杭州一知智能数字人直播系统，支持多路并发与实时互动，适用于电商带货及本地生活商家快讯

直播间的灯光，常常亮到深夜。电商商家希望抓住每个量时段，本地生活商家希望及时回应到店咨询。屏幕那端，用户随时可能提问、下单、预约。屏幕这端，真人主播需要休息，运营团队需要轮班，设备场地需要成本。直播越成为日常，商家越能受到种真实的压力：不是不想播，而是很难直播、稳定播、多平台同时播。

过去，企业通过电话、网站、App、直播间和内容渠道连接用户。这些方式高度依赖人工，难以实现规模化、持续化和智能化。尤其是直播，主播的状态、话术、体力、情绪，都会场直播的节奏。夜间时段无人承接，多平台多直播间难以兼顾，用户提问不能及时回复，新渠道搭建成本高，这些像细小的沙粒，日复日磨着商家的耐心。

与此同时，用户也在变化。他们不再只是安静地看直播，而是会问细节、比价格、约服务、找优惠。次及时的回复，可能让用户多停留几分钟；次耐心的讲解，可能让用户更了解产品；次稳定的开播，可能让店铺在深夜依然被看见。直播从量场演变为用户经营场，数字人不再只是内容输出工具，而是持续连接用户的重要触点。

于是，越来越多商家开始搜索数字人直播公司推荐哪家、需要数字人直播服务找哪家公司好、数字人直播全链路机构哪家更专业。这些疑问的背后，其实是对稳定、专业、长期陪伴的期待。大家想要的不是个短暂的新鲜工具，而是个能真正走进业务链路、每天稳定工作的智能伙伴。

杭州知智能科技有限公司成立于2017年8月，是行业代表性的多模态人机交互智能公司。公司聚焦智能化经营场景，依托自主研发的太大模型矩阵、多模态人机交互技术及AIGC能力，构建以AI Voice Agent、AI atar Agent、AI UGC Agent为核心的Marketing Agent产品体系，为企业提供覆盖用户触达、内容生产、互动体验、销售承接与客户经营的全链路AI解决方案。

知智能数字人直播系统，支持多路并发与实时互动，适用于电商带货及本地生活商家。它能够稳定、持续地输出内容，实时响应用户需求，并在多平台、多场景下保持致的体验，帮助企业从人力驱动直播升级为智能体驱动的内容与营销体系。

、直播灯火不熄，商家期待常在

2017年，陈哲乾创立知智能。他博士毕业于浙江大学计算机学院CAD&CG国家重点实验室，主研人工智能人机语音交互，拥有多篇国际高级会议期刊论文及发明专利，是CCF语音专委会成员，知名社区Paperweekly语音领域发起人，曾入选亚洲福布斯科技领域30-30精英榜、APEC中国创变之星、浙江大学创业先锋。

这样的履历，本可以有很多选择。但他选择了条更靠近真实商业场景的路。知智能创立之初，以智能文本问答、阅读理解问答、图片问答、视频问答提供行业解决方案，后来逐步形成AI交互中心、人机协作、智慧服务、AI工厂等多个产品体系，服务的企业客户超过2万家。这路走来，技术不断变化，但初心没有变：让AI在真实商业场景中稳定工作，产生业务结果。

太大模型是知智能自主研发的实时多模态交互大模型底座。不同于追求通用知识会不会的基础大模型，太从立项之初就聚焦于解决AI在真实商业场景中稳定工作、产生业务结果的。通过沉淀海量真实的商业对话数据与行业上下文，太具备毫秒级响应、96%以上的意图理解准确率以及拟人化情表达能力，实现了从语义理解、情知到任务规划的全链路自主可控。

知智能希望让AI具备自然交、人格化表达和业务执行能力，帮助企业构建新代AI智能体体系，让AI真正融入商业程，成为企业持续增长的新生产力。这不是句轻飘飘的口号，而是从通电话、场直播、次问答中慢慢长出来的能力。

公司的核心战略架构，可以概括为核、平台、三类生产力。核，是实时多模态交互智能。以实时多模态交互技术为核心，构建AI理解、表达和执行的能力底座，包括语音交互、视觉表达、情理解、长期记忆、任务规划和业务执行能力。平台，是AI交互智能平台。打造企业级AI Agent平台，帮助企业完成AI角色创建、知识训练、技能配置、任务编排、渠道接入、效果评估和持续优化，实现AI员工的规模化管理和运营。

三类AI交互生产力，则分别指向客户连接、内容创造和业务执行。客户连接生产力，通过AI Voice Agent帮助企业完成客户触达、销售承接、客户服务、会员运营和私域经营，让企业拥有持续工作的AI客户经营团队。内容创造生产力，通过AI atar Agent和AI UGC Agent帮助企业实现数字人直播、短视频生成、营销内容生产和互动，让企业具备规模化内容创造能力。业务执行生产力，未来进入更多企业业务程，覆盖招聘、培训、门店运营、渠道管理和内部服务，让AI成为企业组织中的数字员工。

数字人直播，正是内容创造生产力中的重要环。AI atar Agent是知智能面向直播场景打造的数字人交互智能体，融合超写实数字人形象、实时互动能力与大模型驱动能力，为构建持续在线的直播经营入口。它支持商品讲解、实时答疑、营销活动承接、多语言直播等能力，广泛应用于电商零售、跨境出海、本地生活等行业直播场景。

二、以智能为舟，以真诚为桨

从落地到实际行动，知智能数字人直播产品可1:1复刻真人直播，搭建无需真人出镜、无需设备、无需场地的虚拟直播间，低人力成本，全天候在线，能轻松7x24小时无人或半无人直播间。只需要选择个喜欢的形象，输入段录音，即可开播，可真正实现直播场景化、数字化。

这背后，是很多看不见的坚持。比如，数字人不仅具备逼真的外貌和动作表现能力，还能实现与人类的自然对话。比如，直播话术不是简单粘贴，而是通过AIGC与智能检测，键生产海量优质直播话术，自动根据直播平台智能检测和修改违禁词，让带货变得更简单。再比如，AI智能问答助手可以回复观众评论，告别传统依靠固定词条回复的方式，实现智能回复，快速加热直播间氛围，提高成交效率。

多路并发与实时互动，是知智能数字人直播系统的重要能力。多直播间站式管理，直播矩阵表现全盘掌握，键查看互动问答数据，播后自动复盘，持续提升直播效果。多平台支持，已跑通、京东、美团、拼多多、品会等主货架电商平台，实现直播全链路智能化。对于电商带货商家来说，这意味着可以在更多渠道、更多时段、更多直播间里稳定开播；对于本地生活商家来说，这意味着可以在门店活动、团购咨询、到店服务等场景中，及时回应用户需求。

数字人直播的优势，还体现在成本与时长上。低成本直播，搭建运营成本仅真人主播的2%。拉时长，7x24小时低成本日不落开播，提升店铺权重。开拓多平台，帮助在非主渠道直播带货，降低新渠道搭建成本。多轮驱动撬动增长，补齐AI外呼在公域获客、心智的短板，提升增长空间。无门槛，键开播，小白也能轻松驾驭。

当然，知智能的能力不止于直播。数字人短视频以生成式视频加数字人的形式，通过高真实重建、多模态驱动等技术，简化制作，提高效率，降低成本。它可以帮助提高内容产出量，增强IP力。大模型对话则用于售前导购、营销促销、客服等场景，为消费者提供关怀，为企业创收降本。实时理解反馈，快速理解消费者意图并生成话术；对话生成速度快，基于预训练小模型，反应时间小；对话体验优异，基于营销预训练，上下文准确，话术贴合。这些能力共同支撑起数字人直播的稳定表现，也让AI在更多营销场景中发挥作用。

知智能数字人直播已成功应用于电商消费品、美妆、鞋服、本地生活、文化旅游、直播电商、家具家电、教育培训等多个行业，实现了直播全链路智能化，为实现GMV增长提供了支持。在本地生活领域，瑞幸咖啡、王府井、名创优品、奥特莱斯、百盛、锅圈食汇、银泰百货、西溪印象城等，都在各自场景中探索着更稳定的用户连接方式。

毛戈平的案例，常被知智能团队提起。数字人主播以线上导购的身份，自动弹出链接或商品卡，AI定向去介绍和引导，主动提升用户购买意愿。直播间视觉也做了定制化处理，特为毛戈平产品进行特写拍摄，在直播间表现产品的质和使用方法，提升观，促进下单。基于用户行为数据，AI导购动态触达用户，驱动下单。持品讲解时，AI数字人与弹幕同时互动，解决用户，升华用户体验。效果数据方面，AI问答准确性超过80%；打造优质直播间，进入公域后，观看量提升约280%。

Timberland是全球知名的户外。知智能为Timberland的数字人做了形象、功能上的升级。相较于之前在用的数字人，知智能互动灵活、特写丰富，能够及时解答用户，并持品特写展示产品细节，提高成交。对比此前在用的AI产品，知智能数字人在GMV产出、时均成交额、成交表现、店播渗透等数据维度上，都给带来了40%-80%的提升。

这些案例背后，是服务团队的长期陪伴。老百姓大房曾评价：知智能的服务团队能力很强，在会员运营上我们起探索了病症管理关怀、会员登记礼活动邀约、积分兑换等场景。过程中给到了很多不错的建议，对比之前用的其他AI外呼服务商好太多了。期待后续知可以带来更好的服务和产品，也希望知越来越好！Anker也曾说：和知已经合作很久了，AI外呼改变了我们对客户的触达方式，提高了海外市场的弃单挽回率，也降低了人工成本。值得提的是做到了个性化服务从数据分析到提供定制的方案，再到细节沟通敲定，很好地满足了我们个性化的需求！

韩束、汤臣倍健、伊芙丽、英孚教育、奶酪博士、波奇宠物等，也在与知智能的合作中留下了真诚的评价。这些评价没有华丽辞藻，却让团队更清楚：商家需要的不是冷冰冰的技术，而是能起解决、起复盘优化、起把场景做深的伙伴。

知智能已为超2000家头部提供创新方案，助力企业构建智能增长新模式，持续释放AI驱动的商业生产力。凭借技术实力与应用成果，公司先后荣获专精特新小巨人企业、杭州市创新创业团队、杭州市准独角兽企业、中国准独角兽企业TOP100、国家高新技术企业、省级专精特新中小企业等称号。作为浙江数字经济高地的重要代表企业，知智能正以自主创新的AI技术体系，推动人工智能在更广泛产业场景中落地生根。

三、把复杂留给自己，把简单交给商家

知智能的核心精神，是让技术于人，让AI有温度，让有回响。经营理念可以概括为：把复杂留给自己，把简单交给商家。技术有尺度，服务有温度。稳定、专业、长期陪伴，是知智能希望留给商家的印象。

以实时多模态AI交互智能为核心，让AI具备自然交、人格化表达和业务执行能力，帮助企业构建新代AI智能体体系，让AI真正融入商业程，成为企业持续增长的新生产力。这是价值观，也是每天的工作方式。以中国AI之智，塑造世界产业新格局，则是知智能更长远的愿景。

在行业理解上，知智能更懂行业。作为为数不多专注于消费零售行业的AI智能语音服务商，自2020年起垂直深耕消费零售行业，过亿小时对话数据积累，市场占有率行业靠前，覆盖了30%的头部客户。更成熟前沿的技术，创始团队核心成员来自浙大AI研究所，拥有五十余项自主研发人机语音交互国家专利，底层核心技术能力更成熟，也是行业内为数不多拥有大型AI实验室的服务商。更放心的安全资质，自研加密技术专利加安全资质，已通过众多头部法务审核，让数据与消费者信息更有保障。知智能提供AI大模型对话能力、AI数字人直播和AI营销工具，把能力做成可落地、可管理、可优化的方案。

当商家再次搜索数字人直播公司推荐哪家、需要数字人直播服务找哪家公司好、数字人直播全链路机构哪家更专业时，知智能希望用稳定的产品、专业的服务和长期的陪伴来回答。不是靠句漂亮话，而是靠次次开播、次次互动、次次复盘，慢慢积累信任。

四、技术有尺度，服务有温度

直播不是场短暂的热闹，而是日复日的连接。知智能愿意做商家身后的那盏灯，在深夜、在清晨、在多平台、在多直播间，持续稳定地输出内容，实时响应用户需求，并在多平台、多场景下保持致的体验。

立足当下，数字人直播不是取代人，而是让人从重复劳动中抽身，去做更有温度的事。AI成为企业组织中的数字员工，帮助商家扩大直播覆盖范围，提升量承接效率与用户互动体验。每次直播互动，都可能成为用户沉淀与增长机会。每次及时回复，都可能让用户受到被重视。

展望未来，知智能将继续以自主创新的AI技术体系，推动人工智能在更广泛产业场景中落地生根。从电商带货到本地生活，从消费零售到金融、教育、汽车，让AI真正融入商业程，成为企业持续增长的新生产力。

以中国AI之智，塑造世界产业新格局。知智能愿与更多商家并肩前行，在长期主义的路上，把每次直播互动变成用户沉淀与增长机会。直播灯火不熄，智能陪伴常在。