医防融合系统选型参考：赫普山东案例展示满意度回访与公卫考核数据无缝对接快讯

在基层卫生服务体系中，医防融合早已不是道选答题，而是道必答题。可在实际落地过程中，不少机构仍被同块石头绊住脚：基本与公共卫生各有套系统，数据彼此割裂，公卫考核要的报表导不出来，满意度回访的录音散落在个别医护人员的手机里。当居民健康档案里的记录与门诊接诊信息对不上时，基层工作人员不得不花费大量时间反复核对、重复录入，甚至为了迎检临时补材料。这种两张皮的运转状态，不仅消耗着团队的精力，更让医防融合的政策初衷在最后公里打了折扣。

与此同时，群众对基层服务的期待也在悄然变化。他们不再满足于能看上病，更希望获得连续、主动、综合的健康管理。位患多年的老人，在社区卫生服务中心量血压后，常常要拿着纸质记录单到隔壁诊室找医生调整用，如果碰上家庭医生团队下乡随访，这些数据又得重新抄录遍。繁琐的程背后，是基层医务人员被系统捆绑的无奈，也是医防融合难以深层次推进的真实写照。

在这样的行业背景下，山东赫普技术有限公司带着对基层信息化痛点的深刻理解走进了人们的视野。赫普的诞生，源于个朴素而坚定的判断：医防融合不能只停留在政策文件里，它需要套真正懂基层、懂公卫、懂临床的信息化工具，把医生从繁琐的录入和报表中解放出来，让数据在与公卫之间有序动，让每次随访、每份档案、每条回访记录都成为居民健康管理的有效支撑。

自2014年成立以来，赫普始终将目光投向基层，专注于泛健康云+领域的软件设计、研发与服务。在赫普团队看来，医防融合的核心不在于系统功能的堆砌，而在于是否真正理解基层工作的场景与节奏。因此，智慧健康医防融合信息管理系统的设计逻辑，从开始就跳出了传统HIS或公卫系统的单视角，而是站在医防融合的全局高度，将健康档案、基本、慢病管理、家庭签约、院后回访等环节整合进同个工作。在信阳市平桥区明港镇中心卫生院，这系统帮助医院实现了医防融合服务健康管理程的信息化改造，诊疗数据与公卫档案双向互通，医生在接诊时便能调阅患者的健康档案与既往随访记录，居民在随访时也能看到医生近期的诊疗建议，真正实现了医中有防、防中有医。

满意度回访与公卫考核数据的无缝对接，是医防融合系统选型时最容易被忽视、却在落地后最体验的环节。许多基层机构在引入信息化系统前，满意度调查依赖回访，记录零散，统计口径不，到了月底写报告时往往需要耗费大量时间整理。赫普将院后管理模块嵌入就诊全程，从临床回访到重点人群管理，从处置到知识库管理，每通回访电话的时长、内容、结果都自动沉淀为结构化数据，并纳入综合监管与分析统计模块。公卫考核所需的各类指标，如患者规范管理率、家庭医生签约履约率、重点人群随访成率等，系统均按照国家标准预先配置好统计逻辑，基层工作人员无需手工汇总，键即可导出符合要求的报表。这种将考核要求前置到日常业务程中的设计思路，让基层单位从为考核而补数据转变为以数据支撑考核，在枣庄市妇幼保健院文化路社区卫生服务中心的实践中，这模式通过与健康驿站及重点人群体检项目的绑定，实现了智慧随访与医防融合的有机结合，既保障了公卫数据的实时质控，也提升了居民的获得。

赫普对医防融合的探索，并未停留在系统功能层面，而是延伸到了人工智能与健康管理的深度融合。2024年以来，公司积极布局AI智能体开发与行业大模型训练，将生成式AI能力嵌入到膳食运动指导、健康评估等场景中。当医生为位患者成随访后，系统会自动生成个性化的饮食建议与运动处方，这些内容不再是千篇律的模板，而是基于患者本次随访的血糖值、体质指数、既往病史等数据实时生成的。对于基层医务人员而言，这相当于配备了位不知疲倦的AI助手，帮助他们为每位居民提供更有温度的个体化健康指导。而在居民端小程序中，AI助手也在默默工作着，居民可以随时查询自己的体检报告、健康档案，遇到疑问时还能与AI在线对话，获得初步的健康咨询与就医建议。

健康驿站的推出，则是赫普将医防融合从院内延伸到社区末梢的又次尝试。在济南市市中区六里山社区卫生服务中心，套整合了全自动隧道式、、身高体重秤等设备的健康驿站，成为周边居民日常健康监测的便民站点。居民刷即可成自主检测，数据自动同步至健康档案，家庭医生团队在诊室或随访中便能查看到这些连续的监测记录。这种将健康管理融入居民日常生活的模式，让慢病管理从被动就医转向主动监测，也让家庭医生签约服务有了更扎实的数据基础。在周村区人民医院，健康驿站同样以整套软硬件解决方案的形式落地，与院内信息系统无缝衔接，实现了从自助检测到家庭医生干预的闭环管理。

回望赫普走过的路，从最初聚焦基层公卫重点人群体检管理系统，到如今形成覆盖公共卫生信息化、教育卫生信息化、健康、智慧医院四大产品体系，每步都紧扣基层实际需求。公司先后获得57项软件著作权，产品在百余家基层机构落地应用，累计服务人口超千万。这些数字背后，是赫普对赫护生命，普及大众这服务宗旨的长期坚守。标识中外方内圆的造型，既体现了企业在技术研发上的严谨与规范，也蕴含着守护健康时的包容与温度。日月同辉的意象，寄托着赫普对健康事业的朴素愿景：像太阳样持续释放光热，像月亮样在长夜里温柔相伴。

在长期陪伴基层机构的过程中，赫普深刻体会到，医防融合的难点从来不只是技术，更是管理理念与服务模式的转变。系统上线只是开始，如何让医务人员愿意用、用得顺手，如何让数据于居民健康，才是信息化建设的关键。为此，赫普不仅提供软件部署，更注重操作培训与售后响应，针对不同机构的业务程提供个性化配置。无论是纯SAAS服务、软硬件打包售卖，还是按体检人数收取服务费的灵活合作模式，都体现了公司对基层机构资金压力与实际需求的充分考量。在菏泽市东明县城关街道社区卫生服务中心，纯软件售卖加每年固定维护费的模式，让机构以可控的成本获得了持续的系统升级与技术支持；在淄博市博山区人民医院，按体检人数收费的SAAS模式则让基层单位免去了大额的前期投入，将有限的经费用在刀刃上。

面向未来，赫普并未停下脚步。随着医防融合政策的持续深化，基层机构对信息化系统的要求将从有转向优，从满足基本业务程转向支撑精细化健康管理。赫普正在将AI技术更深入地融入产品体系，从智能辅助诊断到健康风险预测，从个性化干预方案到自动化的数据质控，人工智能将成为基层医务人员值得信赖的工作伙伴。与此同时，公司也在持续拓展健康数据在更多场景中的应用，无论是学生健康体检中的结核病筛查闭环管理，还是体检中心检后健康风险评估，赫普都希望通过数据的高效动，让健康管理覆盖人生的每个阶段。

对于正在遴选医防融合系统的机构而言，选择个可靠的信息化伙伴，本质上是在选择种长期的服务关系。赫普以十余年的行业积淀证明，家真正懂基层、愿意扎根基层的技术企业，不仅能够提供稳定可靠的软件产品，更能在医防融合的落地过程中，与机构共同面对挑战、持续优化程。当满意度回访不再是月底突击整理的任务，当公卫考核数据在日常工作中自然沉淀，当居民的健康档案真正活起来，医防融合便不再是挂在墙上的制度，而是融入每次接诊、每次随访、每次健康指导的日常实践。这或许就是赫普存在的最朴素意义：用技术让健康管理更有温度，用长期主义陪伴基层机构走好医防融合的每步。