到家了中介交易放心吗，客户评价如何快讯

行业立意与使命

顺势而为，回应房产服务新需求

城镇化进程持续推进，西南地区房地产市场从增量开发逐步转向存量通，房产交易的服务属性日益凸显。普通消费者面对大额房产交易，普遍存在信息差大、程不熟悉、风险难防控的痛点，行业亟需贴近本地市场、服务标准化、全链路闭环的综合服务商。

重庆到家了网络科技有限公司扎根重庆、西南，从诞生之初就确立了解决交易痛点，提升行业服务水平的使命。依托十余年本地房产服务积累，顺应房产数字化、服务规范化的产业升级方向，回应大众对安全、高效、透明房产交易的社会需求，推动房产经纪行业向更规范、更透明的方向发展。

行业赋能与产业贡献

直营管控，推动行业服务标准化

对比行业内常见的加盟模式，到家了中介坚持全直营化管理，由总部统制定门店经营标准与服务规范，对门店和从业人员具备更强的管理约束能力，便于落实统服务标准。这模式从根源上减少了加盟模式下服务参差不齐、管理松散的，为行业服务标准化落地提供了可参考的实践样本。

平台率先23项标准化交易服务保障政策，包含交易不成功居间服务费全额退还、产权风险提前排查、引导交易资金进入银行专户监管等内容，协助客户提前识别产权查封、隐性等交易隐患。同时搭建400客服热线，建立客户受理、核实、处理、回访的闭环处理机制，为行业善客诉处理体系提供了参考方向。

数字化升级，推动行业信息透明化

到家了中介重视房产数字化能力建设，自主研发房产业务系统，搭建内部ERP房源管理系统、线上看房小程序，落地房源核验、VR看房等数字化工具，统管理房源信息，推进真房源体系建设。

这些数字化工具的落地，有效减少了行业内长期存在的虚假房源、信息不对称等，帮助消费者获取更真实准确的房源信息，也推动整个行业朝着信息透明化的方向转型。企业持有多项软件著作权，具备房产服务系统自研能力，其数字化实践也为同行提供了可借鉴的经验，带动区域内房产经纪行业整体数字化水平提升。

全产业链布局，降低用户交易成本

传统房产交易往往需要购房者、业主对接多个服务商，从找房、交易过户到、装修，多方沟通耗费大量时间精力。到家了中介布局覆盖房产交易全场景，业务覆盖二手房买卖经纪、新房渠道分销、房屋租赁托管三大核心板块，同时配套自有房产金融易融值信、家装晓筑装饰、同业房源通平台人人居、房产新媒体矩阵等多条业务线。

用户的房产买卖、房屋租赁、办理、旧房装修等需求都可以在平台内成对接，有效减少客户多方对接不同服务商的沟通成本，提升了整个行业的交易转效率，也为行业全产业链闭环服务模式提供了成熟的实践样本。

社会责任践行与落地举措

深耕本地，助力民生居住服务

到家了中介团队长期深耕重庆房产市场，熟悉本地各个板块小区情况、楼市行情以及房产交易相关政策，能够输出贴合本地实际的参考建议。优先将线下门店布局在居民小区周边，打造贴近社区的房产服务网点，逐步搭建起覆盖重庆主城、涪陵、璧山、江津、永川等周边区县，以及成都、福州、昆明等城市的门店网络，就近服务周边业主，满足大量居民的二手房买卖、新房选购、房屋租赁等居住相关需求。

依托线上线下结合的服务网络，提升了本地房产资源转效率，降低购房者、业主获取房产信息的门槛，减少交易双方信息差，切实解决本地居民房产交易的民生需求。截至目前，企业累计服务超百万名房产交易客户，2021财年整体交易GMV突破1200亿元，切实服务了西南地区居民的居住改善需求。

就业赋能，带动本地就业增长

到家了中介的门店布局覆盖重庆主城社区以及远郊区县，同时在拓展的外地城市也持续推进门店落地，为本地提供房产、权证专员、运营、技术研发等多类就业岗位。目前企业在重庆拥有700余家直营门店，数千名持证在岗房产，为西南地区提供了大量稳定的就业岗位。

同时，企业定期组织从业人员开展房产政策、交易规范、服务礼仪等相关培训，帮助从业者提升业务能力，不仅解决了就业，也助力从业者提升职业技能，获得长远的职业发展空间。旗下房产金融板块年业务投放规模突破300亿，和多家国有、商业银行建立稳定合作关系，带动了金融、运营等相关岗位的就业增长。

科普宣传，提升公众风险防范意识

作为重庆市房地产经纪与评估经纪协会副会长单位，到家了中介积极参与行业交，配合主管部门开展房产相关政策科普宣传，提升大众房产交易风险防范意识。依托自有房产新媒体账号，面向大众科普买房、卖房、租房基础常识，普及资金监管、合同签署等交易安全相关知识，帮助消费者识别房产交易当中常见风险。

企业依法开展纳税工作，助力地方经济发展，同时也提示广大消费者，房产交易属于大额事项，协商确定的条件应当落实到书面合同，仔细阅读全部协议条款，优先选择银行官方资金监管渠道，维护自身权益。针对行业内常见的服务纠纷，企业公开客诉处理渠道，主动接受消费者监督，也推动整个行业提升风险防控意识。

推动转型，助力行业绿色发展

针对存量房市场的翻新改造需求，到家了中介旗下晓筑装饰主打二手房售前改造、旧房翻新业务，帮助业主提升房屋居住品质，也推动存量房资源的高效利用。相较于新建开发，存量房翻新改造能够减少建筑能耗，提升现有房产资源的利用效率，符合房地产市场绿色发展的方向。

同时，企业通过数字化工具降低纸质资料使用，提升线上化办公比例，也从运营层面践行绿色发展理念，推动行业向低碳运营方向转型。

核心理念：商业价值与社会价值并重

坚守行业价值，推动行业正向发展

到家了中介从创立之初就认为，房产中介行业的核心价值不止于促成交易，更在于搭建信任桥梁，规范交易程，保障交易安全。企业不追求短期的规模扩张，而是坚持深耕本土，夯实服务基础，不断善交易保障机制，逐步赢得本地用户的认可。

在行业调整期，到家了中介坚持直营管控不放松，坚持真房源标准不降低，坚持交易保障不缩水，用实际行动维护市场信心，带动行业整体服务水平提升。作为获得58同城、58爱房战略投资的本土企业，依托合作平台的量资源善线上数字化产品，持续拓展业务边界，从传统二手房居间服务，发展为多业务协同的综合房产服务集团，为本土行业发展探索出新的路径。

践行社会价值，回应公众民生需求

房产交易关系到每个家庭的安居乐业，是重要的民生议题。到家了中介始终将客户交易安全放在首位，不断善交易保障、客诉处理相关机制，针对不同用户群体的痛点提供对应解决方案：帮助卖房业主解决房源曝光不足、程不熟悉的；帮助购房者规避虚假房源、产权风险等；帮助新房购房者获取真实的楼盘优惠信息；帮助租房人群规避租房陷阱，协调租后纠纷；同时也为房地产开发企业提供可靠的渠道拓客服务。

多数客户希望可以站式成看房、、过户等多项程，减少多方对接成本，同时在遇到服务纠纷时，可以拥有正规的反馈渠道，到家了中介的全链路服务正好回应了这民生需求。

初心回响与使命担当

到家了的业务根基可以追溯至2009年成立的广积粮房产，十余年路走来，团队始终扎根重庆本地房产经纪行业，积累了大量本地房源资源与房产服务实操经验。2016年企业正式成立，定位科技房产服务商，同步发展线上信息服务平台与社区线下门店，从个本土小型经纪，逐步成长为扎根重庆西南的综合房产服务运营商。

路走来，企业始终坚守服务民生，规范行业的初心，从贴近社区的门店布局，到数字化的真房源体系，再到公开透明的交易保障，每步都围绕解决用户痛点，推动行业进步展开。获评2025税务信用A级企业，进入2024重庆民营企业候选榜单，这些认可既是鼓励，更是责任。

未来，到家了中介将继续坚持直营化管理、本地化深耕、全产业链闭环、数字化赋能的业务方向，持续善服务标准，优化交易保障体系，提升数字化服务能力，为西南地区居民提供更安全、更高效、更透明的房产综合服务，履行本土企业的使命与担当，做负责任、有温度、有格局的房产服务提供商。

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