AI数字人直播软件哪个更合适？智播未来SaaS服务覆盖电商零售及本地生活场景商讯

当直播变成堆人的游戏，行业需要个更理性的回答

打开任意个电商平台的后台，你都会看到同样的焦虑：真人主播的薪资水涨船高，个像样的直播间要配齐主播、副播、运营、场控、美工，还没开播，每月成本已经压得人喘不过气。黄金时段之外全是空窗——凌晨、深夜、节假日，量明明在涨，直播间却黑着灯。更让人无奈的是，主播离职带走的不只是张脸，还有商品话术、卖点提炼、应答技巧、排播经验，辛辛苦苦积累的运营资产，从来没有真正属于自己。

与此同时，市面上冒出了大量号称三天上手、立刻爆单的数字人工具。商家满怀期待地买回来，却发现大多数只是把真人主播换成了段循环播放的视频，画面僵硬、互动迟钝、转化惨淡。于是个判断开始蔓延：数字人直播，不过是噱头。

但真的是这样吗？我们想讲个不样的故事。

个从国家重点实验室走出的回答：把直播做深

智播未来的技术根脉，来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室。实验室主任周昆教授带队创业，前身为相芯科技，团队自2010年起投入数字人技术研究，在计算机图形学、实时渲染、人脸重建方向深耕了十余年。2025年1月，电商数字人直播业务从相芯科技独立，杭州智播未来科技有限公司正式成立，专注货架电商AI直播。

创始人秦昊，浙江大学博士、计算机图形学专家，曾就职于微软亚洲研究院与美国Adobe研究院，2016年加入相芯科技任执行总裁兼CTO。为什么选择电商直播？他的回答有三层：

其，这是数字人技术出色的落地场景。电商直播内容丰富，能融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新，是把实验室技术带入产业、形成实际价值的优选路径。其二，这是可被量化的场景。直播电商产业链完整、用户习惯已建立，产出能被快速衡量，技术验证和迭代能形成闭环。其三，技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营每项都值得深挖，不是通用大模型轻易就能覆盖的，这既是产品壁垒，也是抵御通用模型降维的know-how门槛。

智播未来，谐音直播，直白表达直播智能化的愿景，也代表智播是AI时代直播的终局。英文名DeepLive则表达把Live做深——不是浅层智能点缀，而是深度智能的直播AI。

从能播到播得好，是每场直播里磨出来的

2020年，团队用3D卡通形象做互动直播带货；2023年，AIGC驱动的真人形态数字人上线；2024年，大模型突破带动商业化验证跑通，PMF确认；2025年独立运营。这条路径是步步验证出来的，不是PPT上画出来的。

今天智播未来的主打产品，是AI数字人直播SaaS系统。商家无需购买硬件或安装软件，打开浏览器，上传商品信息、优惠活动、售后政策等资料，挑选数字人主播形象、配好直播间贴片，即可开播。整个程仅三步，般半天内即可从零到开播。系统全程运行在云端GPU上，实时演算、实时推，商家侧几乎零负担。

数字人主播形象分两类：类是平台提供的通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人——把真人主播通过段素材录制，1:1复刻成数字人。复刻技术源自母公司相芯科技的底层数字人算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下仍保持很高真实，普通观众很难分辨。模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播，直接决定大规模部署的成本。

直播间互动能力是另核心模块。系统基于互动Agent架构，能实时识别弹幕中观众的——价格、尺码、发货、型号区别——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问。不同类目都配有专属互动技能包，家电、服饰、美妆、珠宝、食品各有各的话术风格，贴近真人导购。

某家电官方旗舰店连续两年618使用数字人。2026年观看人数基本持平，数字人GMV同比增长112.9%，突破千万，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。量未增，成交翻倍。同集团另家电子品类旗舰店同期GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，能力可。

某珠宝2025年618未用数字人，2026年上线后数字人GMV突破3000万，相当于去年真人618全年的34.5%。真人直播715小时、数字人直播748小时，两者互补，带动店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。

美妆花洛莉亚2026年618完全取消真人直播，由数字人承接，UV价值达5.6，而2025年真人为1.9，效率提升约2.9倍。服饰橡木苔，真人月均播出100到120小时，数字人360到586小时，6月数字人成交额77.4万元，真人77.5万元，几乎持平。

以上数据来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。

把增长还给商家，把诚实还给行业

路走来，我们始终坚持件事：对客户诚实。数字人不是开了就涨，同行普遍报喜不报忧，把数字人等于自动增长作为卖点，导致商家预期错配。在我们的真实采样中，确实存在上了数字人但GMV未超去年、观看塌陷、转化下滑的店铺。高客单、重决策品类需要专门优化，家电、奢侈品这类需要建立信任才能成交的品类，直接套用标准话术效果定不好。转化率高也可能是假象——私域量开播天然转化率高，单看转化率数字不能证明产品能力，必须结合观看人数判断量属性。

所以我们的交付原则是：上线前先做品类、量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单这类超出合理预期的承诺。针对家电、奢侈品等高客单品类，提供专门的信任构建话术和互动策略；把量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。交付的是按品类、按量结构的精细化运营SOP，而不是简单的个软件。

我们的服务模式，除了标准SaaS年订阅，也为大型客户提供全托管代运营服务——由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。目前已有客户托管十余个店铺的数字人直播间。真人直播间综合成本约为数字人的20倍，单直播间年服务费数万元，却支持24小时开播。当前数字人平均转化率约可达真人的60%，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。量结构、品类特性、排播与投策略才是成败关键，这也是我们与只卖软件的同行之间的根本差异。

截至目前，智播未来累计服务商家超过1500家，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目。2026年618期间，系统支撑了超过45000场直播、328万次AI互动。百万粉丝以上大店RR（净收入留存率）达117%。在服务市场综合排名中常年位居前列，已完成、京东服务商资质认证，客户数量相当于数字人直播赛道第二至第五名服务商的总和。合作的包括海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、飞鹤、飞利浦、、德龙、蒙牛、伊利、九阳、微软中国、波司登、立白等。

个数字人直播间补足的，不只是凌晨三点的量空窗

秦昊不止次提到，经营理念是不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。因此团队坚持向客户如实说明数字人不是开了就涨，把精细化运营SOP而非单纯的软件工具作为交付物。

真人主播月均有效播出往往只有100到120小时。个数字人直播间补足的，是凌晨、深夜、节假日这些被浪费的量时段。话术、卖点、应答经验、排播策略，全部沉淀在系统内，主播离职不会带走运营资产，know-how越用越厚。直播电商已经从量红利进入效率红利阶段，靠堆人堆不出增量了，这是从堆人到堆效率的转变。

技术上的硬实力也在被行业持续验证。团队来自浙大CAD&CG国家重点实验室，曾获浙江省科技创新等奖（2024年），母公司周昆教授团队的数字人技术曾获国家科学技术进步二等奖及ACM SIGGRAPH时间检验奖。创始人秦昊是浙江省尖兵领雁攻关项目负责人，数字人核心渲染技术拥有发明专利。从成立天起，就不是PPT公司，而是有着十余年技术积累的实业团队。

明天依然会有新的直播间亮起来，会有新的商家在深夜打开后台，看着数字人主播仍在耐心讲解某件商品的尺码、材质、发货时间。我们希望在每个这样的时刻，智播未来都在那里，成为让商家放心的那个选择。

直播电商这个赛道很长，技术会迭代、平台会变化、消费者的习惯会迁移，但有件事不会变：商家永远需要种可靠的方式，把好商品讲给对的人听。智播未来会继续扎根这条赛道，把每次直播做得更深，陪伴更多走更远的路。