让漳州市民在门口就能享受到上市有控股旅游的规范服务。

三十余年深耕，如今凯撒旅游的服务种子已经在漳州本土落地生根，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部将继续依托总公司的资源与优势，坚守规范经营的底色，贴合漳州本地游客的需求，持续为漳州市民提供优质可靠的旅游服务，与漳州本地旅游市场起成长，共同迎接旅游行业更好的未来。