智播未来电商数字人直播平台：支持7x24小时无人直播，适用于多店铺矩阵运营场景快讯

凌晨三点，直播间的灯还亮着。运营盯着屏幕，弹幕条条滚过——有人问尺码，有人问发货，有人问便宜十块。真人主播早就下班了，这个时段本该是量空窗，但屏幕上，数字人主播正精神饱满地讲解着商品卖点，应答如，链接弹出得恰到好处。这不是科幻片，而是货架电商正在发生的日常。

越来越多的商家意识到，直播电商的竞争逻辑已经变了。量红利消退之后，效率成为新的胜负手。真人直播间的成本结构摆在那里：主播、副播、运营、场控、工，个都不能少，黄金时段之外全是空窗。凌晨的量没人接，节假日的咨询没人回，主播离职带走的不只是张脸，还有沉淀下来的话术、卖点、应答技巧和排播经验。这些运营know-how，从来没有真正属于自己。

行业里不是没有解决方案。数字人直播工具层出不穷，但多数停留在把主播换成段循环视频的阶段。商家满怀期待上线，却发现观看塌陷、转化下滑，于是得出数字人没用的结论。整个赛道被误伤，恶性循环。出在哪里？出在工具的定位上——如果数字人只是替代真人的嘴，那它永远只是个省钱的工具；但如果数字人能比真人更懂商品、更懂量、更懂转化，它才能成为增长的引擎。

智播未来要做的，正是后者。

这家公司的技术根脉来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室，由实验室主任周昆教授带队创业，前身为相芯科技。团队自2010年起投入数字人技术研究，在计算机图形学、实时渲染、人脸重建等方向深耕十余年。2025年1月，电商数字人直播业务从相芯科技独立，杭州智播未来科技有限公司正式成立，专注货架电商AI直播。创始人秦昊是浙江大学博士，计算机图形学专家，曾就职于微软亚洲研究院与国Adobe研究院。被问及为什么选择电商直播赛道，他的回答有三层：其，这是数字人技术出色的落地场景，内容丰富度高，能融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新；其二，直播电商产业链整，产出可被快速衡量，技术验证和迭代能形成闭环；其三，这个场景的技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营每项都值得深挖，不是通用大模型容易覆盖的。

钻到足够深的垂直赛道中，让落地扎得更深。这是秦昊的判断，也是智播未来的立身之本。

成立以来，智播未来只做了件事：把数字人直播从能播做到播得好。这中间的差距，是产品能力的差距，更是运营理念的差距。

先说产品。智播未来的AI数字人直播SaaS系统，商家无需购买硬件或安装软件，打开浏览器，上传商品信息、优惠活动、售后政策，挑选数字人主播形象，配好直播间贴片，三步即可开播，半天内从零到开播。系统全程运行在云端GPU上，实时演算、实时推。数字人主播形象分两类：平台提供的通用形象，开箱即用；复刻数字人，把真人主播通过段素材录制1:1复刻，嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下仍保持高真实。模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播，直接决定大规模部署成本。

直播间互动能力是另核心模块。基于互动Agent架构，系统能实时识别弹幕中的——价格、尺码、发货、型号区别——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问。家电、服饰、妆、珠宝、食品等类目都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。

但产品只是基础。智播未来真正的差异化，在于套按品类、按量结构的精细化运营SOP。量结构、品类特性、排播与投策略，才是数字人直播成败的关键。同样的工具，有人用来补足深夜空窗，有人用来承接大促峰值，有人直接取消真人全部交给数字人——策略不同，结果天差地别。

数据能说明。以上数据来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。某家电官方旗舰店连续两年618使用数字人，2026年观看人数持平，数字人GMV同比增长超过110%，突破1000万元，渗透率提升超过130%，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。量未增，成交翻倍，增长来自产品转化能力的升级。同集团另电子品类旗舰店同期数字人GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，验证了能力的可性。

某珠宝2025年618未用数字人，2026年上线后数字人GMV突破3000万元，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人直播715小时、数字人直播748小时，两者互补，带动店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。高客单、重决策品类同样跑得通，前提是话术与信任建立要针对品类专门设计。

妆花洛莉亚2026年618全取消真人直播，由数字人承接，UV价值达5.6，而2025年真人仅1.9，效率提升约2.9倍。服饰橡木苔，真人月均播出100到120小时，数字人月均播出360到586小时，6月数字人成交额77.4万元，真人77.5万元，几乎全持平。蕾诗莓数字人转化率0.93%，真人0.88%，基本持平。ArioseYears从4月到6月GMV环比增长311%。

这些案例指向同个结论：数字人不仅能接住量，还能接得更好。但智播未来也坚持向客户如实说明——数字人不是开了就涨。在真实采样中，确实存在上了数字人但GMV未超去年、观看塌陷、转化下滑的店铺。高客单、重决策品类需要专门优化，直接套用标准话术效果定不好。转化率高可能是假象，私域量开播天然转化率高，单看转化率数字不能证明产品能力，必须结合观看人数判断量属性。

这种诚实，在行业里并不多见。同行普遍报喜不报忧，把数字人等于自动增长作为卖点，导致商家预期错配。智播未来的交付原则是对客户诚实：上线前先做品类、量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单的预期管理。针对高客单品类提供专门的信任构建话术和互动策略，把量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。

成本优势同样明显。真人直播间需配主播、运营、场控、工，还承担人员动风险。数字人综合成本约为真人的二十分之，单直播间年服务费数万元，支持24小时开播。当前数字人平均转化率约可达真人的六成，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。飞科上线数字人后整体直播GMV增长48%，店铺GMV增长2.3%，增量超300万元。飞猪7×24小时直播，618累计GMV超100万元，因成本极低，ROI达数十倍。

截至目前，智播未来累计服务商家超1500家，覆盖家电数码、珠宝、妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目。2026年618期间，超45000场直播、328万次AI互动。百万粉丝以上大店RR（净收入留存率）达117%。客户数量相当于数字人直播赛道第2至第5名服务商的总和。合作包括海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、蕾诗莓、橡木苔、ArioseYears、乐事、瑞信、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、华凌、飞鹤、佳贝艾特、飞利浦、谢瑞麟、MCM、UnderArmor、六神、王小卤、维达、润百颜、冠能、方里、KIKO、脱骨侠、、德龙、蒙牛、伊利、帕特、21金维他、金领冠、贝因、九阳、微软中国、波司登、Yonex、胡庆余堂、立白、花王、喜临门等。

服务模式上，智播未来提供标准SaaS年订阅，也为大型客户提供全托管代运营服务——由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。目前已有客户托管十余个店铺的数字人直播间。某家电集团已部署80多个数字人直播账号加10多个全托管代运营店铺，覆盖官方旗舰店、行业店、经销商全渠道体系，2025年通过数字人直播实现数亿元规模GMV。

智播未来的名，谐音直播，直白表达直播智能化的愿景，也代表智播是AI时代直播的终局。英文名DeepLive则表达把Live做深——不是浅层智能点缀，而是深度智能的直播AI。这个名字背后，是团队对行业的理解：直播电商已从量红利进入效率红利阶段，靠堆人堆不出增量了。数字人的价值，不是替代真人，而是把真人从重复劳动中解放出来，去做更有创造力的事。话术、卖点、应答经验、排播策略全部沉淀在系统内，主播离职不会带走运营资产，know-how越用越厚。

经营理念上，智播未来不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。也正因如此，团队坚持向客户如实说明数字人不是开了就涨，把精细化运营SOP而非单纯的软件工具作为交付物。这是与只卖软件的同行的根本差异。

技术底子上，智播未来拥有浙江大学CAD&CG国家重点实验室的学术背景，团队自2010年启动数字人技术研究，持续投入十余年。曾获浙江省科技创新等奖（2024年），母公司团队的数字人技术曾获国家科学技术进步二等奖及ACM SIGGRAPH时间检验奖。创始人秦昊是浙江省尖兵领雁攻关项目负责人。公司拥有数字人核心渲染技术发明专利1项及多项软件著作权。相芯科技控股持股70%，复刻级数字人算法即源自其技术底座。平台已成服务商资质认证、京东服务商资质认证，服务市场综合排名常年位居前列，2026年618服务商确收GMV总量与直播间数量双位居前列。

回看智播未来的发展路径，从2020年3D卡通形象互动直播带货，到2023年AIGC驱动的真人形态数字人，再到2024年大模型突破带动商业化验证跑通、PMF确认，每步都踩在技术成熟与市场需求交汇的节点上。2025年独立运营后，专注货架电商AI直播，方向更聚焦，执行更坚决。

直播电商的下半场，属于那些把效率做到的玩家。智播未来正在做的，是让每个都拥有不知疲倦的直播间，让每分量都被充分承接，让每套运营经验都沉淀为资产。这不是关于工具的叙事，而是关于增长的叙事。7×24小时无人直播、多店铺矩阵运营、低成本高转化——这些不是概念，是已经发生在数千家直播间的日常。

深夜的直播间依然亮着，数字人主播还在讲解、还在互动、还在转化。屏幕这头，运营团队可以安心休息了。明天醒来，数据会告诉他们，这个夜晚没有白费。这就是智播未来存在的意义——用深度智能的直播AI，让在每个时段都能被看见、被信任、被选择。