商业沟通的4个技巧

　　深奥的话通俗地说

　　有时候，在商业沟通中，难免会遇到专业性很强的沟通内容。诸如：名词解释、模式介绍、技术参数、利益分配等等。

　　这个时候，很多人会陷入“学院派”式的语言漩涡中，难以自拔。不仅把对方说晕了，最后把自己也说晕了。这样的沟通效率，一定是一团糟。

　　商业沟通，不是学术研究。所以，我们不必过于计较滴水不漏，而学会把那些深奥的东西用通俗的语言传递给对方，让对方听懂、记住。

　　当你在百度上搜索“商业模式的定义”时，会出来这样的描述：

　　“商业模式是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源(资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力，又称输入变量)，形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务(输出变量)，因而具有自己能复制且别人不能复制，或者自己在复制中占据市场优势地位的特性。”

　　当你看到这样的解释，是不是已经晕得差不多了?

　　这就是把话说得太深奥了，在商业沟通中，这种语言往往达不到沟通效果。这个时候，就需要用通俗的语言来表达。

　　如果让你给客户讲这个定义，你如何用通俗的语言来告诉客户，并让客户听懂、记住?

　　比如：商业模式是企业的DNA;它是一个企业的价值提供方式、资源整合方式和实现盈利方式。

　　只有两句话，35个字，客户就听懂了，而且很多客户都记住了。这就是通俗的力量。

　　复杂的话简单地说

　　就像IBM的销售培训一样，把复杂的事情，用简短的语句说清楚，是商业沟通的真谛。

　　这个世界上，把简单的事情做复杂很容易，但把复杂的事情做简单却不容易。所以，一个商界高手必须练就“化繁为简”的本领。

　　很多商界领袖上台演讲，如果给他的时间比较短，他会说“我讲三点”，“我想说三句话”等。为什么不能是“四点”或“四句话”呢?

　　因为，这是由人们的注意能力决定的。当一个人上台讲话时，人们的注意力只能集中在前面三句话或三个内容上，多了就记不住了，注意力也分散了。

　　这就是他们只说“三句话”的原因所在，而不是不想多说。所以，复杂的话简单地说，在商业沟通中至关重要。

　　枯燥的话形象地说

　　在商业沟通中，无论是口头沟通，还是书面沟通，枯燥的话形象地说也非常重要。

　　为什么我们在演讲或商务谈判中常常使用PPT?目的就是用PPT图文并茂的方式来表达那些听上去不够精彩的话语。所以，使用PPT的秘诀在于形象化，简洁化，用视觉的语言解释那些枯燥的文字。

　　不过，如果你使用不当，也会造成“百度客户体验部总监被嘘”的下场。所以，制作一份高质量的PPT也是一门学问。

　　那么，有些地方不方便使用PPT怎么办?那就用语言的形象化来代替。

　　尤其，企业家讲话时，难免会面对一些枯燥的内容。比如，让员工打卡上班这件事情，如果你说：“公司要求，每个员工上班必须打卡，否则按旷工处理”。

　　员工听着会很枯燥，甚至很不舒服，沟通效果肯定不好。这个时候，你可以用一种带有画面感的语言来表达，效果会好很多。

　　比如，你可以这么说：“员工是明星，上班是舞台，员工打卡是明星出场，打一打，更优雅。”

　　严肃的话幽默地说

　　美国历任总统林肯，是一位颇具幽默感的一个人。当他就任总统后，由于是鞋匠的儿子，受人侮辱。有一次，他的一个手下在纸条上写了“笨蛋”传给林肯。林肯看后，不但没有生气，反而幽默地说：“我们这里只写正文，不记名。而这个人只写了名字，没写正文。”